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Ordissimo

general alcazar

Bonjour,
Déterrage de topic à mon tour,
Grand moment de solitude hier devant un Ordissimo qui ne voulait plus se connecter au oueb.
Le clavier est un clavier Ordissimo (mappage complet du clavier et clavier souple sur celui d'origine).
On a accès à RIEN. Je n'ai jamais vu un système aussi verrouillé.
Pas de tty, pas de terminal, l'horreur.
Coup de chance, c'était la box qui merdait. Le client regrette son achat, il pense s'être fait embobiner par le vendeur. A la moindre panne il doit faire venir un type d'Ordissimo à 75 euros de l'heure.
De plus il a des copains de son âge qui tournent sous Windows et qui s'en sortent bien.

Ayral

Je continue ton déterrage.
L'Ordissimo de ma sœur existe toujours, ma sœur a maintenant 75 ans, et elle continue à s'en servir. Elle ne regrette pas son achat, et les mises à jour automatiques ajoutent des applications (elle a maintenant Skype, et plusieurs autres trucs dont je ne me souviens pas. La dernière fois elle avait un problème (une histoire de vidéos ou de pluzz je pense), je lui ai fait faire la màj et ça a marché.
Le fait que certains s'en sortent avec Windows aux mêmes âges c'est possible, sous Ubuntu aussi... Mais les gens sont différents. D'autres s'en sortent ~~tout~~ tous seuls avec une tablette androïd.

general alcazar

Salut,

Mon client, quant à lui, n'ose plus faire les mises à jours. A chaque fois ça bugue 😃
Ce que je reproche surtout à ce type de machine c'est qu'il est impossible d'ouvrir le capot pour aller bricoler dedans.
Pour une machine basée sur du debian c'est un peu gonflé.

Ordissimo

general alcazar a écritSalut,

Mon client, quant à lui, n'ose plus faire les mises à jours. A chaque fois ça bugue 😃
Ce que je reproche surtout à ce type de machine c'est qu'il est impossible d'ouvrir le capot pour aller bricoler dedans.
Pour une machine basée sur du debian c'est un peu gonflé.

Bonsoir,
merci pour vos messages. Je comprends que le système Ordissimo déboussole les habitués de Linux car il est fermé contrairement aux autres distributions Linux. Mais il n'est pas plus fermé, et beaucoup plus standard, qu'un Linux tel qu'Android. Vous pouvez même prendre le contrôle sur l'Ordissimo d'un proche cf. http://www.ordissinaute.fr/ordissimo/fiche-pratique/2014-05-06-prendre-le-controle-dun-ordissimo-a-distance-a-partir-dun-navigateur-web-sans-aucun-plugin-methode-novnc .
Pour le dépannage, le distributeur (magasin) où l'Ordissimo a été acheté le prend en charge, mais il peut faire payer suivant le problème. Un problème de connexion box avec déplacement sera forcément facturé. Vous avez aussi la possibilité d'appeler le service technique Ordissimo, notamment si vous avez eu des soucis suite à une mise à jour, de nombreux moyens nous permettent de dépanner les clients, et justement de décharger les proches (mise à jour de tout le système et non logiciel par logiciel, prise en main à distance par VNC...). Nos clients nous contactent aussi beaucoup sur notre site internet des utilisateurs ordissinaute.fr où nous publions de nombreuses fiches pratiques pour les aider à utiliser leur ordinateur, ou via la page www.facebook.com/ordissimo ou www.twitter.com/ordissimo et nous répondons à leur questions.
Comme le dit Ayral, tous les gens n'ont pas la même approche de l'informatique et ils doivent choisir le système qui leur convient. Nous essayons de réduire la dépendance de nos clients à leur proches pour qu'ils soient autonomes. Ordissimo existe depuis 10 ans et 80% des ordinateurs vendus tournent encore !
A bientôt

nesthib

Ordissimo a écritOrdissimo existe depuis 10 ans et 80% des ordinateurs vendus tournent encore !

Ça veut dire que la société ordissimo fait un suivi individuel des machines. En d'autres mots, il y a un module de détection des machines (spyware) dans le système.

Autre point :

Ordissimo a écritsi vous avez eu des soucis suite à une mise à jour, de nombreux moyens nous permettent de dépanner les clients

La société ordissimo a-t-elle un accès aux machines des clients ? Est-ce possible d'un point de vue technique d'accéder à la machine sans la permission de l'utilisateur ?

Sans plus de précisions, on a l'impression que ce système est très proche de ce que fait apple ou google avec ses terminaux.

Ordissimo

nesthib a écritÇa veut dire que la société ordissimo fait un suivi individuel des machines. En d'autres mots, il y a un module de détection des machines (spyware) dans le système.

