Jicé2401
Bonjour, voici mon problème, j'utilise Ubuntu depuis maintenant quelques années. depuis à peu près 2 ans, j'ai ubuntu 18.04. il y a 2 semaines, du jour au lendemain, mes ports usb ont cessé de fonctionner. Il y a toujours moyen de par exemple recharger mon portable mais ils ne reconnaissent plus rien. j'ai formaté mon pc à plusieurs reprises mais rien n'y fait. Toutefois, j'ai réinstallé Ubuntu 10.04 lts et là ça fonctionne mais c'est ma connexion internet qui ne fonctionne pas. Bref, je suis perdu. Je précise encore que je suis nul en informatique donc j'ai besoin d'explications simples (le mieux étant que je puisse copier coller dans un terminal) Merci d'avoir pris le temps de me lire, en espérant que vous pourrez m'aider
noje
Bonjour,
Pouvez-vous insérer une clé USB et taper ceci dans un terminal juste après l’avoir mis ?
dmesg | tail
Copier le retour de cette commande ici, c’est pour voir si vous avez au moins un message dans le journal système du noyau (qui peut parfois aider à résoudre des soucis).
Pour comprendre, est-ce que vous n’avez que des ports " USB 3 " ou c’est simplement ceux-ci qui ont arrêté de fonctionner correctement ?
Toujours afin de comprendre, les mêmes ports USB fonctionnaient bien sous la 18.08, et ils ont cessé de fonctionner, il y a 2semainres, c’est ça ?
Jicé2401
Merci pour votre réponse, déjà, je réponds à votre question, oui un de mes ports qui n'était peut-être pas un 3.0 est cassé et hors d'usage, il m'en reste 2, tout 2 des 3.0
Jicé2401
ean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$ dmesg | tail
[ 45.074146] wlp7s0: send auth to 30:91:8f:41:31:85 (try 1/3)
[ 45.076130] wlp7s0: authenticated
[ 45.078532] wlp7s0: associate with 30:91:8f:41:31:85 (try 1/3)
[ 45.082544] wlp7s0: RX AssocResp from 30:91:8f:41:31:85 (capab=0x1411 status=0 aid=1)
[ 45.082700] wlp7s0: associated
[ 45.135354] IPv6: ADDRCONF(NETDEV_CHANGE): wlp7s0: link becomes ready
[ 68.339289] Bluetooth: RFCOMM TTY layer initialized
[ 68.339296] Bluetooth: RFCOMM socket layer initialized
[ 68.339301] Bluetooth: RFCOMM ver 1.11
[ 71.292122] rfkill: input handler disabled
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$
noje
Bonjour,
Désolé pour le délai de réponse, si vous avez bien tapé dmesg après avoir mis une clé USB dans votre PC.
Aucune réaction n'est visible sur le retour texte, il est donc possible que vos ports USB soient peut-être simplement hors service...
Pouvez-vous taper ceci et copier le retour de texte de la commande ci-dessous.
usb-devices
Merci
Jicé2401
T: Bus=01 Lev=00 Prnt=00 Port=00 Cnt=00 Dev#= 1 Spd=480 MxCh= 2
D: Ver= 2.00 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 MxPS=64 #Cfgs= 1
P: Vendor=1d6b ProdID=0002 Rev=05.03
S: Manufacturer=Linux 5.3.0-45-generic ehci_hcd
S: Product=EHCI Host Controller
S: SerialNumber=0000:00:1a.0
C: #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I: If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub
T: Bus=01 Lev=01 Prnt=01 Port=00 Cnt=01 Dev#= 2 Spd=480 MxCh= 6
D: Ver= 2.00 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs= 1
P: Vendor=8087 ProdID=0024 Rev=00.00
C: #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I: If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub
T: Bus=01 Lev=02 Prnt=02 Port=00 Cnt=01 Dev#= 3 Spd=480 MxCh= 0
D: Ver= 2.00 Cls=ef(misc ) Sub=02 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs= 1
P: Vendor=1bcf ProdID=2c55 Rev=00.02
S: Manufacturer=NC.21411.01N34910417LM0002
S: Product=HD WebCam
C: #Ifs= 2 Cfg#= 1 Atr=80 MxPwr=500mA
I: If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=0e(video) Sub=01 Prot=00 Driver=uvcvideo
I: If#= 1 Alt= 0 #EPs= 0 Cls=0e(video) Sub=02 Prot=00 Driver=uvcvideo
T: Bus=02 Lev=00 Prnt=00 Port=00 Cnt=00 Dev#= 1 Spd=480 MxCh= 2
D: Ver= 2.00 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 MxPS=64 #Cfgs= 1
P: Vendor=1d6b ProdID=0002 Rev=05.03
S: Manufacturer=Linux 5.3.0-45-generic ehci_hcd
S: Product=EHCI Host Controller
S: SerialNumber=0000:00:1d.0
C: #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I: If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub
T: Bus=02 Lev=01 Prnt=01 Port=00 Cnt=01 Dev#= 2 Spd=480 MxCh= 8
D: Ver= 2.00 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs= 1
P: Vendor=8087 ProdID=0024 Rev=00.00
C: #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I: If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$
Voilà ce que ça donne (sans clé usb dans les ports). Mes ports usb ne sont pas hors service puisqu'ils marchent avec la version 10.04 lts d'ubuntu et ils fonctionnent aussi sous windows
noje
Bon ça semble être ok tu as même une webcam branchée, est-ce qu’elle marche d’ailleurs ?
