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Clef USB : erreurs d'entrée / sortie

Flor-73

Bonjour,

J'ai un problème avec une clef USB (système de fichiers EXFAT) qui fonctionnait jusqu'ici bien. Maintenant, j'ai des difficultés à copier des fichiers ou des dossiers dessus : j'obtiens fréquemment des messages d'erreur type "erreur d'entrée / sortie" (mais pas systématiquement, bizarrement, une minorité de fichiers se laissent copier et les autres non, sans que je comprenne pourquoi).
Je suis sous Ubuntu Mate 18.04.

La commande

sudo lsblk -o name,fstype,size,label,mountpoint,uuid

donne le retour suivant :

NAME      FSTYPE   SIZE LABEL  MOUNTPOINT UUID
loop0     squash   132K        /snap/gtk2 
loop1     squash   239M        /snap/wps- 
loop2     squash   132K        /snap/gtk2 
loop3     squash  42,8M        /snap/gtk- 
loop4     squash   7,9M        /snap/puls 
loop5     squash  78,5M        /snap/auda 
loop6     squash  15,2M        /snap/ubun 
loop7     squash 173,4M        /snap/skyp 
loop8     squash 172,9M        /snap/skyp 
loop9     squash  71,7M        /snap/soft 
loop10    squash  15,2M        /snap/ubun 
loop11    squash   7,9M        /snap/puls 
loop12    squash    16K        /snap/soft 
loop13    squash  54,6M        /snap/core 
loop14    squash  54,5M        /snap/core 
loop15    squash  73,8M        /snap/auda 
loop16    squash  89,1M        /snap/core 
loop17    squash  44,2M        /snap/gtk- 
loop18    squash  89,1M        /snap/core 
sda              119,2G                   
├─sda1    vfat     512M        /boot/efi  EFF2-1EC3
├─sda2    ext4     732M        /boot      6d7033c4-2df8-4787-b80a-27e4cde0d1ba
└─sda3    crypto   118G                   c0b11fed-94e1-4845-9ee4-788d9c074876
  └─sda3_crypt
          LVM2_m   118G                   hbd1S5-8D6T-M42U-NFpP-Znqa-Qj81-OsXtqC
    ├─ubuntu--mate--vg-root
    │     ext4     117G        /          69be7dd8-4207-43ef-8819-fb67dc2636db
    └─ubuntu--mate--vg-swap_1
          swap     976M        [SWAP]     e4db0cd4-91ee-4efe-8cfa-4686a749660a
sdb              117,2G                   
└─sdb1    exfat  117,2G Sauvegarde
                               /mnt/usb-G 5422-7B84

La clef USB qui dysfonctionne est en sdb1.

J'ai exécuté la commande suivante pour faire apparaître d'éventuelles erreurs en lien avec ma clef USB :

dmesg | tail -n 40

J'ai obtenu le retour suivant :

[25645.864755] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Data Protect [current] 
[25645.864758] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. Sense: Write protected
[25645.864761] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Write(10) 2a 00 00 03 19 00 00 00 f0 00
[25645.864763] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 203008
[25645.865282] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[25645.865285] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Data Protect [current] 
[25645.865288] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. Sense: Write protected
[25645.865291] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Write(10) 2a 00 00 03 19 f0 00 00 f0 00
[25645.865293] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 203248
[25645.865768] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[25645.865771] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Data Protect [current] 
[25645.865774] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. Sense: Write protected
[25645.865777] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Write(10) 2a 00 00 03 1a e0 00 00 f0 00
[25645.865779] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 203488
[25645.866393] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[25645.866396] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Sense Key : Data Protect [current] 
[25645.866399] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 Add. Sense: Write protected
[25645.866403] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Write(10) 2a 00 00 03 1b d0 00 00 f0 00
[25645.866405] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 203728
[25799.230819] usb 1-2: USB disconnect, device number 15
[25799.319321] blk_partition_remap: fail for partition 1
[25799.319326] blk_partition_remap: fail for partition 1
[25799.319328] buffer_io_error: 71187 callbacks suppressed
[25799.319330] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 87968, async page read
[25802.691774] usb 1-2: new high-speed USB device number 16 using xhci_hcd
[25802.849698] usb 1-2: New USB device found, idVendor=058f, idProduct=6387
[25802.849706] usb 1-2: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[25802.849710] usb 1-2: Product: Mass Storage
[25802.849714] usb 1-2: Manufacturer: Generic
[25802.849718] usb 1-2: SerialNumber: 7E736785
[25802.850815] usb-storage 1-2:1.0: USB Mass Storage device detected
[25802.851816] scsi host3: usb-storage 1-2:1.0
[25803.878089] scsi 3:0:0:0: Direct-Access     Generic  Flash Disk       8.07 PQ: 0 ANSI: 4
[25803.879607] sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg1 type 0
[25803.883003] sd 3:0:0:0: [sdb] 245760000 512-byte logical blocks: (126 GB/117 GiB)
[25803.883760] sd 3:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[25803.883770] sd 3:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 23 00 00 00
[25803.884544] sd 3:0:0:0: [sdb] Write cache: disabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[25803.894202]  sdb: sdb1
[25803.897232] sd 3:0:0:0: [sdb] Attached SCSI removable disk

