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DDexterne ne se monte pas

geoff2718

Bonjour,
j'ai fait un titre court mais le problème est assez simple à décrire.
J'ai (mon épouse) un disque dur externe qui ne se monte pas. Elle veut récupérer ses données (elle n'est pas du genre à avoir un disque de sauvegarde). Lors du branchement il est reconnu, sous son nom, mais non monté.
Gparted repère la partition principale (ntfs) mais je n 'arrive pas à réparer.
J'ai essayé nfsfix, testdisk, de forcer le montage (je n'ai pas travaillé avec beaucoup de méthode, pensant que le problème était bénin. J'ai suivi les techniques standard proposées en fait)
Avez vous s'il vous plait une procédure à me proposer ?
Merci d'avance !

jamesbad000

Bonsoir,

Donner une procédure à priori est hasardeux...
Pour commencer, avec le disque externe connecté que donne:

sudo lsblk -o size,name,fstype,label,mountpoint

geoff2718

Bonjour,
merci de la réponse, voici le résultat de la commande.

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo lsblk -o size,name,fstype,label,mountpoint
[sudo] Mot de passe de geoffroy : 
  SIZE NAME                   FSTYPE      LABEL                  MOUNTPOINT
931,5G sda                                                       
931,5G └─sda1                 LVM2_member                        
924,4G   ├─xubuntu--vg-root   ext4                               /
    7G   └─xubuntu--vg-swap_1 swap                               [SWAP]
931,5G sdb                                                       
931,5G └─sdb1                 ntfs        AstVS
 1024M sr0

jamesbad000

Ok et maintenant que nous dit

sudo mount -L AstVS /mnt

geoff2718

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo mount -L AstVS /mnt
mount: bad usage
Exécutez « mount --help » pour obtenir des renseignements complémentaires.

jamesbad000

Comment ça "bad usage" ? En temps normal cette commande est pourtant parfaitement valide...
Quelle version de ubuntu ?

sudo uname -a

et tentons le plus classique

sudo mount /dev/sdb1 /mnt

geoff2718

Curieux, en effet, mount est je sais une commande "classique"...
Je suis avec xubuntu sur cette machine.
Voici les résultats demandés !

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo uname -a
[sudo] Mot de passe de geoffroy : 
Linux geoffroy-Aspire-ES1-523 4.15.0-33-generic #36-Ubuntu SMP Wed Aug 15 13:44:35 UTC 2018 i686 athlon i686 GNU/Linux
geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo mount /dev/sdb1 /mnt
ntfs_attr_pread_i: ntfs_pread failed: Erreur d'entrée/sortie
Failed to read vcn 0x3: Erreur d'entrée/sortie
Failed to open $Secure: Aucun fichier ou dossier de ce type
Failed to mount '/dev/sdb1': Aucun fichier ou dossier de ce type
geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$

jamesbad000

Cela laisse présager un problème matériel. A vérifier avec smartmontools:

sudo apt-get install smartmontools
sudo smartctl -s on -a /dev/sdb
sudo ls -l /dev/disk/by-id

edit: j'ai corrigé sdb1 en sdb

geoff2718

C'est un peu ce que je crains...
Mais merci de t'occuper de mon cas !

