Ok, donc déjà, il faut que tu te crées un compte protonmail :
https://protonmail.com/signup
Une fois que c'est fait, il faut que tu te rendes sur ton compte protonmail pour trouver tes identifiants openvpn (à l'adresse
https://mail.protonmail.com/vpn), comme indiqué au point 3 de cette page :
https://protonvpn.com/support/linux-vpn-setup/
Attention, il s'agit des identifiants placés sous le nom « OpenVPN/IKEv2 », et pas ceux placés sous le nom « ProtonVPN ».
Ensuite, ce sont ces identifiants qu'il faudra utiliser lors de l'initialisation de protonvpn-cli (à refaire, donc) :
sudo pvpn --init
Après ça, essaie à nouveau de te connecter par une des commandes citées plus haut : normalement, ça doit marcher.
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À toutes fins utiles, je rajoute ici qu'il n'est apparemment pas nécessaire de créer un compte protonmail, mais qu'on peut créer un compte protonvpn gratuit séparément.
Concernant ce point et pour une installation et utilisation détaillées, voir ce guide pour OpenSuse qui s'applique tel quel sous Ubuntu :
https://www.microlinux.fr/protonvpn-opensuse-leap-15-1/