Malheureusement, je ne comprends pas ce que cela signifie (je ne suis pas une pro d'Ubuntu même si j'en maîtrise l'usage courant depuis quelques années déjà).
Donc voici mes questions :
- Est-ce que quelqu'un aurait une idée de l'origine de mon problème ? Sinon, des idées de diagnostics utiles ?
- Est-ce que la clef vous semble morte ou réparable ? Si réparable, comment ?

Merci d'avance !

geole

Bonjour.
Donne aussi le retour de

dmesg | grep "critical target error"

Il est possible que cela soit un bug ou une mauvaise connectique ou que la clé soit usée.

Flor-73

Bonjour,

Merci beaucoup de ta réponse (et désolée de me manifester tardivement...).
La commande ne donne aucun retour, comment faut-il l'interpréter ?

Flor-73

En fait, après avoir débranché et rebranché la clef, j'ai le retour suivant :

dmesg | grep "critical target error"
[ 2360.634983] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 92336
[ 2360.643228] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 128640
[ 2360.643739] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 128880
[ 2360.644281] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 129120
[ 2360.644906] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 129360
[ 2360.645416] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 129600
[ 2360.646294] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 129840
[ 2360.646818] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 130080
[ 2360.647320] print_req_error: critical target error, dev sdb, sector 130320

geole

Bonjour
Assez surprenant
128640+240= 128880
128880+240= 129120
129120+240= 129360
129360+240= 129600
129600+240= 129840
129840+240= 130080
130080+240= 130320

et par le passé
203008+240= 203248
203248+240= 203488
203488+240= 203728

Ce delta de 240 me surprend.... S'il n'y avait pas cette constante, je te dirais de remplacer la clé.
Avec cette constante, il pourrait y avoir un autre problème avec le logiciel EXFAT. Si celui-ci n'est pas nécessaire, tu pourrais tenter de formater la clé au format EXT4 donc perte du contenu pour voir le nouveau compertement

Flor-73

Bonjour,

J'ai tenté de formater la clé au format EXT4 selon ton conseil.
Malheureusement, j'ai obtenu le message d'erreur suivant à la fin du processus : "Erreur lors du formatage du volume. Error erasing device: Error writing 1048576 bytes to /dev/sdb1/: Input/output error (udisks-error-quark, 0)".
A la suite de ça, quand je branche ma clé et essaie d'accéder au contenu, l'accès est bloqué et un message d'erreur m'indique que le montage de la clé est impossible : "operation permitted for root only".

Qu'en penses-tu ?

Merci beaucoup encore.

geole

Bonsoir.
Peux-tu débrancher la clé, attendre 30 secondes environ. La rebrancher et donner le retour de la commande.

dmesg  | tail -30

Cela permettra de voir les caractéristiques réelles de la clé.

Pour le message d'erreur que tu as, à priori tu t'y prends mal.
Mais chaque chose en son temps.

Flor-73

Bonjour,

C'est fait. Voici le résultat :

dmesg | tail -30
[  160.885751] scsi host3: usb-storage 1-2:1.0
[  160.886204] usbcore: registered new interface driver usb-storage
[  160.889426] usbcore: registered new interface driver uas
[  161.918892] scsi 3:0:0:0: Direct-Access     Generic  Flash Disk       8.07 PQ: 0 ANSI: 4
[  161.919880] sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg1 type 0
[  161.921112] sd 3:0:0:0: [sdb] 245760000 512-byte logical blocks: (126 GB/117 GiB)
[  161.921862] sd 3:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[  161.921871] sd 3:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 23 00 00 00
[  161.922631] sd 3:0:0:0: [sdb] Write cache: disabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[  161.928254]  sdb: sdb1
[  161.930802] sd 3:0:0:0: [sdb] Attached SCSI removable disk
[  177.659846] do_trap: 40 callbacks suppressed
[  177.659851] traps: mate-settings-d[1661] trap int3 ip:7f5d42b53ea1 sp:7ffc2a4dd4a0 error:0 in libglib-2.0.so.0.5600.4[7f5d42b02000+114000]
[  208.180951] usb 1-2: USB disconnect, device number 4
[  322.317648] usb 1-2: new high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
[  322.475712] usb 1-2: New USB device found, idVendor=058f, idProduct=6387
[  322.475720] usb 1-2: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[  322.475724] usb 1-2: Product: Mass Storage
[  322.475729] usb 1-2: Manufacturer: Generic
[  322.475732] usb 1-2: SerialNumber: 7E736785
[  322.477250] usb-storage 1-2:1.0: USB Mass Storage device detected
[  322.477676] scsi host3: usb-storage 1-2:1.0
[  323.487895] scsi 3:0:0:0: Direct-Access     Generic  Flash Disk       8.07 PQ: 0 ANSI: 4
[  323.488993] sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg1 type 0
[  323.490228] sd 3:0:0:0: [sdb] 245760000 512-byte logical blocks: (126 GB/117 GiB)
[  323.490975] sd 3:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[  323.490984] sd 3:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 23 00 00 00
[  323.491728] sd 3:0:0:0: [sdb] Write cache: disabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[  323.498103]  sdb: sdb1
[  323.500262] sd 3:0:0:0: [sdb] Attached SCSI removable disk

