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webcam introuvable et/problème USB sur PC MSI GP73

patonio

Bonjour,

J'ai récemment acquis un PC MSI GP73 leopard 8RD, qui à priori me convient bien, même si j'ai éprouvé quelques difficultés pour installer un linux correct.
en basant sur des tuto pour des modèles GP72 et plusieurs sujets de forum, j'ai réussi à gérer la carte video NVIDIA et globalement à faire tourner ce PC correctement.
Cependant je n'arrive pas utiliser la webcam.
j'ai déjà appuyé souvent sur les touches fn+f6, ça ne suffit pas, j'ai l'impression que les drivers de la webcam ne sont pas installés ou que l'usb à un problème et ne démarre pas la webcam intégrée.

patonio@patonio-GP73-Leopard-8RD:~$ lsusb -t
/:  Bus 02.Port 1: Dev 1, Class=root_hub, Driver=xhci_hcd/8p, 10000M
/:  Bus 01.Port 1: Dev 1, Class=root_hub, Driver=xhci_hcd/16p, 480M
    |__ Port 1: Dev 2, If 1, Class=Human Interface Device, Driver=usbhid, 12M
    |__ Port 1: Dev 2, If 0, Class=Human Interface Device, Driver=usbhid, 12M
    |__ Port 7: Dev 3, If 0, Class=Vendor Specific Class, Driver=rtsx_usb, 480M
    |__ Port 10: Dev 4, If 0, Class=Human Interface Device, Driver=usbhid, 12M
    |__ Port 14: Dev 5, If 0, Class=Wireless, Driver=btusb, 12M
    |__ Port 14: Dev 5, If 1, Class=Wireless, Driver=btusb, 12M

voici quelques extraits de dmesg qui me parraissent indiquer plus un problème d'usb :

[   67.592151] usb 1-13: new full-speed USB device number 6 using xhci_hcd
[   67.720129] usb 1-13: device descriptor read/64, error -71
[   67.955965] usb 1-13: device descriptor read/64, error -71
[   68.191827] usb 1-13: new full-speed USB device number 7 using xhci_hcd
[   68.319734] usb 1-13: device descriptor read/64, error -71
[   68.559631] usb 1-13: device descriptor read/64, error -71
[   68.667610] usb usb1-port13: attempt power cycle
[   69.319265] usb 1-13: new full-speed USB device number 8 using xhci_hcd
[   69.319405] usb 1-13: Device not responding to setup address.
[   69.527366] usb 1-13: Device not responding to setup address.
[   69.735130] usb 1-13: device not accepting address 8, error -71
[  757.197711] usb 1-13: new full-speed USB device number 10 using xhci_hcd
[  757.325732] usb 1-13: device descriptor read/64, error -71
[  757.561751] usb 1-13: device descriptor read/64, error -71
[  757.797656] usb 1-13: new full-speed USB device number 11 using xhci_hcd
[  757.925735] usb 1-13: device descriptor read/64, error -71
[  758.161733] usb 1-13: device descriptor read/64, error -71
[  758.269770] usb usb1-port13: attempt power cycle
[  758.921709] usb 1-13: new full-speed USB device number 12 using xhci_hcd
[  758.921878] usb 1-13: Device not responding to setup address.
[  759.129872] usb 1-13: Device not responding to setup address.
[  759.337708] usb 1-13: device not accepting address 12, error -71
[  759.465710] usb 1-13: new full-speed USB device number 13 using xhci_hcd
[  759.465878] usb 1-13: Device not responding to setup address.
[  759.673871] usb 1-13: Device not responding to setup address.
[  759.881706] usb 1-13: device not accepting address 13, error -71
[  759.881784] usb usb1-port13: unable to enumerate USB device

j'espère que vous pourrez m'aider à diagnostiquer correctement mon problème et si possible à le résoudre.

Merci à vous.

