Bonjour,
Si c'est un PC portable Gamer, cela vient certainement du fait qu'il y a deux cartes graphiques : la Intel de base intégré au processeur et une Nvidia plus performante (technologie Optimus). Pour en être sûr peux-tu retourner ce que donne la commande :
lspci -nnk
Aussi perso je trouve le lecteur intégré de base peu optimisé, installes VLC et regardes si déjà ça marche mieux avec celui-ci :
sudo apt install vlc
Car malgré tout, je pense qu'une carte intel HD graphic récente de base devrait quand même pouvoir décoder du 2160p, même en x265, nativement.