Bonjour,
J'ai récemment installé kubuntu 20.04 sur mon ordinateur, en dual boot avec windows 10. Je n'ai jamais réussi à envoyer des mails avec thunderbird, que ce soit avec la version 68 en paquet normal initialement installée ou la version snap 78 que j'ai actuellement.
J'ai ajouté mon compte mail en imap (je n'ai qu'un seul compte de configuré sur thunderbird), je reçois bien mes mails, mais dès que je veux en envoyer un ou essayer d'enregistrer un brouillon j'ai l'erreur suivante :
"L'envoi du message a échoué". J'ai testé beaucoup de choses :
- j'ai désinstallé et réinstallé thunderbird plein de fois
- j'ai supprimé les snapshots avant la réinstallation
- j'ai supprimé le dossier ~/.thunderbird (qui ne s'est d'ailleurs jamais recréé, logique je crois car la version snap enregistre ce dossier ailleurs)
- j'ai relancé thunderbird en safe-mode
- j'ai essayé les solutions préconisées ici :
https://support.mozilla.org/en-US/kb/cannot-send-messages#w_the-problem-suddenly-started-after-updating-to-thunderbird-version-78 (notamment l'autorisation de TLS 1.0)
J'avais à un moment pensé que l'erreur pouvait provenir du fait que j'ai un serveur mail perso derrière ma box, mais l'envoi de mail fonctionne avec evolution sur ubuntu, et je n'ai pas de soucis sur windows avec outlook. Le compte mail que j'utilise pour tester l'envoi n'est pas mon mail auto-hébergé, le souci ne vient pas de ça.
Mes brouillons / messages envoyés s'enregistraient dans les dossiers du serveur, je me suis dit que le problème venait peut-être de là. J'ai donc créé deux dossiers locaux, et changé l'emplacement d'enregistrement vers les dossiers locaux : ça n'a rien changé, toujours la même erreur.
Je pense éventuellement à un problème d'autorisations, voilà les droits du dossier du profil :
~/snap/thunderbird/common/.thunderbird$ ls -l
total 16
drwx------ 4 louis59 louis59 4096 mars 13 18:03 'Crash Reports'
drwx------ 12 louis59 louis59 4096 mars 13 18:39 mt8qhnse.default
et ceux de mes dossiers locaux :
-rw------- 1 louis59 louis59 0 mars 13 18:37 Brouillon-local
-rw-rw-r-- 1 louis59 louis59 2573 mars 13 19:02 Brouillon-local.msf
je commence à sécher un peu sur les solutions, je ne vois pas trop quoi faire à part réinstaller kubuntu ^^ si quelqu'un a une idée, ou alors un autre logiciel de messagerie correct, je suis preneur...
Détail qui peut être intéressant : voilà les infos de débug de thunderbird :
Application Basics
Name: Thunderbird
Version: 78.8.1
Build ID: 20210304234616
Distribution ID: ubuntu-snap-build
Update Channel: release
User Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:78.0) Gecko/20100101 Thunderbird/78.8.1
OS: Linux 5.4.0-66-generic
Multiprocess Windows: 0/0
Disabled
Remote Processes: 0
Enterprise Policies: Active
Google Location Service Key: Missing
Google Safebrowsing Key: Missing
Mozilla Location Service Key: Missing
Safe Mode: true
Mail and News Accounts
account1:
INCOMING: account1, , (imap) mail.ecloud.global:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , mail.ecloud.global:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true
account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext
Crash Reports for the Last 3 Days
Remote Processes
Type: Count
Extensions
Name
Version
Enabled
ID
Amazon.co.uk
1.1
true
amazon@search.mozilla.org
Amazon.com
1.1
true
amazondotcom@search.mozilla.org
Bing
1.0
true
bing@search.mozilla.org
DuckDuckGo
1.0
true
ddg@search.mozilla.org
Google
1.0
true
google@search.mozilla.org
Qwant
1.0
true
qwant@search.mozilla.org
Wikipédia (fr)
1.0
true
wikipedia@search.mozilla.org
Security Software
Type: Name
Antivirus:
Antispyware:
Firewall:
Graphics
Features
Compositing: Basic
Asynchronous Pan/Zoom: none
WebGL 1 Driver WSI Info: -
WebGL 1 Driver Renderer: WebGL is currently disabled.
WebGL 1 Driver Version: -
WebGL 1 Driver Extensions: -
WebGL 1 Extensions: -
WebGL 2 Driver WSI Info: -
WebGL 2 Driver Renderer: WebGL is currently disabled.
