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Installation Dell Inspiron 7490

pierpiotr

Ubuntu ne s'installe pas sur Dell Inspiron 14 7490
Que ça se sache !
Et le service client m'a répondu :
"j’ai le regret de vous informer que votre commercial refuse de retourner l’ordinateur/l’échanger car la commande est conforme au bon pour accord."
Dommage pour eux car je voulais échanger contre un matériel plus cher. Ils n'obtiennent qu'un client frustré qui va leur faire de la publicité (négative, bien sûr).

Nuliel

Ahlala, c'est pas la première fois que j'entends que le service client dell laisse à désirer.

Sinon si tu veux qu'on essaie d'installer ubuntu sur cette machine, tu peux créer ton propre fil de discussion, je suis sûr qu'on y arrivera 🙂

pierpiotr

Bonjour Naziel,
Merci de ta proposition, mais avant de l'accepter il vaudrait mieux que tu vois cette discussion car il s'agit d'aller jouer avec le BIOS et il semble que Dell n'ouvre pas la porte.

xubu1957

Bonjour,

Et > dell.com/community/Inspiron/Not-able-to-set-SATA-operation-to-AHCI-in-BIOS-Inspiron-7490
_ _ _

Messages détachés de la discussion > Choix d'ultrabook

pierpiotr

Bojour xubu1957
Dans la solution proposée je ne sais pas comment ajouter un argument au moment du boot : "nvme_load=YES
et après il est indiqué :
" Press 12 "
c'est à dire F12 ?

xubu1957

Attends Naziel, ou un autre intervenant de meilleur niveau que moi.

Nuliel

Ah ouais, c'est du lourd effectivement. La maj du bios ne précise aucun changement là dessus. Je vais étudier cela demain, en gros voir ce qui empêche d'installer linux sur un pc avec le mode raid dans le bios

Nuliel

Bon, j'ai tenté une recherche de mots clés (RAID, AHCI principalement) dans le bios à partir de la nouvelle version du bios dispo https://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/product-support/product/inspiron-14-7490-laptop/drivers avec les commandes basiques (strings, grep et less), j'ai rien trouvé, je vais sortir binwalk pour creuser plus profondément.

Peux tu mettre sur le bios un mot de passe (pour des raisons pratiques, tu peux mettre "azerty" comme mot de passe, on l’enlèvera après, c'est juste pour voir si des options apparaissent) et dire si tu vois des options en plus.

Dans tous les cas, peux tu prendre des photos des différents onglets du bios afin que je vois quelles options sont présentes? Pour poster une photo, je te laisse regarder le premier message de https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2021144

michel_04

Bonjour.

+1 pour le mot de passe administrateur BIOS. Ça peut permettre d'afficher en clair des options "grisées".

A+

Nuliel

Je suis en train de creuser avec binwalk, la version du bios n'est pas chiffré mais compressée, mais ça reste complexe. Pour l'instant j'ai un machin PFS
Mon but est très simplement de voir si le BIOS a cette option cachée

Napolar

Bonjour à tous,
même problème depuis 2 mois, je viens d'essayer de mettre un mot de passe sur le BIOS, mais rien de nouveau (RAID / NON RAID) 🙁
et le nvme_load ne change rien pour moi, essayé avec Ubuntu (16 à 19), Fedora, Debian, et même Arch

Cordialement

Nuliel

Ok 🙁

Pour enlever le mot de passe, il faut modifier le mot de passe et mettre rien à la place (pas de texte)

C'est RAID ou pas de disque plutôt si j'ai bien compris

L'un de vous deux pourrait fournir des photos du bios qu'on voit les différentes options disponibles?

Edit: j'ai peut être trouvé un moyen d'installer en gardant le mode RAID à adapter à ubuntu : https://wiki.debian.org/DebianInstaller/SataRaid et https://wiki.archlinux.org/index.php/Install_Arch_Linux_with_Fake_RAID

@pierpiotr et @Napolar: avez vous dans ce pc une carte graphique nvidia? Arrivez vous à démarrer un live usb?

Napolar

Bonjour @Naziel, merci beaucoup pour ton temps (et bonne fêtes !)
Je te met les screens ci-dessous, dans l'ordre :
- options disponible dans le bios
- lorsqu'on désactive le RAID (disque dur non reconnus)
- lorsqu'on active le RAID

Au cas ou les liens de marchent pas :
https://ibb.co/RgmZ95N
https://ibb.co/zf8sdHr
https://ibb.co/74y0Ytr
https://ibb.co/tJbqqHr

Oui j'ai une Nvidia mx250, et elle pose bien problème, mais j'avais réussi a boot avec nomodeset, et bloqué à l'écran du disque car aucun SSD reconnus (même avec nvme_load), et si je suis en live j'arrive bien sur Ubuntu, mais même avec gparted et lsblk je ne vois rien 🙁

RAID OFF => pas de disque détecté par le bios, ni par Ubuntu
RAID ON => disque détecté par le bios, mais pas par Ubuntu

Merci pour le lien, il ne me semble pas avoir essayé, je m'en vais le faire de suite,
encore merci !!

Cordialement, Napolar

Nuliel

Ah oui, effectivement, je m'attendais pas à ça.

Déjà tente de démarrer avec "dmraid=true nomodeset" pour voir si le disque est vu par ubuntu

Napolar

Alors avec Ubuntu et Debian rien de neuf, toujours pas de SSD :/

Nuliel

Tu peux faire un boot info stp avec l'option dmraid=true?
https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/boot-info

inbox

Salut,

J'ai trouvé une possible solution.

Avec une ISO 18.04 server 64 bits, l'installation semble pouvoir fonctionner.

À tester donc...

A+

[Edit] Une autre possibilité serait d'utiliser l'iso fournie par Dell.

Napolar

Merci pour vos liens, j'ai bien tester les différentes options mais rien n'y fait...
et après une autre après midi de recherche, j'en suis venus à la conclusion que c'était mort, plusieurs sujets fleurissent sur internet et explique d'ou vient le problème,

https://bbs.archlinux.org/viewtopic.php?id=251090
https://www.dell.com/community/Inspiron/Inspiron-7490-BIOS-How-to-turn-off-intel-RAID-on-and-swith-disk/td-p/7388147/page/4

la raison pour laquelle Linux ne peut pas trouver votre SSD serait le remappage par le BIOS de l'adresse du périphérique :

[    1.125977] ahci 0000:00:17.0: Found 1 remapped NVMe devices.
[    1.126969] ahci 0000:00:17.0: Switch your BIOS from RAID to AHCI mode to use them.

Deux sujet sont ouvert sur les forums de dell et paraissent assez actif, les utilisateurs demandent à pouvoir passer en AHCI, en espérant qu'ils poussent un patch.
Encore merci pour votre aide, je reviendrai poster ici lorsque j'aurai du nouveau...

Nuliel

Le retour que tu donnes a t'il été fait avec dmraid=true?

lucmars

Naziel a écritLe retour que tu donnes a t'il été fait avec dmraid=true?

Faut espérer que non ! J'ai le sentiment qu'on a accès à la carte mais pas au territoire selon le post 18 ! Une sorte de réallocation.

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