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo ls -l /dev/disk/by-id
total 0
lrwxrwxrwx 1 root root  9 sept.  9 16:49 ata-Slimtype_DVD_A_DA8AESH_0080F01165108FBDF101 -> ../../sr0
lrwxrwxrwx 1 root root  9 sept.  9 16:49 ata-TOSHIBA_MQ01ABD100_177MPF9OT -> ../../sda
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 ata-TOSHIBA_MQ01ABD100_177MPF9OT-part1 -> ../../sda1
lrwxrwxrwx 1 root root  9 sept.  9 18:23 ata-TOSHIBA_MQ04ABF100_37IFC42MT -> ../../sdb
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 18:23 ata-TOSHIBA_MQ04ABF100_37IFC42MT-part1 -> ../../sdb1
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 dm-name-xubuntu--vg-root -> ../../dm-0
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 dm-name-xubuntu--vg-swap_1 -> ../../dm-1
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 dm-uuid-LVM-fJVmP6qUcjjGLsQcFV3sHkKiACz2x4BUgkL5FK0g3rDBVOm5JvQwL2tp0F27jXXs -> ../../dm-1
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 dm-uuid-LVM-fJVmP6qUcjjGLsQcFV3sHkKiACz2x4BUUTgfX062JbL3RZgt4CT1DX6Xp1BCRTO9 -> ../../dm-0
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 lvm-pv-uuid-WSL1qh-ZuAn-ncO0-YQsH-rkTX-rghK-LWRtYm -> ../../sda1
lrwxrwxrwx 1 root root  9 sept.  9 16:49 wwn-0x5000039782c01e17 -> ../../sda
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 wwn-0x5000039782c01e17-part1 -> ../../sda1
lrwxrwxrwx 1 root root  9 sept.  9 18:23 wwn-0x50000397a3a06d7b -> ../../sdb
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 18:23 wwn-0x50000397a3a06d7b-part1 -> ../../sdb1

jamesbad000

Ok, mais la il manque le résultat des 2 premières commandes

geoff2718

Pardon, je pensais qu'elles concernaient juste l'install...

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo apt-get install smartmontools
[sudo] Mot de passe de geoffroy : 
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
smartmontools est déjà la version la plus récente (6.5+svn4324-1).
0 mis à jour, 0 nouvellement installés, 0 à enlever et 19 non mis à jour.

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo smartctl -s on -a /dev/sdb
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [i686-linux-4.15.0-33-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

/dev/sdb: Unknown USB bridge [0x0480:0xa20b (0x100)]
Please specify device type with the -d option.

Use smartctl -h to get a usage summary

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo ls -l /dev/disk/by-id
total 0
lrwxrwxrwx 1 root root  9 sept.  9 16:49 ata-Slimtype_DVD_A_DA8AESH_0080F01165108FBDF101 -> ../../sr0
lrwxrwxrwx 1 root root  9 sept.  9 16:49 ata-TOSHIBA_MQ01ABD100_177MPF9OT -> ../../sda
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 ata-TOSHIBA_MQ01ABD100_177MPF9OT-part1 -> ../../sda1
lrwxrwxrwx 1 root root  9 sept.  9 18:23 ata-TOSHIBA_MQ04ABF100_37IFC42MT -> ../../sdb
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 18:23 ata-TOSHIBA_MQ04ABF100_37IFC42MT-part1 -> ../../sdb1
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 dm-name-xubuntu--vg-root -> ../../dm-0
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 dm-name-xubuntu--vg-swap_1 -> ../../dm-1
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 dm-uuid-LVM-fJVmP6qUcjjGLsQcFV3sHkKiACz2x4BUgkL5FK0g3rDBVOm5JvQwL2tp0F27jXXs -> ../../dm-1
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 dm-uuid-LVM-fJVmP6qUcjjGLsQcFV3sHkKiACz2x4BUUTgfX062JbL3RZgt4CT1DX6Xp1BCRTO9 -> ../../dm-0
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 lvm-pv-uuid-WSL1qh-ZuAn-ncO0-YQsH-rkTX-rghK-LWRtYm -> ../../sda1
lrwxrwxrwx 1 root root  9 sept.  9 16:49 wwn-0x5000039782c01e17 -> ../../sda
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 16:49 wwn-0x5000039782c01e17-part1 -> ../../sda1
lrwxrwxrwx 1 root root  9 sept.  9 18:23 wwn-0x50000397a3a06d7b -> ../../sdb
lrwxrwxrwx 1 root root 10 sept.  9 18:23 wwn-0x50000397a3a06d7b-part1 -> ../../sdb1

jamesbad000

arh. Le boitier USB n'est pas reconnu. On va essayer d'avoir le modèle avec

sudo lsusb

geoff2718

Au pire je le sortirai de sa coque au couteau à huître et je le placerai dans une station...

