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Disque dur externe - fichiers corrompus - impossible de sauvegarder

greb

Bonjour,
J'ai depuis quelques jours un souci avec mon disque dur externe : il est reconnu par l'ordinateur, je peux accéder à tous les dossiers (mais parfois très lent à les afficher), mais ensuite, beaucoup de fichiers sont indiqués comme 'Type inode/x-corrupted'... Ceux qui ne le sont pas, lorsque je tente de les copier sur mon ordinateur, ça fonctionne pour certains, mais pour d'autres, ça me renvoie une erreur (par exemple, lors du transfert d'un film vers mon ordinateur : 'Erreur lors de l’opération de « splicing » sur le fichier : Erreur d'entrée/sortie').
D'après ce que j'ai pu lire sur internet, il semblerait qu'il y ait un problème soit matériel (disque en fin imminente de vie...?), ou de secteurs défectueux (cela signifie-t-il aussi qu'il soit en fin de vie ?)... ou autres ?
J'ai regardé un peu les sujets et la doc sur par ex l'outil smartmontool, mais ai peur de ne pas savoir bien l'utiliser sans aide (et ai d'ailleurs déjà probablement fait des bêtises en testant les commandes indiquées et tentant de copier/coller des fichiers pour sauvegarde ?).
J'ai aussi testé sous Windows avec CrystalDiskInfo, qui me dit qu'il y a des soucis effectivement. J'ai aussi tenté l'outil Windows de diagnostic+réparation des données défectueuses (l'outil disponible dans les propriétés d'un disque dur), mais cela s'est arrêté en route...

N'étant pas vraiment expert, je préfère avancer sur ce problème avec une aide, si cela est possible...
Et ne sachant pas comment procéder, je reste disponible au possible pour suivre vos conseils et donner le renvoi des commandes nécessaires au diagnostic (et éventuelle réparation...?).

[EDIT] Je n'avais pas bien lu les demandes pour un nouveau post matériel... Voilà plus d'info, si besoin :
- La commande lsusb :

benjamin@benjamin-Vostro-3500:~$ lsusb
Bus 002 Device 045: ID 0bc2:61b5 Seagate RSS LLC 
Bus 002 Device 003: ID 062a:4182 Creative Labs 
Bus 002 Device 002: ID 8087:0020 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 138a:0008 Validity Sensors, Inc. VFS300 Fingerprint Reader
Bus 001 Device 002: ID 8087:0020 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

- Et les référence du disque (Marque Maxtor sur le boitier) :

benjamin@benjamin-Vostro-3500:~$ sudo lshw -C disk
[sudo] Mot de passe de benjamin : 
  *-disk                    
       description: SCSI Disk
       produit: M3 Portable
       fabriquant: Seagate
       identifiant matériel: 0.0.0
       information bus: scsi@6:0.0.0
       nom logique: /dev/sdc
       version: 1402
       numéro de série: DFCB7E050500001F
       taille: 1863GiB (2TB)
       configuration: ansiversion=6 logicalsectorsize=512 sectorsize=4096

D'avance merci !

(Je suis sous Lubuntu 18.04 (dual-boot avec Windows 7) | Ordinateur Dell Vostro 3500).

jamesbad000

Bonjour,

Oui les symptômes, font penser à un disque en fin de vie.
Evite d'insister sur les recopie de fichier qui échouent, ça use encore un peu plus le disque pour rien et diminue les chances de récupérer le reste avec l'outil approprié. Quant à l'outil de réparation windows, il n'y a rien de pire à utiliser sur un disque qui a de nombreux secteurs endommagés...

Pour confirmer le diagnostique il faut effectivement utiliser smartmontools (Sans risque car ne fait qu'extraire des données technique du disque)

Donner le retour des commandes suivantes :

sudo apt-get install --no-install-recommends smartmontools
sudo smartctl -a -s on /dev/sdc
sudo lsblk -o size,name,fstype,label,mountpoint
sudo ls -l /dev/disk/by-id/

Brunod

Le mieux est de ne plus rien faire, acheter un nouveau disque, faire une copie dd sur ce disque et travailler sur la copie pour récupération en gardant l'original en sécurité.
Rmy est spécialisé en récup de disques 😉

jamesbad000

Brunod a écritfaire une copie dd

Si tu entends par là, faire une copie avec la commande dd. La recommandation est erronée.

greb

Bonjour,

Merci beaucoup pour vos retours !
Étant en déplacement, et n'ayant pas mon DD avec moi, je n'y aurai pas accès avant 1 à 2 semaines...
Mais dès que de retour, je tenterai les commandes et posterai leurs retours.

