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Mon ordi freeze...

Kinette

Bonjour à tous,
J'ai récemment réglé plusieurs problèmes en réinstallant mon système (suis passée de Lubuntu à Xubuntu), mais un truc embêtant persiste: mon ordi s'est mis à freezer de façon totalement imprévisible (il le faisait avant le changement de système, depuis un upgrade je crois...).
J'utilise Firefox (et les plantages sont généralement quand je suis sur FF... ceci dit, il est systématiquement ouvert sur cet ordi...).

Mon ordi est un portable Asus R510C

Processeur		: Intel(R) Core(TM) i3-3217U CPU @ 1.80GHz
Mémoire		: 5987MB (1186MB utilisé)

Description:	Ubuntu Focal Fossa (development branch)
Release:	20.04

J'ai commencé à regarder sur le forum les différentes origines possibles de mon problème, mais ne sais dans quelle direction m'orienter en premier (j'ai juste vérifié l'état du DD avec smartmontools, et tout semble OK).

Merci d'avance si vous pouvez me conseiller,
Cordialement,
KP

L_d_v_c@

Bonsoir Kinette.
C'est très simple. Ubuntu 20.04 n'est pas encore sorti.
Si tu n'es pas programmeur tu repasses en Ubuntu 18.04 et tu ne devrais pas avoir de problème.
Cela sous-entend une réinstallation du système en Ubuntu 18.04.
Ubuntu 20.04 devrait sortir le 23 avril s'il n'est pas retardé.
En attendant il est réservé aux gens qui deboguent Ubuntu 20.04 pour l'améliorer.
Cordialement.

Kinette

Bonsoir,
Le freezing est antérieur au changement de distribution. Le choix de cette version (argumenté par l'ami qui me l'a installé) est qu'elle va bientôt être stable et que c'est une LTS (donc peu de temps à attendre avant d'être sur une distri pour un bon bout de temps). Je ne sais pas si c'est une excellente idée, mais ses arguments m'ont convaincue.

J'ai peur que ce soit un problème matériel, j'avoue... sinon je pense à un problème de mémoire (j'avoue, j'ouvre des tonnes d'onglets dans FF), j'ai vu qu'il y avait différentes façon de gérer ça.

Merci,
K.

L_d_v_c@

Ça fait pas mal d'années que je suis sur ce forum et je pense qu'aucune aide ne sera donnée pour le support non-officiel d'une version qui n'est pas encore sortie comme la 20.04 qui ne sortira que le 23 avril au plus tôt...
Donc je t'invite à attendre la sortie officielle si tu ne veux pas changer de version.
Cordialement.

L_d_v_c@

Ensuite les freezes peuvent venir de plusieurs endroits et ce n'est pas facile à déterminer. Ça pourrait être le noyau comme la carte graphique. La commande suivante pourra te mettre sur la voie :

 dmesg | grep -i error

Cordialement.

Kinette

Merci pour cette piste!
Avec la 18.04 (que j'ai dû abandonner à cause d'un problème super chelou d'affichage des fenêtres d'upload, notamment), c'était exactement pareil qu'avec la 20.04 (ça permet déjà de déculpabiliser cette version...).

Cordialement,
K.
Voili le résultat:

dmesg | grep -i error
[    0.338569] ACPI Error: Needed type [Reference], found [Integer] (____ptrval____) (20190816/exresop-66)
[    0.338576] ACPI Error: AE_AML_OPERAND_TYPE, While resolving operands for [Store] (20190816/dswexec-424)
[    0.338594] ACPI Error: Aborting method \_PR.CPU0._PDC due to previous error (AE_AML_OPERAND_TYPE) (20190816/psparse-529)
[    0.946736] RAS: Correctable Errors collector initialized.
[    9.198967] EXT4-fs (sda6): re-mounted. Opts: errors=remount-ro
[   12.247254] ACPI BIOS Error (bug): AE_AML_PACKAGE_LIMIT, Index (0x000000003) is beyond end of object (length 0x0) (20190816/exoparg2-393)
[   12.247297] ACPI Error: Aborting method \_SB.PCI0.GFX0._DSM due to previous error (AE_AML_PACKAGE_LIMIT) (20190816/psparse-529)
[   12.247721] ACPI BIOS Error (bug): AE_AML_PACKAGE_LIMIT, Index (0x000000003) is beyond end of object (length 0x0) (20190816/exoparg2-393)
[   12.247756] ACPI Error: Aborting method \_SB.PCI0.GFX0._DSM due to previous error (AE_AML_PACKAGE_LIMIT) (20190816/psparse-529)
[   12.247764] ACPI Error: Aborting method \_SB.PCI0.PEG0.PEGP._DSM due to previous error (AE_AML_PACKAGE_LIMIT) (20190816/psparse-529)

