Ce site est optimisé pour être consulté depuis un navigateur moderne dans lequel JavaScript est activé.

Install Ubuntu 20.04 LTS / Acer Swift 3 SF314-57 / Pas de son

Ecusette

Bonjour,

Novice sur les systèmes d'exploitation Linux, je viens d’installer Ubuntu 20.04 LTS sur un Acer Swift 3 (SF314-57).

Tout marche à la perfection, à l’exception du son. Afin de résoudre le problème, je me suis appuyé sur les pages suivantes :
https://doc.ubuntu-fr.org/audio_intel_hda
https://doc.ubuntu-fr.org/son_problemes

J’ai tenté de vérifier les niveaux de volume, mais cela n’a rien donné.

Lorsque j’utilise la commande :

lspci | grep -i audio

J’obtiens :

Multimedia audio controller: Intel Corporation Smart Sound Technology Audio Controller (rev 30)

Mais lorsque j’utilise la commande :

cat /proc/asound/pcm

Je n’obtiens aucune information, et je ne peux effectuer la suite de la procédure proposée dans la documentation.

J’ai par ailleurs lu qu’il pourrait s’agir d’un pb lié à la version du kernel :
https://www.reddit.com/r/linuxmint/comments/fltlrl/no_sound_on_acer_swift_3_with_kernel_53/

J’ai également lu le message d’un utilisateur qui semble avoir échoué à résoudre le problème :
https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux/+bug/1877757

Rien ne m’a aidé également dans la page de la documentation dédiée à l’installation d’Ubuntu sur les portables Acer :
https://doc.ubuntu-fr.org/liste_portables_acer

Je sollicite ainsi votre aide, car je vous avoue commencer être à court d’idées, ne serait-ce que pour obtenir le modèle exact du chipset à l’aide de la commande lspci | grep -i audio.

Merci par avance de l’éclairage que vous pourrez m’apporter !

Bien à vous,

Ecusette.

Ma configuration est la suivante :

Swift 3 SF314-57
i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz × 8
Carte graphique Mesa Intel® Iris(R) Plus Graphics (ICL GT2)
512,1 GB SSD

xubu1957

Bonjour,

Regarde dans ce fil > [Résolu] "Sortie fictive" après passage de la 18.04 à la 20.04, le lien au #2.

Ecusette

Merci de ta réponse !

La solution proposée, si j’ai bien compris, est de créer un fichier dans /etc/modprobe.d et de l’éditer en changeant les valeurs d'index des périphériques.

En reprenant la démarche proposée depuis le départ, j’ai agi de la façon suivante :

lsmod | grep snd

Dans la réponse, j’obtiens une référence à snd_hda_intel, ce qui signifie que le module kernel « has been loaded as the driver for the controller chip and the codec chips on the HD-audio bus » (mon matériel serait donc bien pris en charge).

Mais lorsque j’exécute ensuite la commande

aplay -l

J’obtiens :

aplay: device_list:274: aucune carte son n'a été trouvée…

Dans la partie « fix » de l'article, je lis que le module kernel snd-hda-intel essaye de détecter automatiquement et de configurer le matériel dédié au son, mais que cela ne fonctionne pas toujours. Ainsi, il va falloir ajouter un fichier de configuration.

On nous propose donc de créer un fichier dans etc/modprobe.d/ et de donner les options correctes au module kernel snd-hda-intel.

J’écris donc la valeur « options snd-hda-intel model=auto » dans un fichier .conf (soit un nouveau fichier, « snd-hda-intel.conf », soit au fichier « alsa-base.conf » existant). En l'occurrence, j'ai ajouté une ligne au fichier alsa-base.conf. Si nécessaire, je peux te copier-coller le contenu du fichier, pour voir si je n'ai pas commis d'erreur...

Après redémarrage de l'ordinateur, toujours pas de son…

En définitive, si j’ai bien compris, mon matériel est bien là, mais il manque une indication au module kernel pour « démarrer » la carte son.

