Bonjour,
Cela ne va pas être facile. Beaucoup de sujets sont abordés dans une telle formation. Il y a les points suivants:
Partie Matérielle : les composantes d'un ordinateur (carte mère, mémoire, carte graphique, carte son, assemblage d'un pc en fonction d'un cahier des charges, etc)
Partie logicielle : Installation et configuration d'un serveur Windows ou Gnu/Linux.
Connaissance des outils de bureautique (suite Microsoft Office ou solution Open Source)
Etude du réseau : connaissance du protocole Tcp/Ip. Connaissance des différents matériels du réseau : Wi-Fi, cable Ethernet, routeur, switch, hub etc)
Capacité de lire et comprendre des notices en anglais,
Etre capable de dépanner quelqu'un par prise de contrôle à distance, ou par téléphone...
Comme tu le vois, il y en a pour tous les genres.
Je ne connais pas ta situation professionnelle , mais si tu as plusieurs années de boulot derrière toi, tu devrais avoir droit à un CIF (congé individuel de formation) et rechercher une formation à l'Afpa. Formation également accessible si tu es au chômage ou titulaire des minimas sociaux...
Voici deux liens sur le contenu de la formation proposée par l'Afpa:
Technicien d'assistance en informatique
Technicien supérieur de support en informatique
Edit, le
site openclass room propose des formations. Certaines sont gratuites...