L_d_v_c@

Ensuite tu peux chercher pour chaque ligne d'erreur, s'il y a des discussions, il faut retirer le temps en début de ligne par exemple :

ACPI Error: Needed type [Reference], found [Integer] (____ptrval____) (20190816/exresop-66)

Renvoie vers :
https://forum.manjaro.org/t/4-14-4-15-acpi-error-needed-type-reference-found-integer-asus-k55vm-mobo/40452
Alors si tu lis l'anglais (difficulté supplémentaire) tu pourras établir si ton ordinateur est concerné…

Et il faut refaire les recherches pour chaque ligne… sans hésiter à lire plusieurs forums…

PS : j'ai rédigé ça tout à l'heure, j'y indique comment poster un rapport de bogue (ce qui augmente le fait que le bogue que rencontre ton ordinateur remonte aux programmeurs qui essayeront de le corriger par les mises à jours 😉 )

Kinette

OK merci à toi!
Normalement, je comprends pas trop mal l'anglais (mais si c'est trop technique, ce sont plutôt mes compétences en informatique qui coincent).
Je vais me pencher sur ces messages d'erreur (en espérant qu'un de ceux-ci est bien lié à mon problème).
Cordialement,
K.

Kinette

L_d_v_c@ a écritEnsuite tu peux chercher pour chaque ligne d'erreur, s'il y a des discussions, il faut retirer le temps en début de ligne par exemple :
ACPI Error: Needed type [Reference], found [Integer] (____ptrval____) (20190816/exresop-66)
Renvoie vers :
https://forum.manjaro.org/t/4-14-4-15-acpi-error-needed-type-reference-found-integer-asus-k55vm-mobo/40452
Alors si tu lis l'anglais (difficulté supplémentaire) tu pourras établir si ton ordinateur est concerné…

Et il faut refaire les recherches pour chaque ligne… sans hésiter à lire plusieurs forums…

PS : j'ai rédigé ça tout à l'heure, j'y indique comment poster un rapport de bogue (ce qui augmente le fait que le bogue que rencontre ton ordinateur remonte aux programmeurs qui essayeront de le corriger par les mises à jours 😉 )

Si c'est un bug signalé depuis plusieurs années, tu crois que ça vaut le coup de rajouter un signalement?

Kinette

Bon, pour la première erreur, ça n'a pas l'air préoccupant, cf.
https://bugzilla.kernel.org/show_bug.cgi?id=199983

hi, This is a firmware issue. If there aren't any symptoms that you experience because of this message, it's probably not a serious error. If you would like to try getting this error, you can try contacting the firmware vendor. I'll close this because this is a firmware issue rather than a linux kernel issue.

Je laisse donc tomber celle-ci (a priori pas d'incidence sur mon ordi...).

L_d_v_c@

Coucou.
Nous n'avons pas parlé de memtest.
Ce serait bien de lancer memtest sur 3 boucles entières, et vérifier qu'il n'y a pas d'erreur.
Cordialement.

Kinette

Salut à tous,
Je relance la discussion... je viens de me prendre la tête pour faire un memtest, mais l'ordi est en double boot avec Windows (EFI...).
Pour voir si ça vient de la RAM j'ai échangé la barrette avec une autre barrette, mais c'est pareil...
Là, j'hésite fortement à réinstaller ubuntu à la place de Lubuntu, dont en fait je ne suis pas fan... en espérant qu'une réinstallation règle le problème.
J'ai potassé un peu tout ce que j'ai pu sur les problèmes de freezing, et c'est une vraie galère, ça peut venir de tellement de choses!
J'ai vraiment envie de passer l'ordi par la fenêtre...
K.

L_d_v_c@

Bonsoir Kinette.
As-tu fait les trois passes sur Memtest ?

L_d_v_c@

As-tu vérifié que ton image ISO du téléchargement d'Ubuntu était sans erreur avant l'installation de ton ordinateur ?

L_d_v_c@

Tu peux également vérifier la santé de ton disque dur avec smartmontools.

LeoMajor

bonjour,

lspci -nnk | egrep -A4 '\[03..\]'
sudo apt install acpid
sudo lsof -wp "$(pgrep acpid)"

à essayer;
cela peut venir d'une incompatibilité intel_idle (facteur aggravant si il y a une carte graphique dédiée nvidia/amd, qui utilise plutôt acpi_idle)
ajouter dans le grub

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="intel_idle.max_cstate=0"

sudo update-grub

Contre-indication: Si il y a uniquement du intel (igp intel, carte graphique intel)