Lorsque j’effectue la commande

lspci

j’obtiens l’information

00:1f.3 Multimedia audio controller: Intel Corporation Smart Sound Technology Audio Controller (rev 30)

Et pour la commande

lspci -nnk | grep -iA3 audio

J’obtiens :

00:1f.3 Multimedia audio controller [0401]: Intel Corporation Smart Sound Technology Audio Controller [8086:34c8] (rev 30)
Subsystem: Acer Incorporated [ALI] Smart Sound Technology Audio Controller [1025:136d]
Kernel driver in use: sof-audio-pci
Kernel modules: snd_hda_intel, snd_sof_pci
00:1f.4 SMBus [0c05]: Intel Corporation Ice Lake-LP SMBus Controller [8086:34a3] (rev 30)
Subsystem: Acer Incorporated [ALI] Ice Lake-LP SMBus Controller [1025:136d]

Je comprends à la lecture des lignes « Kernel driver in use: sof-audio-pci / Kernel modules: snd_hda_intel, snd_sof_pci » que mon contrôleur est bien pris en charge par le noyau (j’espère ne pas me tromper).

J’ai donc l’impression de ne pas être loin de la solution, mais qu’il y a une erreur dans mon fichier de configuration alsa.

Qu’en pensez-vous ?

N’hésitez pas à corriger les erreurs de raisonnement ou les approximations ; je débute, et cela me permettra d’avancer dans la compréhension des manipulations que j’effectue.

Merci encore de votre aide !

xubu1957

Bonjour,

Les cartes sons :

00:1f.3 Multimedia audio controller [0401]: Intel Corporation Smart Sound Technology Audio Controller [8086:34c8] (rev 30)
    Subsystem: Acer Incorporated [ALI] Smart Sound Technology Audio Controller [1025:136d]
    Kernel driver in use: sof-audio-pci
    Kernel modules: snd_hda_intel, snd_sof_pci
00:1f.4 SMBus [0c05]: Intel Corporation Ice Lake-LP SMBus Controller [8086:34a3] (rev 30)
    Subsystem: Acer Incorporated [ALI] Ice Lake-LP SMBus Controller [1025:136d]

Montre, en te servant du Retour utilisable de commande :

cat /proc/asound/pcm

lsmod | sort

- les noyaux présents :

echo; dpkg -l | grep -Ei "linux-(g|h|i|lo|mo|si|t)" | grep -v ^rc | sort -k3 | awk '{print $1,$2,$3,$4}' | column -s" " -t ; echo ; uname -mr

et :

dpkg -l | grep -v ^ii

Méthode détaillée :

cqfd93 a écritBonjour,

Entrer des commandes dans un terminal et donner le résultat - Voilà la marche à suivre :

Ouvre le terminal avec ctrl-alt-t

Sélectionne la commande voulue avec un triple clic (ça sélectionne toute la ligne, même la fin si on ne la voit pas)

Colle-la dans le terminal avec un clic molette, valide avec Entrée

Sélectionne et copie tout ce que te dit le terminal depuis la commande jusqu'à la dernière ligne incluse

Clique sur le <> de l'éditeur de message

Colle là où se trouve le curseur (entre le ] et le [)

Refais toutes les étapes depuis la 2 pour les autres commandes.

_ _ _

Mes recherches :

> askubuntu.com/questions/1258510/only-dummy-output-sound-in-ubuntu-20-04-after-reboot-broken-driver-module

> superuser.com/questions/1509312/sound-stopped-working-after-upgrading-to-linux-5-4-intel-hd-audio

Ecusette

Rebonjour,

Tout d’abord, toutes mes excuses pour ne pas avoir utilisé le « retour utilisable de commandes » dans mes posts précédents, et merci pour le lien vers le topic.

Concernant ta demande, voici dans l’ordre :

ostinato@ostinato-Swift-SF314-57:~$ cat /proc/asound/pcm
ostinato@ostinato-Swift-SF314-57:~$

Puis :

