@Fireweasel: Oui, bien sûr !
Mon propos étant simplement de dire que c'est ni simple, ni gratuit, et qu'il faut une formation important si on veut que les employés s'accaparent les nouveaux outils, plutôt que "subir ce qui a été décidé plus haut". D'ailleurs, cette possibilité de s'approprier les outils, et l'idée que les gens doivent être éduqués sur les outils informatiques sont des idées assez chères au libre.