En attendant, merci encore !

greb

Bonjour,
Me revoilà devant mon ordi, avec mon DDexterne défaillant à mes côtés.
Voici le retour des commandes :

enjamin@benjamin-Vostro-3500:~$ sudo apt-get install --no-install-recommends smartmontools
[sudo] Mot de passe de benjamin : 
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
smartmontools est déjà la version la plus récente (6.5+svn4324-1).
0 mis à jour, 0 nouvellement installés, 0 à enlever et 0 non mis à jour.

benjamin@benjamin-Vostro-3500:~$ sudo smartctl -a -s on /dev/sdc
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-4.15.0-45-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

/dev/sdc: Unknown USB bridge [0x0bc2:0x61b5 (0x1402)]
Please specify device type with the -d option.

Use smartctl -h to get a usage summary

Il semble y avoir un problème, non ...?

benjamin@benjamin-Vostro-3500:~$ sudo lsblk -o size,name,fstype,label,mountpoint  SIZE NAME   FSTYPE  LABEL              MOUNTPOINT
   91M loop0  squashf                    /snap/core/6350
   91M loop1  squashf                    /snap/core/6405
232,9G sda                               
232,9G └─sda1 ext4                       /
298,1G sdb                               
  100M ├─sdb1 ntfs    Réservé au système 
 48,7G ├─sdb2 ntfs                       
 49,7G ├─sdb3 ntfs                       
199,6G └─sdb4 ext4                       /media/benjamin/63ca91ad-51c8-4570-8c47
  1,8T sdc                               
  1,8T └─sdc1 ntfs    Maxtor             /media/benjamin/Maxtor

benjamin@benjamin-Vostro-3500:~$ sudo ls -l /dev/disk/by-id/
total 0
lrwxrwxrwx 1 root root  9 mars   4 08:01 ata-SanDisk_SDSSDH3250G_174593421136 -> ../../sda
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 08:01 ata-SanDisk_SDSSDH3250G_174593421136-part1 -> ../../sda1
lrwxrwxrwx 1 root root  9 mars   4 08:01 ata-WDC_WD3200BEKT-75PVMT0_WD-WXR1AB0T0012 -> ../../sdb
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 08:01 ata-WDC_WD3200BEKT-75PVMT0_WD-WXR1AB0T0012-part1 -> ../../sdb1
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 08:01 ata-WDC_WD3200BEKT-75PVMT0_WD-WXR1AB0T0012-part2 -> ../../sdb2
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 08:01 ata-WDC_WD3200BEKT-75PVMT0_WD-WXR1AB0T0012-part3 -> ../../sdb3
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 08:01 ata-WDC_WD3200BEKT-75PVMT0_WD-WXR1AB0T0012-part4 -> ../../sdb4
lrwxrwxrwx 1 root root  9 mars   4 09:32 usb-Seagate_M3_Portable_DFCB7E050500001F-0:0 -> ../../sdc
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 09:32 usb-Seagate_M3_Portable_DFCB7E050500001F-0:0-part1 -> ../../sdc1
lrwxrwxrwx 1 root root  9 mars   4 08:01 wwn-0x50014ee600c7b574 -> ../../sdb
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 08:01 wwn-0x50014ee600c7b574-part1 -> ../../sdb1
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 08:01 wwn-0x50014ee600c7b574-part2 -> ../../sdb2
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 08:01 wwn-0x50014ee600c7b574-part3 -> ../../sdb3
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 08:01 wwn-0x50014ee600c7b574-part4 -> ../../sdb4
lrwxrwxrwx 1 root root  9 mars   4 08:01 wwn-0x5001b444a9bd6768 -> ../../sda
lrwxrwxrwx 1 root root 10 mars   4 08:01 wwn-0x5001b444a9bd6768-part1 -> ../../sda1

