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Ubuntu m'a grillé mon DD externe ???

MFGA

Bonjour à tous !

Je me résigne à faire appel à vous car je n'arrive pas à résoudre mon problème seul.
Je suis passé sur Ubuntu il y a un peu plus d'un an, excellent choix — adios Billy, on s'revoit pour le vaccin ? —, et j'utilisais pour le travail un disque dur externe WD My Passport. Tout allait bien jusqu'au moment où plus rien, plus reconnu l'machin. Pourtant je l'ai toujours retiré correctement, un coup ça marchait, je le retire, 5min après je le remet... et plus rien.

J'ai, je pense, tout tenté : re-test sous windows, essais avec logiciels WD, changement du câble, j'ai ouvert le disque et je n'ai constaté aucun dommage physique... Et Testdisk qui m'affiche un "Partition: Read Error".

Je vous copie-colle le résultat de "dmesg | tail -30" :

[ 8148.099773] usb-storage 1-1.1:1.0: USB Mass Storage device detected
[ 8148.102378] scsi host3: usb-storage 1-1.1:1.0
[ 8149.104136] scsi 3:0:0:0: Direct-Access     WD       My Passport 07A8 1042 PQ: 0 ANSI: 6
[ 8149.104852] scsi 3:0:0:1: Enclosure         WD       SES Device       1042 PQ: 0 ANSI: 6
[ 8149.108211] sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0
[ 8149.111974] ses 3:0:0:1: Attached Enclosure device
[ 8149.112749] sd 3:0:0:0: [sdc] Spinning up disk...
[ 8149.113822] ses 3:0:0:1: Attached scsi generic sg3 type 13
[ 8150.127419] .
[ 8151.781020] ses 3:0:0:1: Wrong diagnostic page; asked for 1 got 8
[ 8151.781030] ses 3:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0x1
[ 8151.781035] ses 3:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
[ 8151.781575] ready
[ 8151.782751] sd 3:0:0:0: [sdc] 976707584 512-byte logical blocks: (500 GB/466 GiB)
[ 8151.783741] sd 3:0:0:0: [sdc] Write Protect is off
[ 8151.783745] sd 3:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 53 00 10 08
[ 8151.784740] sd 3:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[ 8151.784746] sd 3:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[ 8155.559376] sd 3:0:0:0: [sdc] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[ 8155.559382] sd 3:0:0:0: [sdc] tag#0 Sense Key : Medium Error [current] 
[ 8155.559386] sd 3:0:0:0: [sdc] tag#0 Add. Sense: Unrecovered read error
[ 8155.559390] sd 3:0:0:0: [sdc] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00
[ 8155.559394] blk_update_request: critical medium error, dev sdc, sector 0 op 0x0:(READ) flags 0x0 phys_seg 1 prio class 0
[ 8155.559403] Buffer I/O error on dev sdc, logical block 0, async page read
[ 8159.390111] sd 3:0:0:0: [sdc] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[ 8159.390117] sd 3:0:0:0: [sdc] tag#0 Sense Key : Medium Error [current] 
[ 8159.390120] sd 3:0:0:0: [sdc] tag#0 Add. Sense: Unrecovered read error
[ 8159.390124] sd 3:0:0:0: [sdc] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00
[ 8159.390128] blk_update_request: critical medium error, dev sdc, sector 0 op 0x0:(READ) flags 0x0 phys_seg 1 prio class 0
[ 8159.390136] Buffer I/O error on dev sdc, logical block 0, async page read

Le disque n'apparaît pas sur "fdisk -l".
Ça sent pas bon, non ? Un problème de driver ??? Qu'est-ce que vous en pensez s.v.p. ??

Merci infiniment !!!

MFGA.

Nuliel

Ubuntu n'a rien fait, le driver n'a rien fait, c'est le disque le vrai problème. J'ai aussi un WD my passport que j'essaie de réparer depuis au moins 4 mois (rien d'important dessus, mais bon...), j'ai vu récemment une personne faisant de la réparation se plaignant des disques WD en montrant 4 disques externes en rade, bref tu n'es pas un cas à part.
Tu peux commencer par faire un rapport smart:

sudo apt install smartmontools
sudo smartctl -a /dev/sdX

où /dev/sdX est le disque dur externe.
Merci de mettre les balises code sur tes retours de commande comme indiqué ici: https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1614731

Le disque fait il un bruit anormal?

MFGA

Bonjour,
merci pour ton retour ! Oui ça ne m'étonne qu'à moitié :-s.