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo lsusb
Bus 002 Device 004: ID 04ca:3015 Lite-On Technology Corp. 
Bus 002 Device 003: ID 0bda:57b3 Realtek Semiconductor Corp. 
Bus 002 Device 002: ID 0438:7900 Advanced Micro Devices, Inc. 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 004: ID 0bda:0129 Realtek Semiconductor Corp. RTS5129 Card Reader Controller
Bus 001 Device 005: ID 0480:a20b Toshiba America Inc 
Bus 001 Device 006: ID 046d:c534 Logitech, Inc. Unifying Receiver
Bus 001 Device 002: ID 0438:7900 Advanced Micro Devices, Inc. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

jamesbad000

Bon je n'en sais pas beaucoup plus avec ça.
C'est visiblement un ensemble disque + boitier toshiba, non recensé dans la base smartmontools. On va tenter l'option sata qui est la plus plausible.

sudo smartctl -d sat -a /dev/sdb

geoff2718

Bon, voici le résultat. Il ne calme pas mon inquiétude 🙂...

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo smartctl -d sat -a /dev/sdb
[sudo] Mot de passe de geoffroy : 
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [i686-linux-4.15.0-33-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     TOSHIBA MQ04ABF100
Serial Number:    37IFC42MT
LU WWN Device Id: 5 000039 7a3a06d7b
Firmware Version: JU000U
User Capacity:    1000204886016 bytes [1,00 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Form Factor:      2.5 inches
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   ACS-3 T13/2161-D revision 5
SATA Version is:  SATA >3.2 (0x1ff), 6.0 Gb/s (current: 1.5 Gb/s)
Local Time is:    Sun Sep  9 19:50:41 2018 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		(  120) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x5b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					No Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 ( 183) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x003d)	SCT Status supported.
					SCT Error Recovery Control supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
  2 Throughput_Performance  0x0005   100   100   050    Pre-fail  Offline      -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0027   100   100   001    Pre-fail  Always       -       3076
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1217
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
  8 Seek_Time_Performance   0x0005   100   100   050    Pre-fail  Offline      -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   099   099   000    Old_age   Always       -       403
 10 Spin_Retry_Count        0x0033   124   100   030    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       376
191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       7
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       67
193 Load_Cycle_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       2344
194 Temperature_Celsius     0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       29 (Min/Max 8/49)
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       8
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
220 Disk_Shift              0x0002   100   100   000    Old_age   Always       -       14
222 Loaded_Hours            0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       40
223 Load_Retry_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
224 Load_Friction           0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       0
226 Load-in_Time            0x0026   100   100   000    Old_age   Always       -       191
240 Head_Flying_Hours       0x0001   100   100   001    Pre-fail  Offline      -       0

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 1627 (device log contains only the most recent five errors)
	CR = Command Register [HEX]
	FR = Features Register [HEX]
	SC = Sector Count Register [HEX]
	SN = Sector Number Register [HEX]
	CL = Cylinder Low Register [HEX]
	CH = Cylinder High Register [HEX]
	DH = Device/Head Register [HEX]
	DC = Device Command Register [HEX]
	ER = Error register [HEX]
	ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 1627 occurred at disk power-on lifetime: 402 hours (16 days + 18 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 06 2a 9d 03 40  Error: UNC 6 sectors at LBA = 0x00039d2a = 236842

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 da 06 2a 9d 03 40 00      00:00:20.643  READ DMA EXT
  25 da 01 29 9d 03 40 00      00:00:20.265  READ DMA EXT
  25 da 01 28 9d 03 40 00      00:00:19.888  READ DMA EXT
  25 da 08 28 9d 03 40 00      00:00:19.490  READ DMA EXT
  25 da 08 88 08 02 40 00      00:00:19.489  READ DMA EXT

Error 1626 occurred at disk power-on lifetime: 402 hours (16 days + 18 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 01 29 9d 03 40  Error: UNC 1 sectors at LBA = 0x00039d29 = 236841

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 da 01 29 9d 03 40 00      00:00:20.265  READ DMA EXT
  25 da 01 28 9d 03 40 00      00:00:19.888  READ DMA EXT
  25 da 08 28 9d 03 40 00      00:00:19.490  READ DMA EXT
  25 da 08 88 08 02 40 00      00:00:19.489  READ DMA EXT
  25 da 10 80 f4 02 40 00      00:00:19.486  READ DMA EXT

