Pourquoi ne pas pensez utiliser un chatbot afin de facilité le support sur ubuntu ?
Vidéo présentation de la technologie :
https://www.ovh.com/fr/blog/concevoir-chatbot-avec-services-ovh/#xtor=ES-4-[news]-20170710-[chatbot.pic]
L'idée est de réaliser un par-feu entre le client/utilisateur et le sachant afin de facilité le support.
http://github.com/ovh-ux/ovh-chatbox
Bon il reste beaucoup de chose a faire, mais cela semble bien documenter et la technologie est du chant du réalisable.
http://www.wit.ai
https://github.com/facebookincubator/duckling
http://www.api.ai
Le chatbot fonctionne avec le principe d'agent :
https://api.ai/docs/agents
http://www.recast.ai
Franchement je trouve que cela serait une bonne idée et cela permettrai de réduire le travail des bénévoles et des utilisateurs des forums.
