Compai21
J'ai décidé d'acheter un portable clevo avec Ubuntu 16.4. J'ai finalement choisi clevo car son site web offrait des prix assez décents à mon avis.
Dans un premier temps j'ai été surpris car j'ai du attendre deux semaines pour recevoir un message comme quoi l'ordinateur était prêt et allait être livré. 10 jours ouvrables c'est peut-être normal quand on commande une configuration sur mesure, mais si je l'avais su, peut-être j'aurais pris un autre portable.
Une fois reçu, j'ai été plutôt déçu de la qualité en général. Les pièces en plastique semblent assez fragiles et la propreté de l'assemblage n'est pas du tout attirante. L'une des prises USB est même trop serrée et il faut beaucoup forcer pour brancher. Je m'attendais mieux mais c'est un risque a prendre.
Par contre, j'ai vite vu que certaines fonctions ne marchaient pas, malgré l'annonce 'garanti' de l'haute compatibilité des pièces annoncé par clevo et Anyware.
A cela j'ai du ajouter le fait que l'ordinateur gèle. Il s’arrête très souvent et il faut le débrancher ou enlever la batterie pour pouvoir le re allumer.
Voici que je contacte, assez tranquille (car j'avais payé une extension de la garantie d'environ 40 euros) par mail au service client qui répond, quelque temps plus tard, en me disant qu'il faut contacter par téléphone une personne que ne travaille que pendant deux heures quelques jours par semaine, dans un horaire simplement impossible pour moi. Aprés quelques jours et deux essais, j'obtiens un message comme quoi cette personne allait me contacter par mail. Je reçois donc un message que me suggère de remplacer MATE par CINNAMON.
Comme cela ne marchait pas, je réponds avec cette constatation... et plus jamais une réponse.
Je vais essayer de 'juger' le moins possible mais je pense que c'est toujours utile de raconter les expériences. Voici la mienne
Je suis désolé si cela n'est pas le forum correct pour ce genre de topic mais je n'ai pas trouvé un autre plus approprié.
Ayral
Je te conseille de leur transmettre le lien vers cette discussion.
Il n'est pas normal qu'on te livre une configuration qui ne marche pas pile poil, et si ça ne marche pas te conseillent de changer de distribution.
Quant au SAV pour le quel il faut contacter par téléphone une personne que ne travaille que pendant deux heures quelques jours par semaine, c'est tout simplement inadmissible.
Pourrais tu indiquer quel est le pc que tu as acheté sur leur site ?
Tu indiques que tu dois remplacer Mate par Cinamon, mais tu indiques que tu devais être livré avec Ubuntu 16.04, est avec Unity ?
Compai21
En effet, la seule réponse me disait d'essayer avec une interface moins exigeante a niveau graphique. Unity, je l'ai installé plus tard depuis le software center.
Voici la configuration:
1 x Clevo W950LU écran 15.6" HD 1366x768 LED MAT + Processeur intel N3700 à 2.4 Ghz Max (en fait, c'est un 1.6Ghz)
1 x Mémoire DDR3L Sodimm 8Go 1600Mhz
1 x Linux Ubuntu® 16.04 LTS 64bits sous Cinnamon + Pilotes + installation
1 x M.2 Wifi Intel AC8260 Wifi Dual-Band 2,4 & 5Ghz jusqu’à 867Mb Widi + Bluetooth 4.2 ►Certifiée Linux & windows
1 x Graveur DVD±RW/R9/CD±RW Ultra-slim 9.5mm SATA
1 x Garantie Cool 2 ans & Pickup 1 mois
Le tout par 600€ (dont 40€ de garantie... pas très utile).
freechelmi
J'ai un W950LU et il gèle aussi parfois.
Le problème est dans le noyau a priori lié au support PCI
Ils doivent te rembourser ! Ne te laisse pas faire
Quel disque dur a tu pris ?
Compai21
Salut,
Tu dis donc que ce n'est pas quelque chose que peut se résoudre avec une autre distribution d'ubuntu par exemple?
