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Plantage de thunderbird sous Ubuntu 20.04

henriB

Bonjour!

J'ai fait une mise à niveau de ma version ubuntu 16.04. Je fait le mise à niveau jusqu'à version 20.04 en passant par les version 18.04 et 19.10. Lorsque je veux démarrer thunderbird, une fenêtre apparaît avec le message suivant : "Your Thunderbird profile cannot be loaded. It may be missing or inaccessible." Donc mon profile d'utilisateur ne peut être trouvé! Serait-ce parce qu'il n'a pas été mis à jour à chaque mise à niveau? (vu que je n'ai pas utiliser Thunderbird entre chaque mise à niveau)
Ce problème me bloque énormément, je vous serais très reconnaissant si vous pouviez m'aider!

Cordialement,

Henri Bonhomme

lool_lauris

Salut,

1/ Quitte complètement TBird. Pour s'en assurer, ouvre un terminal et colle :

killall thunderbird

Il peut t'être indiqué qu'"aucun processus n'a été trouvé"

2/ Toujours dans le terminal :

thunderbird --allow-downgrade

Par la suite, démarre TBird normalement.

henriB

Merci pour ta réponse lool_lauris!

voici le résultat!
henri@henri-HP-Compaq-Pro-6300-SFF:~$ killall thunderbird
thunderbird: aucun processus trouvé
henri@henri-HP-Compaq-Pro-6300-SFF:~$ thunderbird --allow-downgrade
1588548569070 addons.xpi WARN Can't get modified time of /usr/lib/thunderbird/features/wetransfer@extensions.thunderbird.net
1588548569157 addons.xpi-utils WARN addMetadata: Add-on wetransfer@extensions.thunderbird.net is invalid: [Exception... "Component returned failure code: 0x80520006 (NS_ERROR_FILE_TARGET_DOES_NOT_EXIST) [nsIFile.isFile]" nsresult: "0x80520006 (NS_ERROR_FILE_TARGET_DOES_NOT_EXIST)" location: "JS frame :: resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm :: get :: line 235" data: no] Stack trace: get()@resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:235
syncLoadManifest()@resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:754
addMetadata()@resource://gre/modules/addons/XPIDatabase.jsm:2711
processFileChanges()@resource://gre/modules/addons/XPIDatabase.jsm:3152
checkForChanges()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:2946
startup()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:2406
callProvider()@resource://gre/modules/AddonManager.jsm:213
_startProvider()@resource://gre/modules/AddonManager.jsm:649
startup()@resource://gre/modules/AddonManager.jsm:873
startup()@resource://gre/modules/AddonManager.jsm:3470
observe()@resource://gre/modules/addonManager.js:70
1588548569159 addons.xpi-utils WARN Could not uninstall invalid item from locked install location
1588548569541 addons.xpi-utils WARN updateMetadata: Add-on messagingmenu@mozilla.com is invalid: Error: File /usr/lib/thunderbird/extensions/messagingmenu@mozilla.com.xpi does not contain a valid manifest(resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:671:11) JS Stack trace: loadManifest@XPIInstall.jsm:671:11
awaitPromise@XPIProvider.jsm:228:15
syncLoadManifest@XPIInstall.jsm:755:22
updateMetadata@XPIDatabase.jsm:2822:32
updateExistingAddon@XPIDatabase.jsm:3038:23
processFileChanges@XPIDatabase.jsm:3127:31
checkForChanges@XPIProvider.jsm:2946:55
startup@XPIProvider.jsm:2406:12
callProvider@AddonManager.jsm:213:31
_startProvider@AddonManager.jsm:649:5
startup@AddonManager.jsm:873:14
startup@AddonManager.jsm:3470:26
observe@addonManager.js:70:29
1588548569543 addons.xpi-utils WARN Could not uninstall invalid item from locked install location