Je reste connecté au possible pour donner d'autres retours de commandes si besoin.
Merci beaucoup d'avance pour votre aide !

jamesbad000

Ok, il faut retenter la commande smartctr avec l'option -d sat:

sudo smartctl -a -s on -d sat /dev/sdc

si ça ne donne toujours rien essayer avec

sudo smartctl -a -s on -d sat,12 /dev/sdc

greb

Merci pour le retour rapide.
Voilà pour les commandes :

benjamin@benjamin-Vostro-3500:~$ sudo smartctl -a -s on -d sat /dev/sdc
[sudo] Mot de passe de benjamin : 
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-4.15.0-45-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

Read Device Identity failed: scsi error unsupported field in scsi command

A mandatory SMART command failed: exiting. To continue, add one or more '-T permissive' options.

benjamin@benjamin-Vostro-3500:~$ sudo smartctl -a -s on -d sat,12 /dev/sdc
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-4.15.0-45-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

Read Device Identity failed: scsi error unsupported field in scsi command

A mandatory SMART command failed: exiting. To continue, add one or more '-T permissive' options.

Que sont ces '-T permissive' options ? Faut-il en retenter une autre, laquelle...?

jamesbad000

Pas de chance, la plupart des disques usb seagate référencés dans la base smartmontools fonctionnent avec une de ces 2 options. Mais pas celui là. Et je n'arrive pas à trouver une description technique qui indique quel contrôleur il utilise
En dernier recours tentons

sudo smartctl -a -s on -d sat -T verypermissive /dev/sdc

greb

Dommage pour moi...

Visiblement, le dernier recours n'apporte pas plus...:

benjamin@benjamin-Vostro-3500:~$ sudo smartctl -a -s on -d sat -T verypermissive /dev/sdc
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-4.15.0-45-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

Smartctl open device: /dev/sdc [SAT] failed: No such device

Sur la page de smartmontools, est-ce que mon disque est la référence de la ligne 4390 ...?
Si je comprends bien, il est indiqué que l'option '-d sat' devrait fonctionner ?

Quelle est la meilleure option maintenant : tout abandonner et reformater mon DD (y a-t-il des manips spécifiques à faire pour "rétablir" les secteurs défectueux?) ou une récupération des données est encore envisageable...?

jamesbad000

Pour le moment on en est juste réduis à l'impossibilité de confirmer si le disque est endommagé ou pas (Quoique je n'ai pas trop de doute la dessus)

Donc en considérant à priori que c'est bien la cas :
- Si tu tiens beaucoup aux données qu'il y a dessus, le mieux est de confier le disque à un professionnel de la récupération comme par ex http://www.diskcard.fr/
Car si on essaye et qu'on échoue, on aura potentiellement usé un peu plus le disque et diminué les chances de récupération par un pro.
- Autrement je peux te guider pour tenter une copie du disque complet sur un autre de taille au moins identique avec gddrescue.

- si tu veux juste réutiliser le disque sans récupérer des données, on peut lui faire subir un test de lecture / écriture (qui va durer des heures) pour voir ce que ça donnes. (éventuellement ça pourrait l'achever, ce qui confirmera clairement qu'il n'était plus fiable)

jamesbad000

Hum et ceci

Smartctl open device: /dev/sdc [SAT] failed: No such device

Indique que le disque a disparu. Est-ce que tu l'a déconnecté ?

greb

Effectivement, bien vu... je l'avais effectivement débranché pour qu'il arrête de 'gratter'...

benjamin@benjamin-Vostro-3500:~$ sudo smartctl -a -s on -d sat -T verypermissive /dev/sdc
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-4.15.0-45-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