[sub]Modération : merci d'utiliser les balises code (explications ici).[/sub]

jeange

Bonjour,
Et si tu essayais avec Guvcview dispo en logithèque ?

patonio

Bonjour Jeange,
Merci pour la réponse.
J'avais déjà essayé, par acquis de conscience je viens de re-tester et j'obtiens une erreur "Guvcview error no device found".
Le problème est le même, si la webcam n'est pas trouvée au niveau hardware, je ne comprends pas comment un logiciel pourrait trouver la webcam.

xubu1957

Bonjour,

Tu as regardé la Doc > webcam_n_apparaissant_pas_dans_la_liste_des_peripheriques ?

_ _ _

Et avec [doc]vlc[/doc] ?

> forum-fr.msi

patonio

Merci xubu1957 pour ta réponse,

j'avais déjà vu cette doc aussi, mais je n'ai aucun périphérique appelé video dans mon système et vlc qui fait appel à un périphérique spécifique ne peut pas être ouvert comme indiqué.

voici la liste du contenu de /dev/ sur mon système

patonio@patonio-GP73-Leopard-8RD:/dev$ ls
autofs           drm_dp_aux1  i2c-5     loop18  loop-control        ptmx      stdin   tty22  tty39  tty55      ttyS12  ttyS29     vcs2
block            dvd          i2c-6     loop19  mapper              pts       stdout  tty23  tty4   tty56      ttyS13  ttyS3      vcs3
bsg              dvdrw        initctl   loop2   mcelog              random    tty     tty24  tty40  tty57      ttyS14  ttyS30     vcs4
btrfs-control    ecryptfs     input     loop20  mei0                rfkill    tty0    tty25  tty41  tty58      ttyS15  ttyS31     vcs5
bus              fb0          kmsg      loop21  mem                 rtc       tty1    tty26  tty42  tty59      ttyS16  ttyS4      vcs6
cdrom            fd           kvm       loop22  memory_bandwidth    rtc0      tty10   tty27  tty43  tty6       ttyS17  ttyS5      vcsa
cdrw             full         lightnvm  loop23  mqueue              sda       tty11   tty28  tty44  tty60      ttyS18  ttyS6      vcsa1
char             fuse         log       loop24  net                 sda1      tty12   tty29  tty45  tty61      ttyS19  ttyS7      vcsa2
console          hidraw0      loop0     loop25  network_latency     sdb       tty13   tty3   tty46  tty62      ttyS2   ttyS8      vcsa3
core             hidraw1      loop1     loop26  network_throughput  sdb1      tty14   tty30  tty47  tty63      ttyS20  ttyS9      vcsa4
cpu              hpet         loop10    loop27  null                sg0       tty15   tty31  tty48  tty7       ttyS21  ubuntu-vg  vcsa5
cpu_dma_latency  hugepages    loop11    loop3   nvidia0             sg1       tty16   tty32  tty49  tty8       ttyS22  uhid       vcsa6
cuse             hwrng        loop12    loop4   nvidiactl           sg2       tty17   tty33  tty5   tty9       ttyS23  uinput     vfio
disk             i2c-0        loop13    loop5   nvidia-uvm          shm       tty18   tty34  tty50  ttyprintk  ttyS24  urandom    vga_arbiter
dm-0             i2c-1        loop14    loop6   nvidia-uvm-tools    snapshot  tty19   tty35  tty51  ttyS0      ttyS25  usb        vhci
dm-1             i2c-2        loop15    loop7   port                snd       tty2    tty36  tty52  ttyS1      ttyS26  userio     vhost-net
dri              i2c-3        loop16    loop8   ppp                 sr0       tty20   tty37  tty53  ttyS10     ttyS27  vcs        vhost-vsock
drm_dp_aux0      i2c-4        loop17    loop9   psaux               stderr    tty21   tty38  tty54  ttyS11     ttyS28  vcs1       zero
patonio@patonio-GP73-Leopard-8RD:/dev$

xubu1957

Tu as regardé dans le BIOS ?

