Ce site est optimisé pour être consulté depuis un navigateur moderne dans lequel JavaScript est activé.

garantie HP et UBUNTU

Dissi

Bonjour à tous,
Ceci est une information pour l'ensemble des amis utilisateurs actuels ou futurs de Linux.

J'ai acheté un nouvel ordinateur portable HP Pavilion dv7 bien sur avec Windows installé. L'installation de UBUNTU 10.10 en dual-boot a soulevé beaucoup de problèmes, de bios notamment. J'ai donc viré Windows et installé mon cher Ubuntu.

Pour résoudre un petit souci de webcam, j'ai envoyé un courriel à l'Assistance clientèle HP et voici la réponse reçue :

"Nous vous remercions d'avoir contacté l'Assistance clientèle HP.

Je suis Hajer, la technicienne qui prend en charge votre dossier.

A la lecture de votre e-mail, je comprends que vous avez des soucis au niveau de la webcam et du pavé tactile suite à l'installation de UBUNTO au lieu de Windows.

En effet, je vous informe, Monsieur *******, que le service technique HP ne supporte aucun changement du système d'exploitation.

NB: Dans le cas où vous changez le système d'exploitation, vous perdez votre garantie.

Dans l'attente de vous lire, veuillez agréer, Monsieur *******, mes salutations distinguées.

Mlle Hajer MZOUGHI

HP Support Technique par e-mail

Hewlett Packard"

Voilà simplement pour éviter à d'autres la même mésaventure.
Bien cordialement
Dissi

[supprimé]

Curieux, ça ne m'étonne pas du tout.

Merci pour l'info et bon courage pour la suite. Ton problème de webcam pourrait trouver sa solution dans la doc : http://doc.ubuntu-fr.org/webcam ou alors pose ton problème ici. Idem pour le pavé tactile : http://doc.ubuntu-fr.org/touchpad.

Formaint'Info

Déjà que la préinstallation de Windows constitue une "vente liée" ce qui est illégal. Si en plus ils se permettent d'annuler la garantie du matériel alors que tu as touché au logiciel c'est ahurissant. Renseignes-toi mais je ne pense pas que cela soit légal.
Si le logiciel, en l'occurrence Windows, était garantie ça se saurait ! Je crois que le support disque est garantie 90 jours. C'est tout.
Regardes un peu cette discussion : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=106781

Nasman

Le problème est que la Webcam est (était) sans doute fonctionnelle avec Windows et ne l'est peut être plus avec Linux. De ce fait la garantie ne couvre que les défectuosités du matériel, celles concernant le logiciel sont déjà moins évidentes avec Windows, alors avec un OS non prévu pour... (du moins non testé et non approuvé par HP).