ostinato@ostinato-Swift-SF314-57:~$ lsmod | sort
8250_dw                16384  0
ac97_bus               16384  1 snd_soc_core
acer_wireless          20480  0
acer_wmi               24576  0
acpi_pad              184320  0
acpi_thermal_rel       16384  1 int3400_thermal
aesni_intel           372736  7
af_alg                 24576  6 algif_hash,algif_skcipher
algif_hash             16384  1
algif_skcipher         16384  1
autofs4                45056  2
bluetooth             581632  31 btrtl,btintel,btbcm,bnep,btusb,rfcomm
bnep                   24576  2
btbcm                  16384  1 btusb
btintel                24576  1 btusb
btrtl                  24576  1 btusb
btusb                  57344  0
ccm                    20480  6
cfg80211              704512  3 iwlmvm,iwlwifi,mac80211
cmac                   16384  2
coretemp               20480  0
crc32_pclmul           16384  0
crct10dif_pclmul       16384  1
cryptd                 24576  3 crypto_simd,ghash_clmulni_intel
crypto_simd            16384  1 aesni_intel
drm                   491520  8 drm_kms_helper,i915
drm_kms_helper        184320  1 i915
dw_dmac                16384  0
dw_dmac_core           28672  1 dw_dmac
ecc                    28672  1 ecdh_generic
ecdh_generic           16384  1 bluetooth
fb_sys_fops            16384  1 drm_kms_helper
ghash_clmulni_intel    16384  0
glue_helper            16384  1 aesni_intel
hid                   131072  6 i2c_hid,usbhid,hid_multitouch,hid_generic,hid_logitech_dj,hid_logitech_hidpp
hid_generic            16384  0
hid_logitech_dj        24576  0
hid_logitech_hidpp     40960  0
hid_multitouch         28672  0
i2c_algo_bit           16384  1 i915
i2c_hid                28672  0
i2c_i801               32768  0
i915                 1986560  14
idma64                 20480  0
input_leds             16384  0
int3400_thermal        20480  0
int3403_thermal        16384  0
int340x_thermal_zone    16384  2 int3403_thermal,processor_thermal_device
intel_cstate           20480  0
intel_hid              20480  0
intel_lpss             16384  1 intel_lpss_pci
intel_lpss_pci         20480  2
intel_powerclamp       20480  0
intel_rapl_common      24576  2 intel_rapl_msr,processor_thermal_device
intel_rapl_msr         20480  0
intel_rapl_perf        20480  0
intel_soc_dts_iosf     20480  1 processor_thermal_device
intel_wmi_thunderbolt    20480  0
ip_tables              32768  0
iwlmvm                380928  0
iwlwifi               331776  1 iwlmvm
joydev                 24576  0
kvm                   663552  1 kvm_intel
kvm_intel             282624  0
ledtrig_audio          16384  1 snd_sof
libarc4                16384  1 mac80211
lp                     20480  0
mac80211              843776  1 iwlmvm
mac_hid                16384  0
mc                     53248  4 videodev,videobuf2_v4l2,uvcvideo,videobuf2_common
mei                   106496  3 mei_hdcp,mei_me
mei_hdcp               24576  0
mei_me                 40960  1
Module                  Size  Used by
nls_iso8859_1          16384  1
nvme                   49152  3
nvme_core             102400  5 nvme
parport                53248  3 parport_pc,lp,ppdev
parport_pc             40960  0
pinctrl_icelake        24576  1
pinctrl_intel          28672  1 pinctrl_icelake
ppdev                  24576  0
processor_thermal_device    24576  0
rfcomm                 81920  4
sch_fq_codel           20480  1
serio_raw              20480  0
snd                    90112  11 snd_seq,snd_seq_device,snd_hwdep,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_timer,snd_compress,snd_soc_core,snd_pcm,snd_soc_skl_hda_dsp,snd_rawmidi
snd_compress           24576  1 snd_soc_core
snd_hda_codec         131072  3 snd_hda_intel,snd_soc_hdac_hda,snd_soc_skl_hda_dsp
snd_hda_core           90112  8 snd_hda_intel,snd_hda_ext_core,snd_hda_codec,snd_sof_intel_hda_common,snd_soc_hdac_hdmi,snd_soc_hdac_hda,snd_sof_intel_hda,snd_soc_skl_hda_dsp
snd_hda_ext_core       28672  4 snd_sof_intel_hda_common,snd_soc_hdac_hdmi,snd_soc_hdac_hda,snd_sof_intel_hda
snd_hda_intel          53248  0
snd_hwdep              20480  1 snd_hda_codec
snd_intel_dspcfg       24576  3 snd_hda_intel,snd_sof_pci,snd_sof_intel_hda_common
snd_pcm               106496  8 snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_sof,snd_sof_intel_hda_common,snd_soc_hdac_hdmi,snd_soc_core,snd_hda_core,snd_pcm_dmaengine
snd_pcm_dmaengine      16384  1 snd_soc_core
snd_rawmidi            36864  1 snd_seq_midi
snd_seq                69632  2 snd_seq_midi,snd_seq_midi_event
snd_seq_device         16384  3 snd_seq,snd_seq_midi,snd_rawmidi
snd_seq_midi           20480  0
snd_seq_midi_event     16384  1 snd_seq_midi
snd_soc_acpi           16384  2 snd_sof_pci,snd_soc_acpi_intel_match
snd_soc_acpi_intel_match    32768  2 snd_sof_pci,snd_sof_intel_hda_common
snd_soc_core          245760  6 snd_sof,snd_sof_intel_hda_common,snd_soc_hdac_hdmi,snd_soc_hdac_hda,snd_soc_dmic,snd_soc_skl_hda_dsp
snd_soc_dmic           16384  0
snd_soc_hdac_hda       24576  1 snd_sof_intel_hda_common
snd_soc_hdac_hdmi      36864  1 snd_soc_skl_hda_dsp
snd_soc_skl_hda_dsp    24576  0
snd_sof               106496  4 snd_sof_pci,snd_sof_intel_hda_common,snd_sof_intel_byt,snd_sof_intel_ipc
snd_sof_intel_byt      20480  1 snd_sof_pci
snd_sof_intel_hda      20480  1 snd_sof_intel_hda_common
snd_sof_intel_hda_common    69632  1 snd_sof_pci
snd_sof_intel_ipc      20480  1 snd_sof_intel_byt
snd_sof_pci            20480  0
snd_sof_xtensa_dsp     16384  1 snd_sof_pci
snd_timer              36864  2 snd_seq,snd_pcm
soundcore              16384  1 snd
sparse_keymap          16384  2 intel_hid,acer_wmi
spi_pxa2xx_platform    28672  0
syscopyarea            16384  1 drm_kms_helper
sysfillrect            16384  1 drm_kms_helper
sysimgblt              16384  1 drm_kms_helper
thunderbolt           167936  0
typec                  45056  1 typec_ucsi
typec_ucsi             40960  1 ucsi_acpi
ucsi_acpi              16384  0
usbhid                 57344  1 hid_logitech_dj
uvcvideo               98304  0
video                  49152  2 acer_wmi,i915
videobuf2_common       49152  2 videobuf2_v4l2,uvcvideo
videobuf2_memops       20480  1 videobuf2_vmalloc
videobuf2_v4l2         24576  1 uvcvideo
videobuf2_vmalloc      20480  1 uvcvideo
videodev              225280  3 videobuf2_v4l2,uvcvideo,videobuf2_common
virt_dma               20480  1 idma64
wmi                    32768  3 intel_wmi_thunderbolt,acer_wmi,wmi_bmof
wmi_bmof               16384  0
x86_pkg_temp_thermal    20480  0
x_tables               40960  1 ip_tables
ostinato@ostinato-Swift-SF314-57:~$