WebGL 2 Driver Version: -
WebGL 2 Driver Extensions: -
WebGL 2 Extensions: -
Window Protocol: x11
Desktop Environment: kde
Target Frame Rate: 60
GPU #1
Active: Yes
Description: Mesa DRI Intel(R) UHD Graphics 620 (KBL GT2)
Vendor ID: 0x8086
Device ID: 0x5917
Driver Vendor: mesa/iris
Driver Version: 20.0.8.0
RAM: 3072
GPU #2
Diagnostics
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: skia
AzureFallbackCanvasBackend: none
CairoUseXRender: 0
CMSOutputProfile: Empty profile data
Display0: 1920x1080 default
DisplayCount: 1
Decision Log
HW_COMPOSITING: disabled by user: Disabled by prefblocked by runtime: Acceleration blocked by safe-mode
OPENGL_COMPOSITING: unavailable by default: Hardware compositing is disabled
GPU_PROCESS: unavailable by default: Multi-process mode is not enabledblocked by runtime: Safe-mode is enabled
WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in featureunavailable-in-safe-mode by runtime: Safe-mode is enabled
WEBRENDER_QUALIFIED: denied by env: Not on allowlist
WEBRENDER_COMPOSITOR: disabled by default: Disabled by default
WEBRENDER_ANGLE: opt-in by default: WebRender ANGLE is an opt-in feature
WEBRENDER_DCOMP_PRESENT: opt-in by default: WebRender DirectComposition is an opt-in feature
OMTP: blocked by runtime: OMTP blocked by safe-mode
WEBGPU: disabled by default: Disabled by defaultblocked by runtime: WebGPU can only be enabled in nightly
Crash Guard Disabled Features
Workarounds
Failure Log
Media
Audio Backend: pulse-rust
Max Channels: 2
Preferred Sample Rate: 44100
Roundtrip latency (standard deviation): ...
Output Devices
Name
Group
Vendor
State
Preferred
Format
Channels
Rate
Latency
Audio interne Stéréo analogique
/devices/pci0000:00/0000:00:1f.3/sound/card0
Intel Corporation
Enabled
All
default: S16LE, support: S16LE S16BE F32LE F32BE
2
default: 44100, support: 1 - 384000
0 - 0
Media Capabilities
Enumerate database
Input Devices
Name
Group
Vendor
State
Preferred
Format
Channels
Rate
Latency
Monitor of Audio interne Stéréo analogique
/devices/pci0000:00/0000:00:1f.3/sound/card0
Intel Corporation
Enabled
None
default: S16LE, support: S16LE S16BE F32LE F32BE
2
default: 44100, support: 1 - 384000
0 - 0
Audio interne Stéréo analogique
/devices/pci0000:00/0000:00:1f.3/sound/card0
Intel Corporation
Enabled
All
default: S16LE, support: S16LE S16BE F32LE F32BE
2
default: 44100, support: 1 - 384000
0 - 0
Important Modified Preferences
browser.cache.disk.amount_written: 6878
browser.cache.disk.capacity: 225280
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
extensions.lastAppVersion: 78.8.1
idle.lastDailyNotification: 1615652585
layers.acceleration.disabled: true
places.database.lastMaintenance: 1615652585
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 46541
privacy.purge_trackers.date_in_cookie_database: 0
security.remote_settings.crlite_filters.checked: 1615652710
security.remote_settings.intermediates.checked: 1615652710
security.sandbox.plugin.tempDirSuffix: bd6da08e-89fa-42a0-825a-faf0c25efda1
security.tls.version.min: 1
signon.importedFromSqlite: true
storage.vacuum.last.index: 0
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1615652585
Important Locked Preferences
dom.ipc.processCount.webIsolated: 1
fission.autostart: false
Places Database
Accessibility
Activated: false
Prevent Accessibility: 0
Library Versions
Expected minimum version
Version in use
NSPR
4.25.1
4.25.1
NSS
3.53.1
3.53.1
NSSSMIME
3.53.1
3.53.1
NSSSSL
3.53.1
3.53.1
NSSUTIL
3.53.1
3.53.1
Sandbox
Seccomp-BPF (System Call Filtering): true
Seccomp Thread Synchronization: true
User Namespaces: true
Content Process Sandboxing: true
Media Plugin Sandboxing: true
Content Process Sandbox Level: 0
Effective Content Process Sandbox Level: 0
Rejected System Calls
#
Seconds Ago
PID
TID
Process Type
Syscall
Arguments
Startup Cache
Disk Cache Path: /home/louis59/snap/thunderbird/common/.cache/thunderbird/mt8qhnse.default/startupCache/startupCache.8.little
Ignore Disk Cache: false
Found Disk Cache on Init: false
Wrote to Disk Cache: false
Internationalization & Localization
Application Settings
Requested Locales: ["fr-FR"]
Available Locales: ["en-US"]
App Locales: ["en-US"]
Regional Preferences: ["fr-FR"]
Default Locale: "en-US"
Operating System
System Locales: ["fr-FR"]
Regional Preferences: ["fr-FR"]
edit : j'avais la version snap de thunderbird 78, avec l'interface en français. J'ai fait un bête
sudo apt-get install thunderbird, qui m'a installé le paquet normal, version 78, interface en anglais. Et là miracle, ça marche. C'est donc résolu pour mon besoin, mais le problème existera toujours dans la version snap... Je soupçonne un pb avec la langue de l'interface, j'ai cru lire à un moment que le package français bug, mais sans beaucoup plus de preuves...