1588548569584 addons.xpi WARN Add-on langpack-fr@thunderbird.mozilla.org is missing bootstrap method update
1588548569584 addons.xpi WARN Add-on langpack-en-GB@thunderbird.mozilla.org is missing bootstrap method update
1588548569584 addons.xpi ERROR Failed to process extension changes at startup: TypeError: addon._sourceBundle is undefined(resource://gre/modules/addons/XPIDatabase.jsm:3099:32) JS Stack trace: addonExists@XPIDatabase.jsm:3099:32
processFileChanges@XPIDatabase.jsm:3222:13
checkForChanges@XPIProvider.jsm:2946:55
startup@XPIProvider.jsm:2406:12
callProvider@AddonManager.jsm:213:31
_startProvider@AddonManager.jsm:649:5
startup@AddonManager.jsm:873:14
startup@AddonManager.jsm:3470:26
observe@addonManager.js:70:29
console.debug: "main/language-dictionaries 80 records loaded from JSON dump"
console.debug: "main/sites-classification 7 records loaded from JSON dump"
1588548608576 addons.xpi WARN Can't get modified time of /usr/lib/thunderbird/features/wetransfer@extensions.thunderbird.net
1588548608580 addons.xpi-utils WARN addMetadata: Add-on wetransfer@extensions.thunderbird.net is invalid: [Exception... "Component returned failure code: 0x80520006 (NS_ERROR_FILE_TARGET_DOES_NOT_EXIST) [nsIFile.isFile]" nsresult: "0x80520006 (NS_ERROR_FILE_TARGET_DOES_NOT_EXIST)" location: "JS frame :: resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm :: get :: line 235" data: no] Stack trace: get()@resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:235
syncLoadManifest()@resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:754
addMetadata()@resource://gre/modules/addons/XPIDatabase.jsm:2711
processFileChanges()@resource://gre/modules/addons/XPIDatabase.jsm:3152
getNewSideloads()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:2982
1588548608581 addons.xpi-utils WARN Could not uninstall invalid item from locked install location
1588548608586 addons.xpi-utils WARN addMetadata: Add-on messagingmenu@mozilla.com is invalid: Error: File /usr/lib/thunderbird/extensions/messagingmenu@mozilla.com.xpi does not contain a valid manifest(resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:671:11) JS Stack trace: loadManifest@XPIInstall.jsm:671:11
awaitPromise@XPIProvider.jsm:228:15
syncLoadManifest@XPIInstall.jsm:755:22
addMetadata@XPIDatabase.jsm:2711:32
processFileChanges@XPIDatabase.jsm:3152:26
getNewSideloads@XPIProvider.jsm:2982:28
1588548608586 addons.xpi-utils WARN Could not uninstall invalid item from locked install location
WebGL(0x7f31c9277000)::ForceLoseContext
WebGL(0x7f31c928a800)::ForceLoseContext

Thunderbird a démarré automatiquement juste après. J'ai du lui donner une adresse mail avec mot de passe... bref comme lorsqu'on démarre à zéro.

henriB

J'ajoute que j'ai installé la version 68.7.0 de thunderbird.
J'ai aussi fait des capture d'écran de mon profile.default actuel et d'un ancien...mais je ne sais pas comment les rendre disponible sur le forum...

cqfd93

Modération

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à ton message #3 :

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

henriB

SAlut cqfd93

Je ne connais pas grand chose au code. Pourquoi devrais-je ajouter des balises codes et pourquoi moi-même?

cqfd93

henriB a écritJe ne connais pas grand chose au code. Pourquoi devrais-je ajouter des balises codes et pourquoi moi-même?

balises code (explications ici), et c'est une modification que tu peux faire toi-même.