Error 1625 occurred at disk power-on lifetime: 402 hours (16 days + 18 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 01 28 9d 03 40  Error: UNC 1 sectors at LBA = 0x00039d28 = 236840

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 da 01 28 9d 03 40 00      00:00:19.888  READ DMA EXT
  25 da 08 28 9d 03 40 00      00:00:19.490  READ DMA EXT
  25 da 08 88 08 02 40 00      00:00:19.489  READ DMA EXT
  25 da 10 80 f4 02 40 00      00:00:19.486  READ DMA EXT
  25 da f0 90 f3 02 40 00      00:00:19.482  READ DMA EXT

Error 1624 occurred at disk power-on lifetime: 402 hours (16 days + 18 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 28 9d 03 40  Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x00039d28 = 236840

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 da 08 28 9d 03 40 00      00:00:19.490  READ DMA EXT
  25 da 08 88 08 02 40 00      00:00:19.489  READ DMA EXT
  25 da 10 80 f4 02 40 00      00:00:19.486  READ DMA EXT
  25 da f0 90 f3 02 40 00      00:00:19.482  READ DMA EXT
  25 da 20 10 08 60 40 00      00:00:19.481  READ DMA EXT

Error 1623 occurred at disk power-on lifetime: 402 hours (16 days + 18 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 06 2a 9d 03 40  Error: UNC 6 sectors at LBA = 0x00039d2a = 236842

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 da 06 2a 9d 03 40 00      00:00:11.810  READ DMA EXT
  25 da 01 29 9d 03 40 00      00:00:11.432  READ DMA EXT
  25 da 01 28 9d 03 40 00      00:00:11.054  READ DMA EXT
  25 da 08 28 9d 03 40 00      00:00:10.680  READ DMA EXT
  25 da 08 88 08 02 40 00      00:00:10.667  READ DMA EXT

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

moko138

jamesbad000,
L'adaptateur, tu l'avais là :

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo smartctl -s on -a /dev/sdb
(...)
/dev/sdb: Unknown USB bridge [0x0480:0xa20b (0x100)]

Et https://www.smartmontools.org/wiki/Supported_USB-Devices
indique le modèle voisin :

Toshiba Canvio Basics HDD - 500GB ? 0x0480:0xa202 TOSHIBA MQ01UBD050 -d sat

moko138

jamesbad000,
Ne crois-tu pas que l'épouse de geoff2718, pour ce DDE presque neuf :

  9 Power_On_Hours          0x0032   099   099   000    -       403
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    -       376
197 Current_Pending_Sector  0x0032   100   100   000    -       8

devrait purement et simplement se faire remplacer le disque en faisant jouer la garantie ?

jamesbad000

Bon on a des erreurs de lectures et 8 secteurs en attente de réaffectation. Donc ce disque bien que neuf est déjà malade.
on va confirmer par:

sudo dd if=/dev/sda skip=236840 count=3

Mais il faut se préparer à devoir faire une recopie du disque entier ailleurs si tu veux récupérer les données qui se trouvent dessus.

moko138 a écritL'adaptateur, tu l'avais là :

Je sais bien, mais je préfère recouper les informations... D'autant qu'au bout de la ligne du modèle voisin il y a
"SMART Status not supported: Incomplete response, ATA output registers missing "

geoff2718

Bonjour moko138 !
Je me suis fait la même réflexion en lisant le résultat message #15...
Mais (toujours pareil), la plus grosse nuisance est sur le travail et les fichiers perdus...

geoff2718

Je pense oui, que je vais tenter la copie. Je n'ai malheureusement rien d 'assez gros sous la main ce soir...

geoffroy@geoffroy-Aspire-ES1-523:~$ sudo dd if=/dev/sda skip=236840 count=3
[sudo] Mot de passe de geoffroy : 
3+0 enregistrements lus
3+0 enregistrements écrits
1536 bytes (1,5 kB, 1,5 KiB) copied, 0,0325953 s, 47,1 kB/s

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