Read Device Identity failed: scsi error unsupported field in scsi command

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     [No Information Found]
Serial Number:    [No Information Found]
Firmware Version: [No Information Found]
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   [No Information Found]
Local Time is:    Mon Mar  4 12:30:59 2019 CAT
SMART support is: Ambiguous - ATA IDENTIFY DEVICE words 82-83 don't show if SMART supported.
SMART support is: Ambiguous - ATA IDENTIFY DEVICE words 85-87 don't show if SMART is enabled.
                  Checking to be sure by trying SMART RETURN STATUS command.
SMART support is: Unknown - Try option -s with argument 'on' to enable it.
=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enable failed: scsi error unsupported field in scsi command

Read SMART Data failed: scsi error unsupported field in scsi command


=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Status command failed: scsi error unsupported field in scsi command
SMART overall-health self-assessment test result: UNKNOWN!
SMART Status, Attributes and Thresholds cannot be read.

Read SMART Error Log failed: scsi error unsupported field in scsi command

Read SMART Self-test Log failed: scsi error unsupported field in scsi command

Selective Self-tests/Logging not supported

Pas mieux, si...?

jamesbad000

Non pas mieux.
Et il gratte en plus . Effectivement dans ce cas mieux vaut éviter de le laisser tourner pour rien. Mais ça appuit l'idée qu'il est en train de mourir...
Donc te reste à faire un choix sur mes 3 propositions du post précédent. Sachant qu'au vu de cette dernière information, je recommande fortement la 1ère option. Et que la dernière me semble peine perdue...

greb

Ok...
La 1ère option est attirante, mais étant en ce moment à l'étranger, ça me paraît compliqué pour l'instant...
La 2nde option n'a aucune chance, ou bien il y a une petite chance ...? (dans ce cas, il faudra que je trouve un autre disque dur).

En tous cas, merci beaucoup pour ton temps et tes conseils !

jamesbad000

Si je pouvais être certain qu'il n'y a aucune chance je n'en parlerais même pas.
Après je n'ai pas de stat précise, mais sur les interventions que j'ai faite ou vue ici, je dirais que le taux de réussite n'est pas supérieur à 1 sur 3.
Dans tous les cas si tu veux récupérer des données il te faudra un autre disque dur. Et en plus si on n'obtient qu'une recopie partielle ou que le système de fichier est très endommagé suite aux tentatives de réparation que tu as faites, il te faudra encore de l'espace disponible ailleurs pour recopier les données qu'on arrivera à extraire à partir de l'image disque partielle.

greb

Ok, très bien.
Je vais voir si je peux me procurer facilement un autre disque de la même taille pour tenter une sauvegarde.
Dans ce cas, il faut absolument quelque chose de la même taille ? ou bien ça peut être de taille inférieure, et c'est possible de ne sélectionner que certains dossiers pour la tentative de récupération ?

jamesbad000

Taille au moins égale impératif. On peut éventuellement utiliser un disque qui contient déjà des données, s'il y a une place équivalente au volume du disque, de disponible dans une partition. Ou la place pour créer une partition de taille équivalente.

Ce genre de procédé ne permet pas de recopier des fichiers, mais de faire une image d'un disque ou d'une partition (mais ici on a une seule partition qui fait la taille du disque).
Ensuite on peut travailler avec l'image pour tenter de récupérer des fichiers.

greb

Ok, merci pour les infos.
Je regarde si je peux trouver quelque chose de taille au moins équivalente.
Et sinon, je me rabattrai vers un test de lecture/écriture + réutilisation sans récupération des données (même si tu parles de peine perdue... mais je n'y ai plus grand chose à perdre).
Je reviendrai sur ce fil dès que j'ai plus d'éléments !
En tous cas, merci encore.

greb

Bonjour,
Retour après quelques mois, et avec un nouveau disque dur externe, de taille au moins équivalente, pour tenter une récupération !
Il s'agit d'un disque de 4 To, sur lequel j'ai créé une partition NTFS un peu supérieure à la taille du disque dur défectueux (+ une partition ext4 avec l'espace restant).
N'ayant absolument aucune idée de comment faire, je suis toute indication de quoi faire pour tenter cette récupération.
Merci beaucoup d'avance pour votre aide !
Je reste bien sûr dispo au possible pour effectuer les manips, donner les infos demandées, et rentrer les commandes indiquées.

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