henriB

henri@henri-HP-Compaq-Pro-6300-SFF:~$ killall thunderbird
thunderbird: aucun processus trouvé
henri@henri-HP-Compaq-Pro-6300-SFF:~$ thunderbird --allow-downgrade
1588548569070    addons.xpi    WARN    Can't get modified time of /usr/lib/thunderbird/features/wetransfer@extensions.thunderbird.net
1588548569157    addons.xpi-utils    WARN    addMetadata: Add-on wetransfer@extensions.thunderbird.net is invalid: [Exception... "Component returned failure code: 0x80520006 (NS_ERROR_FILE_TARGET_DOES_NOT_EXIST) [nsIFile.isFile]"  nsresult: "0x80520006 (NS_ERROR_FILE_TARGET_DOES_NOT_EXIST)"  location: "JS frame :: resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm :: get :: line 235"  data: no] Stack trace: get()@resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:235
syncLoadManifest()@resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:754
addMetadata()@resource://gre/modules/addons/XPIDatabase.jsm:2711
processFileChanges()@resource://gre/modules/addons/XPIDatabase.jsm:3152
checkForChanges()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:2946
startup()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:2406
callProvider()@resource://gre/modules/AddonManager.jsm:213
_startProvider()@resource://gre/modules/AddonManager.jsm:649
startup()@resource://gre/modules/AddonManager.jsm:873
startup()@resource://gre/modules/AddonManager.jsm:3470
observe()@resource://gre/modules/addonManager.js:70
1588548569159    addons.xpi-utils    WARN    Could not uninstall invalid item from locked install location
1588548569541    addons.xpi-utils    WARN    updateMetadata: Add-on messagingmenu@mozilla.com is invalid: Error: File /usr/lib/thunderbird/extensions/messagingmenu@mozilla.com.xpi does not contain a valid manifest(resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:671:11) JS Stack trace: loadManifest@XPIInstall.jsm:671:11
awaitPromise@XPIProvider.jsm:228:15
syncLoadManifest@XPIInstall.jsm:755:22
updateMetadata@XPIDatabase.jsm:2822:32
updateExistingAddon@XPIDatabase.jsm:3038:23
processFileChanges@XPIDatabase.jsm:3127:31
checkForChanges@XPIProvider.jsm:2946:55
startup@XPIProvider.jsm:2406:12
callProvider@AddonManager.jsm:213:31
_startProvider@AddonManager.jsm:649:5
startup@AddonManager.jsm:873:14
startup@AddonManager.jsm:3470:26
observe@addonManager.js:70:29
1588548569543    addons.xpi-utils    WARN    Could not uninstall invalid item from locked install location
1588548569584    addons.xpi    WARN    Add-on langpack-fr@thunderbird.mozilla.org is missing bootstrap method update
1588548569584    addons.xpi    WARN    Add-on langpack-en-GB@thunderbird.mozilla.org is missing bootstrap method update
1588548569584    addons.xpi    ERROR    Failed to process extension changes at startup: TypeError: addon._sourceBundle is undefined(resource://gre/modules/addons/XPIDatabase.jsm:3099:32) JS Stack trace: addonExists@XPIDatabase.jsm:3099:32
processFileChanges@XPIDatabase.jsm:3222:13
checkForChanges@XPIProvider.jsm:2946:55
startup@XPIProvider.jsm:2406:12
callProvider@AddonManager.jsm:213:31
_startProvider@AddonManager.jsm:649:5
startup@AddonManager.jsm:873:14
startup@AddonManager.jsm:3470:26
observe@addonManager.js:70:29
console.debug: "main/language-dictionaries 80 records loaded from JSON dump"
console.debug: "main/sites-classification 7 records loaded from JSON dump"
1588548608576    addons.xpi    WARN    Can't get modified time of /usr/lib/thunderbird/features/wetransfer@extensions.thunderbird.net
1588548608580    addons.xpi-utils    WARN    addMetadata: Add-on wetransfer@extensions.thunderbird.net is invalid: [Exception... "Component returned failure code: 0x80520006 (NS_ERROR_FILE_TARGET_DOES_NOT_EXIST) [nsIFile.isFile]"  nsresult: "0x80520006 (NS_ERROR_FILE_TARGET_DOES_NOT_EXIST)"  location: "JS frame :: resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm :: get :: line 235"  data: no] Stack trace: get()@resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:235
syncLoadManifest()@resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:754
addMetadata()@resource://gre/modules/addons/XPIDatabase.jsm:2711
processFileChanges()@resource://gre/modules/addons/XPIDatabase.jsm:3152
getNewSideloads()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:2982
1588548608581    addons.xpi-utils    WARN    Could not uninstall invalid item from locked install location
1588548608586    addons.xpi-utils    WARN    addMetadata: Add-on messagingmenu@mozilla.com is invalid: Error: File /usr/lib/thunderbird/extensions/messagingmenu@mozilla.com.xpi does not contain a valid manifest(resource://gre/modules/addons/XPIInstall.jsm:671:11) JS Stack trace: loadManifest@XPIInstall.jsm:671:11
awaitPromise@XPIProvider.jsm:228:15
syncLoadManifest@XPIInstall.jsm:755:22
addMetadata@XPIDatabase.jsm:2711:32
processFileChanges@XPIDatabase.jsm:3152:26
getNewSideloads@XPIProvider.jsm:2982:28
1588548608586    addons.xpi-utils    WARN    Could not uninstall invalid item from locked install location
WebGL(0x7f31c9277000)::ForceLoseContext
WebGL(0x7f31c928a800)::ForceLoseContext

