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utilisation logiciel zoom pour visoconférence - résolu

manuelle68

bonjour,
Lorsque je dois utiliser le logiciel zoom pour le télétravail , les autres participants me voient et m'entendent mais moi, je ne les entends pas.
j'ai une webcam logitech c270 qui fonctionne puisque les autres m'entendent mais mes haut-parleurs ne se mettent pas en marche. Il s'agit d'un ordinateur fixe avec des haut-parleurs externes. Ceux-ci fonctionnent bien avec skype.
J'ai aussi téléchargé la version du logiciel Zoom compatible avec ubuntu, fait des essais audio et là, le test haut-parleur ne fonctionne effectivement pas quelles que soient les options que j'active "système par défaut" , "système audio interne analogique" ou "HDMI". J'ai aussi téléchargé le navigateur chrome au cas où mozilla, mon navigateur habituel ne fonctionnerait pas avec ce zoom mais rien n'y fait.
je ne sais plus quoi faire et je suis bien ennuyée dans cette période de télétravail, je suis preneuse de propositions en langage accessible car je ne suis pas une grande technicienne de l'informatique, merci à vous par avance
Manuelle68

hibou7

Bonsoir et bienvenue sur le forum 🙂

j'utilise aussi zoom et chez moi, le son est par défaut dirigé sur les écouteurs.
Pour avoir du son sur les haut-parleurs de mon laptop, je lance

alsamixer

là, bizzarrement, je dois activer "headphones" avec la touche m et augmenter le volume avec la flèche "haut".
Je n'ai pas encore trouvé (et pas non plus cherché) comment rendre cette manip pérenne.

toitoinebzh

salut

quelle version de zoom as tu installé ?

si tu as la version snap de la logitheque, il est probable que c'est un problème de droit

si c'est la version .deb (depuis le site de zoom), plutôt un souci de configuration

manuelle68

bonjour,
merci pour vos réponses.
en fait, j'ai téléchargé la version.deb depuis le site de zoom et j'ai fini par m'apercevoir en allant fouiller dans les paramètres audio que le niveau de sortie des haut-parleurs était à zéro! Je l'ai donc augmenté et là j'ai ainsi pu enfin utiliser zoom! sauf que cela a recommencé à la visioconférence d'après...et impossible de changer le niveau de sortie (le curseur ne se déplaçait pas) jusqu'à ce que je sélectionne "same system" au lieu de "wecam logitech 210" ou le contraire je ne sais plus et là miracle, ça a remarché!
manuelle

hibou7

Bravo 🙂
tu peux passer la question en [résolu]
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=199837