C’est uniquement la reconnaissance et le montage des disque inséré qui déconne ?
Tape ceci pour voir dans un premier temps :
groups
Regarde que tu as bien dans les retours de cette commande plugdev qui soit présent.
Ps : désolé pour la réponse tardive.
xubu1957
Bonjour,
Pour
ajouter toi-même les balises code à tes précédents messages #4 et #6 :
- Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
- Sélectionner le texte
- Cliquer sur le <> de l'éditeur de message
comme indiqué dans le premier message du lien :
Retour utilisable de commande
_ _ _
(edit=messages regroupés)
_ _ _
Voir règles du forum > balises BB code
Balise CODE :
C'est la balise à utiliser pour donner de longs messages d'erreurs, des contenus de fichiers de configuration, des commandes à taper, etc … Elle permet des messages plus "compacts", et est moins ambiguë que d'autres polices sur certains caractères.
moko138 a écrit1) Les balises-code sont les < > (crochets bleus) de la barre de mise en forme.
Le #6 :
T: Bus=01 Lev=00 Prnt=00 Port=00 Cnt=00 Dev#= 1 Spd=480 MxCh= 2
D: Ver= 2.00 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 MxPS=64 #Cfgs= 1
P: Vendor=1d6b ProdID=0002 Rev=05.03
S: Manufacturer=Linux 5.3.0-45-generic ehci_hcd
S: Product=EHCI Host Controller
S: SerialNumber=0000:00:1a.0
C: #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I: If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub
T: Bus=01 Lev=01 Prnt=01 Port=00 Cnt=01 Dev#= 2 Spd=480 MxCh= 6
D: Ver= 2.00 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs= 1
P: Vendor=8087 ProdID=0024 Rev=00.00
C: #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I: If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub
T: Bus=01 Lev=02 Prnt=02 Port=00 Cnt=01 Dev#= 3 Spd=480 MxCh= 0
D: Ver= 2.00 Cls=ef(misc ) Sub=02 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs= 1
P: Vendor=1bcf ProdID=2c55 Rev=00.02
S: Manufacturer=NC.21411.01N34910417LM0002
S: Product=HD WebCam
C: #Ifs= 2 Cfg#= 1 Atr=80 MxPwr=500mA
I: If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=0e(video) Sub=01 Prot=00 Driver=uvcvideo
I: If#= 1 Alt= 0 #EPs= 0 Cls=0e(video) Sub=02 Prot=00 Driver=uvcvideo
T: Bus=02 Lev=00 Prnt=00 Port=00 Cnt=00 Dev#= 1 Spd=480 MxCh= 2
D: Ver= 2.00 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 MxPS=64 #Cfgs= 1
P: Vendor=1d6b ProdID=0002 Rev=05.03
S: Manufacturer=Linux 5.3.0-45-generic ehci_hcd
S: Product=EHCI Host Controller
S: SerialNumber=0000:00:1d.0
C: #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I: If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub
T: Bus=02 Lev=01 Prnt=01 Port=00 Cnt=01 Dev#= 2 Spd=480 MxCh= 8
D: Ver= 2.00 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs= 1
P: Vendor=8087 ProdID=0024 Rev=00.00
C: #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I: If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$
Méthode détaillée :
cqfd93 a écritBonjour,
Entrer des commandes dans un terminal et donner le résultat - Voilà la marche à suivre :
- Ouvre le terminal avec ctrl-alt-t
- Sélectionne la commande voulue avec un triple clic (ça sélectionne toute la ligne, même la fin si on ne la voit pas)
- Colle-la dans le terminal avec un clic molette, valide avec Entrée
- Sélectionne et copie tout ce que te dit le terminal depuis la commande jusqu'à la dernière ligne incluse
- Clique sur le <> de l'éditeur de message
- Colle là où se trouve le curseur (entre le ] et le [)
Jicé2401
bonjour noje, voici ce que ça donne:
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$ groups
jean-claude adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$
Il me semble que ce dont tu parles y figure
xubu1957, je suis désolé mais je ne comprends rien du tout à ton message
noje
Pour la commande groups c'est bon tu es bien dans le group plugdev en effet.