C'est bon comme ça? 😉

henriB

J'ai lu sur un forum que je devrais peut-être modifié mon fichier profiles.ini ! Sauf que je n'y comprend rien! Pourriez-vous m'aider là-dessus? M'expliquer à quoi sert chaque ligne et comme faire pour thunderbird choisisse d'utiliser tel ou tel profile en priorité (et pourquoi il y a plusieurs profile de possible?)
Le voici!

[Profile1]
Name=default
IsRelative=0
Path=/home/henri/Documents/profile/iboyr0m5.default
Default=1

[Profile0]
Name=default
IsRelative=1
Path=/home/henri/.thunderbird/en8p9xhp.default

[General]
StartWithLastProfile=1
Version=2

[InstallFDC34C9F024745EB]
Default=en8p9xhp.default
Locked=1

lool_lauris

Salut,

C'est dommage de perdre les bonnes habitudes d'un post à l'autre (je parle des balises code). 🙂

Aucune raison de modifier le fichier profiles.ini.

Ton profil initial (iboyr0m5.default) est-il issu d'une installation windows ?

Par contre, il semble que tu aies créé, peut-être sans le vouloir, un nouveau profil (en8p9xhp.default).

Commence par quitter complètement TBird (éventuellement avec killall).
Lance le gestionnaire de profil :

thunderbird -p

Et choisis le profil iboyr0m5.default

henriB

Salut Lool!

J'ai pris enfin le temps de résoudre se problème avec thunderbird!

Ce que tu m'a conseiller ne pouvait fonctionner que si je modifiais le fichier installs.ini dans .thunderbird !
Donc ça l'a fait, mais bizarrement! en fait, au début ( ubuntu 20.04 fraichement installé), j'ai installé la dernière version de Thunderird quand je voyais que je ne retrouvais pas mon carnet d'adresse etc... J'ai supprimé l'ancienne version (ou version d'origine) de thunderbird. Sauf qu'à chaque fois que j'utilisais le terminal pour modifier thunderbird, c'est l'ancienne version qui apparaissait dans une nouvelle fenêtre!!! truc de ouf! L'ancienne version n'était pas supprimée en fait! ET c'est pareille pour Firefox!!! J'ai installé la dernière version et supprimé "officiellement" l'ancienne version et a chaque fois que je clique sur un lien web dans un mail, ça bug* car je crois que thundird ou le système essaye de démarre l'ancienne version qui, pour raison inconnue, semble être prioritaire à l'ancienne. * ce qui se passe c'est qu'une icône firefox apparaît dans la barre des applis favorites (même s'il y en a déjà une, celle de la dernière version) ainsi qu'une fenêtre disant : Your Firefox profile cannot be loaded. It may be missing or inaccessible.

