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Ordi s'éteint tout seul OU pulseaudio plante

Damai

Bonjour,

Depuis quelques temps, je suis confronté à deux soucis que je soupçonne corrélés (apparus à peu près en même temps) mais j'en sais fichtre rien :

1) mon ordi s'éteint tout seul brutalement, enfin l'écran s'éteint et le ventilo se met à souffler fort pendant plusieurs minutes. C'est à répétition, parfois il tient 2 min avant de replanter, parfois 10-20 min et je peux enchaîner 10 phases de plantage/redémarrage rapprochées, et finalement ça finit par tenir longtemps. Je n'ai aps remarqué d'appli en particulier qui serait propice au plantage.
Si du son était joué au moment où ça plante, le son continue, parfois 30min, alors que l'écran s'est éteint et que le ventilo souffle.

2) Pulseaudio plante régulièrement pendant une lecture (son ou video), ça fait planter le lecteur; je redémarre pulseaudio sur terminal et ça peut tenir 5min ou plusieurs heures. Parfois j'enchaine des série d'une 10aine de redémarrages de pulseaudio. Là encore le ventilo se met à souffler fort.

Coupure + ventilo ça laisse penser à un problème de température CPU, mais lorsque je contrôle au redéparrage la température est ok, et comme même après 5 plantages d'affilée ça tient parfois finalement plusieurs heures, j'ai des doutes...

Le problème est apparu alors que j'étais sous 16.04, je suis passé sous 18.04 depuis en espérant résoudre les prblèmes mais ils m'on suivi ...

Merci de votre aide !!

D.

Config

Ubuntu 18.04.2 LTS
7,8 Gio
ntel® Core™ i5-2500K CPU @ 3.30GHz × 4
AMD® Barts
Gnome 3.28.2
64-bit

Caribou22

Bonjour 🙂

As-tu contrôlé la température de ton ordi au moment où il crash ? On dirait les symptômes d'une surchauffe qui cause l'extinction de PC par sécurité.

Tu peux installer une extension GNOME qui affiche la température sur le bureau : https://extensions.gnome.org/extension/82/cpu-temperature-indicator/

Damai

Caribou22 a écritBonjour 🙂

As-tu contrôlé la température de ton ordi au moment où il crash ? On dirait les symptômes d'une surchauffe qui cause l'extinction de PC par sécurité.

Tu peux installer une extension GNOME qui affiche la température sur le bureau : https://extensions.gnome.org/extension/82/cpu-temperature-indicator/

Bonjour,
merci pour ta réponse que je ne vois que maintenant (pas de notif mail ? :/ bizarre);

j'ai pas réussi à installer l'extension bureau du contrôle température, j'avais installé lm-sensors et contrôlé régulièrement avant les crash sans déceler le souci

là par exemple Pulseaudio vient de lâcher, sensors me retourne :

radeon-pci-0100
Adapter: PCI adapter
temp1: +62.5°C (crit = +120.0°C, hyst = +90.0°C)

coretemp-isa-0000
Adapter: ISA adapter
Package id 0: +53.0°C (high = +80.0°C, crit = +98.0°C)
Core 0: +49.0°C (high = +80.0°C, crit = +98.0°C)
Core 1: +52.0°C (high = +80.0°C, crit = +98.0°C)
Core 2: +52.0°C (high = +80.0°C, crit = +98.0°C)
Core 3: +47.0°C (high = +80.0°C, crit = +98.0°C)

asus-isa-0000
Adapter: ISA adapter
cpu_fan: 0 RPM

Env 1h avant le dernier crash ordi (pas juste pulseaudio, extinction de l'écran etc) j'avais noté que temp1 (PCI adapter) était à 105°C

je ne sais as trop quoi faire pour circonscrire les sources du problème ..

Merci !

Caribou22

Je n'ai pas beaucoup d'idées non plus :/ 105 °C, c'est potentiellement une cause de crash en tout cas.
Comme tu as un processeur de seconde génération et à priori une CG AMD, Ubuntu 18.04.1 aurait sans doute été une meilleure base.

C'est un ordi portable ?
Peux-tu donner sa référence, et les retours de ces commandes :

cat /proc/cpuinfo

free -h

lspci

inbox

Salut,

En complément, il faudrait vérifier l'état du ventilateur de la CPU :

cpu_fan:        0 RPM

Au moment ou tu as passé la commande, il ne tournait pas. Vu la T° des cœurs, il aurait dû être en en fonctionnement.

A+

Damai

Salut, merci de ton aide

C'est un PC fixe assemblé, InteCore i5-2500K 4 coeurs, CG AMD Radeon 6870

Concernant le ventilo CPU, à chaque fois que je fais sensors, il est à 0 RPM - pourtant il tourne bien .... problème de capteur ?:/:/

J'ai observé plus attentivement lorsque l'audio plante, la température du PCI adapter est systématiquement en train de monter au delà de 105°, et qq secondes après plantage le ventilo d ela carte graphiquese met à souffler fort et la température en question redescend rapidement. mauvais asservissmeent du ventilo CG ? mauvais driver pour la CG ?