patonio

J'ai regardé dans le bios, mais je n'ai rien trouvé de particulier pour la webcam.
Une idée de ce que je suis sensé y trouver?
C'est la première fois que j'installe un pc en full linux, le mieux que j'avais fait était d'avoir un double boot.

xubu1957

Essaye aussi :

CR70 2M-207XFR Reconnue par défaut. Ajout du firmware-realtek pour wifi + activation webcam BisonCam NB Pro par Fn+F6 et redémarrage. Matériel compatible linux (par contre, wifi lent et parfois des décrochages dus à RTL8723AE). Livré sous FreeDos donc sans Windows®

> liste_portables_msi

_ _ _

Dans [Resolu] Pas de WebCam sous xubuntu 18.04.1

Le 23/01/2019, bicounet18 a écritBonjour,
Voila, j'ai trouvé !
Je suis allé dans le Bios, et j'ai désactiver les touches Fn (bizarre qu'il faut désactiver cette fonction, très bizarre).
Rebooté sous Xubuntu 18.04, et testé avec Fn+F6 et là cheese fonctionne correctement.

dmesg | grep -i uvcvideo
[   44.775403] uvcvideo: Found UVC 1.00 device BisonCam, NB Pro (5986:0683)
[   44.777985] uvcvideo 1-11:1.0: Entity type for entity Realtek Extended Controls Unit was not initialized!
[   44.777987] uvcvideo 1-11:1.0: Entity type for entity Extension 4 was not initialized!
[   44.777988] uvcvideo 1-11:1.0: Entity type for entity Processing 2 was not initialized!
[   44.777989] uvcvideo 1-11:1.0: Entity type for entity Camera 1 was not initialized!
[   44.778143] usbcore: registered new interface driver uvcvideo

lsmod | grep uvcvideo
uvcvideo               86016  1
videobuf2_vmalloc      16384  1 uvcvideo
videobuf2_v4l2         24576  1 uvcvideo
videobuf2_core         40960  2 videobuf2_v4l2,uvcvideo
videodev              184320  4 videobuf2_core,videobuf2_v4l2,uvcvideo
media                  40960  2 videodev,uvcvideo

Merci pour votre aide.

patonio

j'avais vu aussi, en fait dans le bios on peut activer ou désactiver l’inversion des touches fn et windows.
quand la valeur est désactivée la touche fn vaut fn...

patonio@patonio-GP73-Leopard-8RD:/dev$ dmesg | grep -i uvcvideo
patonio@patonio-GP73-Leopard-8RD:/dev$ lsmod | grep uvcvideo
patonio@patonio-GP73-Leopard-8RD:/dev$

j'ajoute que mon PC n'est pas dans la liste, j'ai l'impression d'être le premier à l'utiliser sur linux... dommage que ça tombe sur un noob comme moi.

xubu1957

Dans la notice de ton ordi, comment doit s'activer la webcam ?

patonio

il faut faire fn+f6, mais sur mon pc c'est sans effet, c'est pour ça que je pense que la webcam n'est pas reconnue au niveau physique.

xubu1957

L'ordi est sous garantie ?

patonio

oui j'espère, je l'ai depuis quelques semaines seulement

xubu1957

Tu as ton support d'installation d'Ubuntu (DVD ou clé USB) ?

Pour appliquer la procédure > amorcer_sur_cd_ubuntu#amorcage et arriver à cette étape : essayer_ubuntu_sans_rien_changer_dans_votre_ordinateur et tester la webcam en live.

patonio

oui en live je n'avais pas testé la webcam, j'avoue que je ne vais sans doute pas m'en servir souvent... c'est plus une question de "fierté" qu'un besoin de webcam.
je vais refaire un test en live.

j'ai refait un test en Ubuntu live et la webcam n'est pas plus reconnue.