Donc..... c'est encore l'ancienne version ou version d'origine ( ubuntu 20.04) de thunderbird qui est apparue quand j'ai utilisé le terminal pour choisir le profil! Du coup, j'ai supprimé la dernière version de thunderbird et donc il n'y a plus aucune version de thunderbird présente dans la liste des applis installées dans l'appli 'logithèque ubuntu' !!! ça bug bien à fond tout ça! La prochaine fois, j'attendrais au moins un an après la date de publication du nouvelle version ubuntu avant de l'installer ! 🙁 ;-)

ESt-ce que tu peux m'aider à faire apparaître l'appli thunderbird dans ma logithèque et résoudre mon problème avec Firefox???

lool_lauris

Salut,

henriB a écrit J'ai pris enfin le temps de résoudre se problème avec thunderbird!

En fait, tu n'as rien résolu ! :/

henriB a écrit ... ça bug bien à fond tout ça! La prochaine fois, j'attendrais au moins un an après la date de publication du nouvelle version ubuntu avant de l'installer ! 🙁 ;-)

Je crois surtout que tu as semé une belle pagaille.

---------------------------------------------------------------------------------

Commence par sauvegarder les dossiers contenant les profils TBird et Firefox :

cp -R ~/.mozilla ~/Bureau/mozilla

cp -R ~/.thunderbird ~/Bureau/thunderbird

(j'ai volontairement omis le . pour les dossiers recopiés afin que tu puisses les voir sur le Bureau)

Au cas où :

killall firefox

killall thunderbird

Désinstalle Firefox et TBird :

sudo apt autoremove --purge firefox

sudo apt autoremove --purge thunderbird

Puis réinstalle :

sudo apt update

sudo apt install firefox

sudo apt install thunderbird

S'ils ont été supprimés, repositionne correctement les profils :

cp -R ~/Bureau/mozilla ~/.mozilla

cp -R ~/Bureau/thunderbird ~/.thunderbird

Relance Firefox et TBird.

abelthorne

Si vous désinstallez des applis pré-installées sur Ubuntu, dans la plupart des cas elles vont dépendre du méta-paquet qui gère le bureau (ubuntu-desktop pour Ubuntu, kubuntu-desktop pour Kubuntu, etc.) et désinstaller celui-ci au passage via le jeu des dépendances. L'absence du méta-paquet en question n'est pas forcément dramatique mais peut poser problème lors de la mise à niveau d'Ubuntu vers la version suivante : comme c'est lui qui gère la liste des dépendances de l'environnement, il est utilisé pour certains gros changements d'une version à l'autre.

Donc, faites attention quand vous désinstallez des applis, vérifiez si ça vire le paquet -desktop concernant votre environnement et, si vous réinstallez ensuite les applis en question, réinstallez le méta-paquet aussi.

Toutes les applis pré-installées ne dépendent pas du méta-paquet (auquel cas leur désinstallation ne posera pas de problème), je ne sais pas si c'est le cas de Firefox et/ou Thunderbird.

TL;DR: en règle générale, évitez de désinstaller les applis pré-installées sur Ubuntu.

lool_lauris

Abelthorne, merci d'avoir lu mon message sur l'autre fil et pour toutes ces infos.

Je suis allé voir dans synaptique et j'ai trouvé ces 2 paquets installés :
* libgnome-desktop-3-19
* gnome-desktop3-data
Est-ce que ce sont bien les paquets du méta-paquet qui gère le bureau (j'ai pris exemple sur mes fichiers pour bien comprendre, bien que je ne sois pas concerné par le problème de ce présent fil) ?