Pour les noyaux présents :

ostinato@ostinato-Swift-SF314-57:~$ echo; dpkg -l | grep -Ei "linux-(g|h|i|lo|mo|si|t)" | grep -v ^rc | sort -k3 | awk '{print $1,$2,$3,$4}' | column -s" " -t ; echo ; uname -mr

ii  linux-headers-5.4.0-42                5.4.0-42.46  all
ii  linux-generic-hwe-20.04               5.4.0.42.46  amd64
ii  linux-headers-generic-hwe-20.04       5.4.0.42.46  amd64
ii  linux-image-generic-hwe-20.04         5.4.0.42.46  amd64
ii  linux-modules-5.4.0-42-generic        5.4.0-42.46  amd64
ii  linux-modules-extra-5.4.0-42-generic  5.4.0-42.46  amd64
ii  linux-headers-5.4.0-42-generic        5.4.0-42.46  amd64
ii  linux-image-5.4.0-42-generic          5.4.0-42.46  amd64

5.4.0-42-generic x86_64
ostinato@ostinato-Swift-SF314-57:~$

Et enfin :

ostinato@ostinato-Swift-SF314-57:~$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                        Version                               Architecture Description
+++-==========================================-=====================================-============-======================================================================================================
rc  libreoffice-base-core                      1:6.4.4-0ubuntu0.20.04.1              amd64        office productivity suite -- shared library
rc  libreoffice-calc                           1:6.4.4-0ubuntu0.20.04.1              amd64        office productivity suite -- spreadsheet
rc  libreoffice-draw                           1:6.4.4-0ubuntu0.20.04.1              amd64        office productivity suite -- drawing
rc  libreoffice-impress                        1:6.4.4-0ubuntu0.20.04.1              amd64        office productivity suite -- presentation
rc  libreoffice-math                           1:6.4.4-0ubuntu0.20.04.1              amd64        office productivity suite -- equation editor
rc  libreoffice-writer                         1:6.4.4-0ubuntu0.20.04.1              amd64        office productivity suite -- word processor
ostinato@ostinato-Swift-SF314-57:~$