Les commandes donnent

cat /proc/cpuinfo

processor	: 0
vendor_id	: GenuineIntel
cpu family	: 6
model		: 42
model name	: Intel(R) Core(TM) i5-2500K CPU @ 3.30GHz
stepping	: 7
microcode	: 0x2e
cpu MHz		: 1640.964
cache size	: 6144 KB
physical id	: 0
siblings	: 4
core id		: 0
cpu cores	: 4
apicid		: 0
initial apicid	: 0
fpu		: yes
fpu_exception	: yes
cpuid level	: 13
wp		: yes
flags		: fpu vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx rdtscp lm constant_tsc arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology nonstop_tsc cpuid aperfmperf pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 cx16 xtpr pdcm pcid sse4_1 sse4_2 popcnt tsc_deadline_timer aes xsave avx lahf_lm epb pti ssbd ibrs ibpb stibp tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid xsaveopt dtherm ida arat pln pts flush_l1d
bugs		: cpu_meltdown spectre_v1 spectre_v2 spec_store_bypass l1tf
bogomips	: 6621.86
clflush size	: 64
cache_alignment	: 64
address sizes	: 36 bits physical, 48 bits virtual
power management:

processor	: 1
vendor_id	: GenuineIntel
cpu family	: 6
model		: 42
model name	: Intel(R) Core(TM) i5-2500K CPU @ 3.30GHz
stepping	: 7
microcode	: 0x2e
cpu MHz		: 1612.480
cache size	: 6144 KB
physical id	: 0
siblings	: 4
core id		: 1
cpu cores	: 4
apicid		: 2
initial apicid	: 2
fpu		: yes
fpu_exception	: yes
cpuid level	: 13
wp		: yes
flags		: fpu vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx rdtscp lm constant_tsc arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology nonstop_tsc cpuid aperfmperf pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 cx16 xtpr pdcm pcid sse4_1 sse4_2 popcnt tsc_deadline_timer aes xsave avx lahf_lm epb pti ssbd ibrs ibpb stibp tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid xsaveopt dtherm ida arat pln pts flush_l1d
bugs		: cpu_meltdown spectre_v1 spectre_v2 spec_store_bypass l1tf
bogomips	: 6621.86
clflush size	: 64
cache_alignment	: 64
address sizes	: 36 bits physical, 48 bits virtual
power management:

processor	: 2
vendor_id	: GenuineIntel
cpu family	: 6
model		: 42
model name	: Intel(R) Core(TM) i5-2500K CPU @ 3.30GHz
stepping	: 7
microcode	: 0x2e
cpu MHz		: 1618.336
cache size	: 6144 KB
physical id	: 0
siblings	: 4
core id		: 2
cpu cores	: 4
apicid		: 4
initial apicid	: 4
fpu		: yes
fpu_exception	: yes
cpuid level	: 13
wp		: yes
flags		: fpu vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx rdtscp lm constant_tsc arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology nonstop_tsc cpuid aperfmperf pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 cx16 xtpr pdcm pcid sse4_1 sse4_2 popcnt tsc_deadline_timer aes xsave avx lahf_lm epb pti ssbd ibrs ibpb stibp tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid xsaveopt dtherm ida arat pln pts flush_l1d
bugs		: cpu_meltdown spectre_v1 spectre_v2 spec_store_bypass l1tf
bogomips	: 6621.86
clflush size	: 64
cache_alignment	: 64
address sizes	: 36 bits physical, 48 bits virtual
power management:

processor	: 3
vendor_id	: GenuineIntel
cpu family	: 6
model		: 42
model name	: Intel(R) Core(TM) i5-2500K CPU @ 3.30GHz
stepping	: 7
microcode	: 0x2e
cpu MHz		: 1615.659
cache size	: 6144 KB
physical id	: 0
siblings	: 4
core id		: 3
cpu cores	: 4
apicid		: 6
initial apicid	: 6
fpu		: yes
fpu_exception	: yes
cpuid level	: 13
wp		: yes
flags		: fpu vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx rdtscp lm constant_tsc arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology nonstop_tsc cpuid aperfmperf pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 cx16 xtpr pdcm pcid sse4_1 sse4_2 popcnt tsc_deadline_timer aes xsave avx lahf_lm epb pti ssbd ibrs ibpb stibp tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid xsaveopt dtherm ida arat pln pts flush_l1d
bugs		: cpu_meltdown spectre_v1 spectre_v2 spec_store_bypass l1tf
bogomips	: 6621.86
clflush size	: 64
cache_alignment	: 64
address sizes	: 36 bits physical, 48 bits virtual
power management:

free -h

              total       utilisé      libre     partagé tamp/cache   disponible
Mem:           7,8G        2,5G        1,9G        134M        3,4G        4,9G
Partition d'échange:        9,5G          0B        9,5G

lspci

00:00.0 Host bridge: Intel Corporation 2nd Generation Core Processor Family DRAM Controller (rev 09)
00:01.0 PCI bridge: Intel Corporation Xeon E3-1200/2nd Generation Core Processor Family PCI Express Root Port (rev 09)
00:16.0 Communication controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family MEI Controller #1 (rev 04)
00:1a.0 USB controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #2 (rev 05)
00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family High Definition Audio Controller (rev 05)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 (rev b5)
00:1c.2 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 3 (rev b5)
00:1c.3 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 4 (rev b5)
00:1c.4 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 5 (rev b5)
00:1c.5 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 6 (rev b5)
00:1c.6 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 7 (rev b5)
00:1c.7 PCI bridge: Intel Corporation 82801 PCI Bridge (rev b5)
00:1d.0 USB controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #1 (rev 05)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation Z68 Express Chipset LPC Controller (rev 05)
00:1f.2 SATA controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 port Desktop SATA AHCI Controller (rev 05)
00:1f.3 SMBus: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller (rev 05)
01:00.0 VGA compatible controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Barts XT [Radeon HD 6870]
01:00.1 Audio device: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Barts HDMI Audio [Radeon HD 6790/6850/6870 / 7720 OEM]
06:00.0 USB controller: ASMedia Technology Inc. ASM1042 SuperSpeed USB Host Controller
07:00.0 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller (rev 06)
08:00.0 PCI bridge: ASMedia Technology Inc. ASM1083/1085 PCIe to PCI Bridge (rev 01)

merci

Coeur Noir

( les ventilos sont pas branchés aux bons endroits sur la CM ? )

( je mets entre parenthèse parce que c'est de l'intuition pifométrique )

inbox

Si le ventilateur fonctionne, il faut vérifier :
1/ la grille d'évacuation de la carte graphique
2/ la pâte thermique de la carte graphique
3/ la CPU : pâte thermique et poussière

Exemple :

Damai

inbox a écritSi le ventilateur fonctionne, il faut vérifier :
1/ la grille d'évacuation de la carte graphique
2/ la pâte thermique de la carte graphique
3/ la CPU : pâte thermique et poussière

Exemple :
https://pix.tdct.org/upload/thumb/1554280157.jpg

Bonjour
J'ai démonté la CG qui était effectivement bien encrassée : bien nettoyée et remise en place;
Malheureusement le problème persiste (peut être moins fréquemment ?) : plantage pulseaudio ou extinction écran.
Je n'avais pas de pâte thermique sous la main, je vais m'en occuper prochainement.

Depuis, après plantage, j'ai une erreur d'overclocking au démarrage ( "overclocking failed") ... j'ai mal rebranché qqch ?

inbox

Si tu as démonté le radiateur du processeur sans changer la pâte thermique, il ne faut pas t'étonner d'avoir des problèmes. La pâte thermique en bon état est indispensable.

Damai

Bonjour, je remonte ce sujet car mon problème persiste, cycliquement; je pense avoir mieux cerné les circonstance de son apparition :

la température de ma carte graphique grimpe inexorablement, le ventilo ne se déclenche pas; quand la temperature atteint une valeur critique, ça plante, et le ventilo se déclenche à fond, faisant redescendre la température.
Quand je dis "ça plante", ce sont les plantages décrits plus haut : soit l'ordi se coupe, soit, si j'ai de la chance, seul Pulseaudio plante et je dois le redémarrer.

Il semble donc y avoir un problème dans le déclencheemnt du ventilo de ma CGU

Damai

J'ai essayé de contrôler les valeurs du ventilo avec pwmconfig, mais "There are no pwm-capable sensor modules installed"

Un problème de température seuil de déclenchement du ventilo ?

Est-ce pertinent de tester sous Catalyst, qui n'est pas conseillé en 16.04+ ?

Caribou22

Bonjour 🙂

Regarde dans ton BIOS. Tu as peut-être une option pour allumer le ventilo en permanence ? ( "fan always on" par exemple)

Damai

Merci de ce retour rapide !
J'avais regardé dans mon BIOS, mais je n'avais pas ma carte graphique ni son ventilo, uniquement cpu et alim ...

Caribou22

Dans alim il y a quoi ? Ça pourrait être là.

Damai

Bonjour,

bon c'était définitivement ma carte graphique, je l'ai enlevée et plus de problème; pour mes besoins, le chipset de la carte mère semble suffire ...

Merci pour votre aide ...

inbox

Si c'est le ventilateur de la carte graphique, regarde s'il faut le nettoyer.