Merci d'avance.

geole

Bonjour
Peux-tu faire les commandes suivantes

sudo mount -v   /dev/sdb1 /mnt
ls -als   /mnt

echo  ecrire   >/mnt/ecrire

nota: Il serait possible que ta clé fasse croire que sa capacité est de 120 Go alors que physiquement cela est beaucoup moins ( 120 Mo ?)

Flor-73

Voici les retours des commandes :

sudo mount -v   /dev/sdb1 /mnt
mount: /mnt : wrong fs type, bad option, bad superblock on /dev/sdb1, missing codepage or helper program, or other error.

ls -als   /mnt
total 12
4 drwxr-xr-x  3 root root 4096 févr. 23 17:27 .
4 drwxr-xr-x 24 root root 4096 mars  22 20:54 ..
4 drwxr-xr-x  2 root root 4096 févr. 23 17:27 usb-Generic_Flash_Disk_7E736785-0:0-part1

echo  ecrire   >/mnt/ecrire
bash: /mnt/ecrire: Permission non accordée

geole

Si tu avais bien formaté la clé en EXT4, Tu n'aurais pas du avoir ce message d'erreur. On peut alors considérer qu'elle est fichue.

Flor-73

Tu disais que je ne m'y étais pas bien prise pour le formatage de la clé en EXT4. Qu'est-ce que tu voulais dire par là ?
Je précise que je suis passée par le menu disques, formater le volume, avec option effacer les données et type EXT4.
Il y avait une autre manière de faire ?

Sinon, tant pis pour la clef ! Au moins je sais qu'il n'y a plus rien à en tirer.
Merci pour ton aide.

geole

Je voulais simplement dire que tu n'avais peut-être pas fait que le formatage car ce message d'erreur est très fréquent quand on écrit dans la clé et qu'on l'arrache du port USB en pleine écriture. Je serais surpris que l'outil que tu utilises soit buggé et ne t'ait pas dit que le formatage était terminé et que tu pouvais utiliser la clé.
Vraiment, par acquis de conscience, tu peux utiliser un autre outil appelé gparted ( https://doc.ubuntu-fr.org/gparted )
pour l'installer

sudo apt install gparted

pour l'utiliser

gparted /dev/sdb

Attention à la remarque
Tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton Appliquer les modifications vous pouvez revenir en arrière au moindre doute.
en clair, il faut appuyer sur le bouton pour que le formatage se passe; Sinon , il n'est pas fait alors que la grille montre que cela semble fait.

Celys12

Bonjour,

Je me permets d'entrer dans la discussion dans l'espoir de trouver une solution car justement, depuis que ma clé a été arrachée du port USB en pleine écriture, un message d'erreur ("impossible d'afficher le contenu de cet emplacement [...] Erreur d'entrée/sortie") apparaît à chacune de mes tentatives de reconnexion.

En farfouillant un peu sur la toile, j'ai tenté une ligne de commandes et ce message est notamment apparu "Volume was not properly unmounted. Some data may be corrupt. Please run fsck".

Qu'en pensez-vous ? Y a-t-il un moyen de récupérer la clé ?

Merci d'avance
Celys

geole

Bonjour
Tu peux tenter la commande suivante

sudo fsck -y   /dev/sdXN

X est à remplacer par la lettre de ta clé probablement b
N est à remplacer par le numéro de la partition Très certainement 1
Cette commande va supprimer toutes les zones qui étaient en cours d'écriture.

Celys12

Merci beaucoup de ta réponse!

Comment fais-tu pour montrer la ligne de commande de cette façon ?

Parce que j'aimerais bien partager le résultat que j'ai reçu, la réponse est par contre assez longue.
Elle semblait au premier abord fonctionner, mais quelque chose reste endommagé : des dossiers avec des signes chinois restaient dans la clé sans possibilité de les supprimer. Un formatage n'a pas aidé. Un ordi Windows, qui a essayé de la réparer, non plus...
Toujours le même message d'erreur entrée / sortie avant, et depuis le passage sur l'ordinateur Windows, mon Linux ne la reconnaît plus du tout.

Est-ce que je peux encore tenter une manœuvre ?