Non, Ordissimo ne fait pas de suivi individuel des machines. Mais la page d'accueil internet des Ordissimo est www.ordissinaute.fr qui permet à nos clients d'avoir accès aux actualités concernant leur Ordissimo (fiches pratiques, mises à jours...) et à la communauté des utilisateurs d'Ordissimo avec un forum. Google Analytics est installé sur ce site comme sur la plupart des sites internet (ceci est mentionné sur la page http://www.ordissinaute.fr/mentions-legales) et nous permet de connaître le nombre de visiteurs uniques par mois. Par ailleurs, nous savons combien nous avons vendus d'ordinateurs puisque nous les préparons dans nos locaux en France. Voilà pourquoi nous sommes capables de dire qu'environ 80% des ordissimo sont encore actifs.

nesthib a écritLa société ordissimo a-t-elle un accès aux machines des clients ? Est-ce possible d'un point de vue technique d'accéder à la machine sans la permission de l'utilisateur ?

Nous n'avons pas accès aux machines. Mais si les clients nous appellent pour un problème, ils peuvent nous donner le contrôle par VNC en cliquant sur un bouton et en nous communiquant le mot de passe qui s'affiche à leur écran. Leurs proches peuvent aussi le faire. Voir les fiches pratiques :
- Procédure pour que l'utilisateur donne le contrôle de son Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/ordissimo/comment-donner-le-controle-a-distance-sur-votre-ordissimo-v2
- Procédure pour prendre le contrôle sur un Ordissimo à distance : http://www.ordissinaute.fr/ordissimo/comment-prendre-le-controle-a-distance-sur-un-ordissimo
La personne qui veut prendre le contrôle se rend sur la page http://www.ordissimo.com/connect et entre le mot de passe donné par téléphone. Les revendeurs/distributeurs ou les proches peuvent prendre le contrôle d'un Ordissimo si l'utilisateur accepte.
De nombreux autres façons d'être dépanné existent :
- Mail à l'adresse support@ordissimo.com
- Commentaire sur un article du site http://www.ordissinaute.fr ou sur le forum http://www.ordissinaute.fr/communaute/forum
- Post ou message privé http://www.facebook.com/ordissinaute ou http://www.facebook.com/OrdissimoFrance
- Tweet mentionnant @Ordissimo ou @ordissinaute ou message privé à ces comptes

Nous répondons à nos clients quel que soit le canal.
A bientôt.

chinois02

Bonjour, Vendre de l'atom n230 à 600€...et de l'AMD E1 1200 comme le l'ai vu plus récement c'est un service cher payé pour un Linux préinstallé. :rolleyes: ça ne rame pas trop sur FB ou youtube 😉
les sites bien flashouilleux genre M6 replay passent?

Ordissimo

chinois02 a écritVendre de l'atom n230 à 600€...et de l'AMD E1 1200 comme le l'ai vu plus récement c'est un service cher payé pour un Linux préinstallé

Le prix reflètent le coût du matériel + développement logiciel. Il ne s'agit pas d'une distribution gratuite préinstallée, mais d'une distribution linux debian personnalisé aussi bien au niveau système que graphique, pour la simplicité d'utilisation + de nombreuses documentations gratuites disponibles à l'adresse http://www.ordissinaute.fr/ordissimo/fiches-pratiques notamment. Tout ceci permet à nos clients débutants, majoritairement seniors de prendre en main l'ordinateur rapidement et d'être autonome ensuite, ce qui est important pour eux et pour leurs proches.
Nous sommes une société française, l'intégralité du développement est fait en France ce qui explique le surcoût comparé à un ordinateur sous windows. C'est beaucoup moins cher qu'un Mac réputé simple mais pas autant que l'Ordissimo.
Salutations

Ayral

Ma sœur aînée est sur Ordissimo depuis 3 ou 4 ans. C'est un Hp mais je ne sais plus lequel. À 73 ans elle se débrouille très bien, en tous cas elle fait ce qu'elle à faire avec. Donc satisfaite. Elle n'a jamais eu besoin de prise de contrôle à distance.
Donc bon le prix n'est pas un problème.

[supprimé]

En tant que dépanneur informatique, j'ai transformé de nombreux Ordissimo en système GNU moderne juste en changeant le clavier.
Pourquoi ?
Car le SAV Ordissimo disaient : ça c'est pas possible avec un Ordissimo.
Moi je leurs disaient : C'est possible sans rien perdre du tout et pour 50 €/heure (25 € moins cher que chez Ordissimo).
Et tout vos ex clients étaient très content du résultat.
Mieux pour moins chère, y a pas photos.

(Pour info, je ne suis plus dans le métier pour cause de handicap)

wataaaah

ignace72 a écritEn tant que dépanneur informatique, j'ai transformé de nombreux Ordissimo en système GNU moderne juste en changeant le clavier.

Bonjour ignace72,

Pourriez-vous me dire quel clavier vous utilisez pour remplacer celui d'un ordissimo ?
Je tente de trouver des claviers de Slim Air (base de l'ordissimo eve), mais sans succès.

Merci.

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