Oups, désolé pour les "balises codes" !

Voici le résultat de smartmontools :

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Western Digital Elements / My Passport (USB, AF)
Device Model:     WDC WD5000LMVW-11VEDS0
Serial Number:    WD-WX81A5333263
LU WWN Device Id: 5 0014ee 208bcbc07
Firmware Version: 01.01A01
User Capacity:    500074308096 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ACS-2 (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 3.0, 3.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Fri Mar  5 09:37:51 2021 CET
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Status not supported: Incomplete response, ATA output registers missing
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
Warning: This result is based on an Attribute check.

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		( 9300) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x7b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 ( 106) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: 	 (   5) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x7035)	SCT Status supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   129   129   051    Pre-fail  Always       -       65708
  3 Spin_Up_Time            0x0027   150   146   021    Pre-fail  Always       -       1466
  4 Start_Stop_Count        0x0032   080   080   000    Old_age   Always       -       20952
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   200   200   140    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   092   092   000    Old_age   Always       -       6527
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   098   098   000    Old_age   Always       -       2031
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   199   199   000    Old_age   Always       -       759
193 Load_Cycle_Count        0x0032   176   176   000    Old_age   Always       -       72183
194 Temperature_Celsius     0x0022   119   097   000    Old_age   Always       -       24
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0032   163   163   000    Old_age   Always       -       3028
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   253   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   100   253   000    Old_age   Offline      -       0

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Extended offline    Completed: read failure       90%      6526         0
# 2  Short offline       Completed: read failure       90%      6526         4
# 3  Extended offline    Completed: read failure       90%      6526         0
# 4  Short offline       Completed: read failure       90%      6526         4
# 5  Extended offline    Completed: read failure       90%      6526         0
# 6  Short offline       Completed without error       00%      1012         -
# 7  Short offline       Completed without error       00%       872         -
# 8  Short offline       Completed without error       00%       775         -
# 9  Short offline       Completed without error       00%        46         -

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Merci !

Nuliel

197 Current_Pending_Sector  0x0032   163   163   000    Old_age   Always       -       3028

Wow, bon le problème est ici: tu as une quantité phénoménale de secteurs en attente de réallocation.
Si tu veux récupérer tes données, il faudrait faire une copie du disque vers un autre disque dur puis réparer cette copie.
As tu un autre disque sous la main de taille égale ou supérieure sur lequel il n'y a rien dessus?

MFGA

Ohlala, incroyable ! En 5 minutes de temps : ça marche, pouf ça marche pu.

Merci pour ton retour ! Pour le moment non, j'ai un autre disque mais que j'utilise. Je vais voir pour en reprendre un à l'occasion (c'est un bon billet de 100€ pour avoir un truc qui marche correctement donc je verrai ça un peu plus tard je pense !)

Pour la copie, je vois comment faire avec Testdisk.
Pour la réparation par contre, je ne vois pas.

J'avais déjà fait une copie que j'ouvrais avec Testdisk et qui m'indiquait qu'il n'y avait pas de partition bootable, depuis j'en suis resté là.
(ça fait 1 an que mon disque est dans cet état, ça m'est arrivé très peu de temps après être passé sous Ubuntu. C'est pour cela que j'ai osé l'incriminer :-D. J'avais eu, je crois me rappeler, un souci avec les USB après l'installation, j'ai bidouillé/trouvé la solution, et quelques heures plus tard, paf le disque. Mais probablement aucun rapport puisque le phénomène semble récurrent chez WD.)

Merci encore pour ton aide !!!

Nuliel

Non, ce n'est pas avec testdisk qu'il faut travailler pour l'instant mais ddrescue pour faire une copie, et travailler avec par exemple testdisk sur la copie. Le premier disque est en trop mauvais état pour tenter une récupération directement depuis ce disque, une copie est vraiment nécessaire.
Perso j'ai un disque externe WD juste pour les copies.

MFGA

D'accord, merci beaucoup ! Je viens de survoler la doc sur ddrescue, je vais éplucher ça cet aprem/ce soir pour faire cette copie correcte, et dès que j'acquiers un nouveau dd je m'y remets !

Merciiiiiiii (ça fait beaucoup de merci je sais) pour ton éclairage !!

Nuliel

Avant de passer la commande ddrescue, tu peux la poster ici afin que je te donne mon avis sur les paramètres passés.
Tu peux regarder ce fil https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2051278