Je relis les messages étant dubitatif, car je ne comprends pas, rassure-moi tu es bien sous la 18.04 et pas sur la 10.04 ?
Pour xubu1957, il te dit de passer les retours des commandes des messages #4 et #6.
(celui-ci est le #10 regarde en haut à droite, avec les balises code l'icône <>, mais c'est un détail)..
moko138
+1
Jicé2401,
Ce serait sympa de modifier tes messages sans forcer la modération à se mêler de ce fil.
Merci et bonne journée à tous ! 🙂
Jicé2401
Merci à tous, je ne comprends pas tout mais je vais faire un effort.
Noje, oui, je suis bien sous ubuntu 18.04.
Mais j'ai essayé un peu toutes les versions et avec le 10.04, mes ports usb fonctionnaient à nouveau. Le truc c'est qu'avec la version 10.04, je n'arrivais pas à configurer ma connexion internet
noje
OK pour voir si j'ai bien compris et pour répondre à une question à laquelle tu n'as pas répondu :
1. Tu n'arrives pas accéder à des disques durs ou clés USB externes ?
2. Est-ce que d'autres périphériques USB fonctionnent oui ou non, par exemple webcam, clavier, souris, etc. ?
moko138
Je sors du fil.
Jicé2401
noje, je n'arrive plus à accéder à rien, ni disques durs, ni clés usb, ni même ma souri. Par contre, je sais toujours charger mon téléphone portable
noje
Ouais c'est assez profond comme souci là, moi je vais arrêter là aussi pour le moment, car sans clavier tu pourras plus faire grand-chose en plus.
Alors réinstalle Ubuntu, si tes soucis avec les ports USB sont persistent avec la 18.04, tente d'installer à 16.04 elle est encore supportée 1an.
Si tu arrives as avoir un système, relance le fil, mais apporte-nous les précisions suivantes :
1. Ton pc précise la marque et le modèle précis éventuellement numéro de série.
2. installe la dmidecode avec les commande ci-dessous :
sudo apt install dmidecode
puis
sudo dmidecode >~/Bureau/DmiDecode.txt
Ouvre le fichier DmiDecode.txt sur ton bureau et copie le contenu ici.
https://pastebin.ubuntu.com/ ou ici
http://paste.ubuntu-fr-secours.org/
Jicé2401
noje, attends, je pense que je me suis mal exprimé, mon clavier fonctionne, le disque dur interne aussi, en fait tout fonctionne normalement sauf mes ports usb. Quand je parlais de disque dur, je voulais dire un disque dur externe que je branche su le port usb.
Sinon, j'ai essaye la version 16.04, aussi la 14.04, la 12.04, la 18.10 la 19.04, rien ne fonctionne. Avec la 10.04, je retrouve l'usage de mes ports usb mais là le problème, c'est que je n'arrive pas à me connecter sur intenet.
Ah oui, pour répondre à une autre de tes questions, la webcam intégrée n'est pas non plus reconnue
Bref, je désespère...
noje
Quels modèle et marque de PC as-tu ?
Jicé2401
un acer aspire e1-731
Jicé2401
j'ai fait une photo du message qui apparait lorsque je démarre mon pcc maais je ne sais pas comment la partager