Merci de ton aide et des références mentionnées à la fin de ton post ; je vais m’y pencher pour essayer de comprendre ce qui ne va pas.

xubu1957

Je vois :

Le 27/04/2020, commentaire #13, G Aswin a écritSalut, Un utilisateur débutant avec presque le même ordinateur portable ici (SF314-57G, juste une carte graphique supplémentaire).
Je rencontre le même bogue avec toutes les distributions basées sur ubuntu. La chose étrange est que cela fonctionnera très bien juste après l'installation. Le son se déclenche juste après la première mise à jour du système d'exploitation et un redémarrage. Si je pouvais contribuer à résoudre ce problème, veuillez me le faire savoir, merci !

> .launchpad.net/ubuntu/+source/alsa-driver/+bug/1856366 PCI/internal sound card not detected on a Swift SF314-57

_ _ _

Ecusette a écritJ’écris donc la valeur « options snd-hda-intel model=auto » dans un fichier .conf (soit un nouveau fichier, « snd-hda-intel.conf », soit au fichier « alsa-base.conf » existant). En l'occurrence, j'ai ajouté une ligne au fichier alsa-base.conf.

Je vois deux lignes dans > reddit.com/user/RolandBBerlin

RolandBBerlin a écritI just installed an Acer Swift 3 (SF314-57) and encountered the same problem. This solved the Audio problems:
Je viens d'installer un Acer Swift 3 (SF314-57) et j'ai rencontré le même problème. Cela a résolu les problèmes audio :

Edit the file /etc/modprobe.d/alsa-base.conf and add the following lines:
Editez le fichier /etc/modprobe.d/alsa-base.conf et ajoutez les lignes suivantes :

options snd-hda-intel dmic_detect=0

options snd-hda-intel model=laptop-amic enable=yes

The first line is to enable the speaker, the second for the internal microphone. La première ligne sert à activer le haut-parleur, la seconde pour le microphone interne.

Good luck! Bonne chance !

Ecusette

xubu1957 a écrit
Ecusette a écritJ’écris donc la valeur « options snd-hda-intel model=auto » dans un fichier .conf (soit un nouveau fichier, « snd-hda-intel.conf », soit au fichier « alsa-base.conf » existant). En l'occurrence, j'ai ajouté une ligne au fichier alsa-base.conf.
Je vois deux lignes dans > reddit.com/user/RolandBBerlin

Oui, tu as raison ; je vais essayer de modifier ça et je te tiens au courant !

Ecusette

@xubu1957,

Cela a fonctionné ; le son marche après le reboot.

Le pire, c'est qu'au cours de mes premières recherches, il me semble avoir lu le topic que tu mentionnes, mais je n'avais alors pas compris le principe consistant à éditer un fichier .conf (je l'ai saisi ultérieurement, au cours de nos échanges).

Si cela pouvait aider, je pourrais peut-être ajouter une note d'installation dans la documentation :

https://doc.ubuntu-fr.org/liste_portables_acer

Je vais de ce pas éditer mon premier msg pour le noter "résolu".

Enfin, mille mercis pour ta patience et ta ténacité !

xubu1957

J'avais adapté la méthode de xabilon dans > <Résolu> Aucun son Ubuntu bridge 18.04

Ecusette

Excellent ! Merci encore !

xubu1957

La puce son apparaît-elle maintenant ?

cat /proc/asound/pcm

Ecusette

Oui, j'avais oublié de regarder... 😉

ostinato@ostinato-Swift-SF314-57:~$ cat /proc/asound/pcm
00-00: Generic Analog : Generic Analog : playback 1 : capture 1
00-03: HDMI 0 : HDMI 0 : playback 1
00-07: HDMI 1 : HDMI 1 : playback 1
00-08: HDMI 2 : HDMI 2 : playback 1
00-09: HDMI 3 : HDMI 3 : playback 1
00-10: HDMI 4 : HDMI 4 : playback 1
00-11: HDMI 5 : HDMI 5 : playback 1
00-12: HDMI 6 : HDMI 6 : playback 1
ostinato@ostinato-Swift-SF314-57:~$

xubu1957

Bonjour,

Tu as ajouté deux lignes dans le fichier de configuration d'alsa base ?