Avant de faire les manip de désinstallation (quoique j'ai bien peur que henriB ait déjà fait des dégâts), il faudrait vérifier que des paquets similaires propres à son environnement soient bien en place et surtout qu'il le restent après les manip de désintallation-réinstallation ?

Merci pour ton soutien.

abelthorne

Non, le méta-paquet du bureau, c'est celui du nom de la variante qui finit en -desktop. Sur Ubuntu (variante principale GNOME) c'est ubuntu-desktop, sur Kubuntu (KDE) c'est kubuntu-desktop, sur Xubuntu (XFCE) c'est xubuntu-desktop, etc.

Quant au problème d'henriB, inutile de désinstaller Firefox ou Thunderbird : c'est un problème de profil, donc propre à ses données dans son dossier utilisateur. Supprimer/réinstaller une appli ne va toucher qu'aux fichiers système et jamais aux données de l'utilisateur.

Le message d'erreur disant que le profil est défectueux ou manquant peut a priori correspondre à deux cas de figure :
1) le profil est effectivement manquant (plus paramétré par défaut) : il faut commencer par vérifier si son dossier est toujours là et on peut forcer TB à l'utiliser en le lançant avec l'option --profile suivie du chemin vers celui-ci ;
2) le profil est défectueux : ça peut aussi bien être un problème de compatibilité avec la version de TB installée (ce qui peut arriver notamment si on a un profil partagé entre Windows et Ubuntu et que les versions de TB ne correspondent pas) qu'un profil réellement défectueux pour une raison quelconque.

henriB : dans ton message #9, tu mentionnes deux profils, /home/henri/Documents/profile/iboyr0m5.default et /home/henri/.thunderbird/en8p9xhp.default. Le premier est le bon et le deuxième celui qui a été recréé par défaut ?
Quel est le problème avec Firefox exactement ? Tu as plusieurs versions installées ? si oui, d'où : dépôts ? paquets snap/flatpak/appimage ? installation manuelle ?
Pour Thunderbird, j'ai l'impression que tu mentionnes une version installée manuellement aussi, c'est ça ?

Bref : qu'est-ce que tu as d'installé pour Firefox et Thunderbird et est-ce que tu utilises des profils partagés avec Windows ?

lool_lauris

abelthorne a écrit Quant au problème d'henriB, inutile de désinstaller Firefox ou Thunderbird : c'est un problème de profil, donc propre à ses données dans son dossier utilisateur. Supprimer/réinstaller une appli ne va toucher qu'aux fichiers système et jamais aux données de l'utilisateur.

C'est ce que j'ai soupçonné. Cependant quand tu lis ce que dit henriB au post #11 :

henriB a écrit Donc ça l'a fait, mais bizarrement! en fait, au début ( ubuntu 20.04 fraichement installé), j'ai installé la dernière version de Thunderird quand je voyais que je ne retrouvais pas mon carnet d'adresse etc... J'ai supprimé l'ancienne version (ou version d'origine) de thunderbird. Sauf qu'à chaque fois que j'utilisais le terminal pour modifier thunderbird, c'est l'ancienne version qui apparaissait dans une nouvelle fenêtre!!! truc de ouf! L'ancienne version n'était pas supprimée en fait! ET c'est pareille pour Firefox!!! J'ai installé la dernière version et supprimé "officiellement" l'ancienne version et a chaque fois que je clique sur un lien web dans un mail, ça bug* car je crois que thundird ou le système essaye de démarre l'ancienne version qui, pour raison inconnue, semble être prioritaire à l'ancienne. * ce qui se passe c'est qu'une icône firefox apparaît dans la barre des applis favorites (même s'il y en a déjà une, celle de la dernière version) ainsi qu'une fenêtre disant : Your Firefox profile cannot be loaded. It may be missing or inaccessible.

il me semble bien que des désinstallation-réinstallation "sauvages" ont été faites.
Bon, on verra bien quand henriB répondra.