A priori ils ont mis le disque dur de 1To 5400 tr/mn - Cache 16 Mo - SATA3 6Gb...
freechelmi
OK , déjà je vais etre un peu cash mais tu as payé beaucoup trop cher pour cette config. Tu aurais du en avoir pour 450 euros grand maximum.
Ensuite Oui j'ai testé ce problème dans tous les sens et il y a bien un problème avec le noyau dès que la carte graphique et/ou Wifi ( toutes les 2 en PCIe) est sollicité , peu importe le bureau que utilise bien sur.
Pour moi tu peux installer la distro que tu veux le problème reviendra, peux tu reporte le bug via apport ( la fenetre qui doit surement s'afficher au démarrage après crash , s'ils ne l'ont pas desactivé) , sinon regarde aussi dans /var/crash
Compai21
les seuls fichiers que j'ai là bas sont
_opt_google_chrome_chrome.1000.crash et
_usr_lib_gvfs_gvfsd-gphoto2.1000.crash
dont le dernier d'une mise a jour mal passé.
A niveau prix je n'ai pas trop cherché avant mais ce qui est clair, c'est que niveau termination et qualité externe on dirait un ordinateur générique de 200 balles.
Ne parlons pas de la qualité du service aprés paiement, garantie étendue comprise!
freechelmi
Sans dénigrer ce modèle qui a le mérite d'une entrée de Gamme abordable, on est effectivement dans l'entrée de gamme.
Je suis meme étonné qu'ils en vendent a ce prix la, c'est un peu le problème de l'achat par internet, surprise au déballage.
Si tu veux soumettre un bug utilise la commande ubuntu-bug
avec quel noyau ils t'ont livré ? 4.4 J'imagine.
Compai21
J'ai upgradé au dernier kernel sans succès.
De toute façon je ne crois pas qu'il aura des rapports, car il gêle et voilà. Pas de crash proprement dit. Il y a une amélioration quand j'utilise des interfaces moins exigeants que Cinnamon, mais bien entendu le soucis il est toujours là et le SAV nulle part.
chinois02
Bonjour,
Le processeur est "récent", ce qui explique un peu cela :/
Sur du matos LDLC (Clevo rebadgé) je n'ai pas ce souci...car le hardware est plus ancien (I3 et celeron J1900).
J'ai regardé le tarif du proco seul ( N 3700) il s'affiche à plus de 200$!!!
freechelmi
Ne jamais regarder le prix d'un processeur intel, je peux vous garantir que le tarif du PC sans RAM/Disque en tarif client final , ne devrait jamais dépasser 300 Euros .....
Braswell n'est pas si récent quand meme ( Q1 2015 ) , le problème c'est aussi qu'intel ne supporte qu'a moitié ses processeurs/Cartes graphiques. s'ils mettaient aussi de ressources sur Linux que sur Windows , cela serait surement différent.
freechelmi
Salut , ici on parles bien d'un kernel Panic ultra connu sur cette plateforme, pas d'un problème de performance, je l'ai reproduit facilement sur W950LU et sur N240LU avec des stress tests , comme indiqué par l'OP :
A cela j'ai du ajouter le fait que l'ordinateur gèle. Il s’arrête très souvent et il faut le débrancher ou enlever la batterie pour pouvoir le re allumer.
Donc dans ce cas PCW a délivrer un PC non fonctionnel en noyant 4.4.
A priori on parles de ce bug (a confirmer) :
https://bugzilla.kernel.org/show_bug.cgi?id=109051
The Lost And Damned
C'est horrible, que les gens de clevo le sachent, je vais boycotter leur marque si le SAV se révèle aussi pathétique avec ses clients
chinois02
Bonjour,
As-tu essayé les derniers pilotes intel?
lien lien valable que pour la version 16.04.
Ton proco est un braswell proche de ce que j'ai installé récement (un celeron N3150).
freechelmi
De mon coté il semble que le Bug ne se réduise plus sur kernel 4.8 avec N3700 au moins , accessible via le paquet linux-generic-hwe-16.04 ( ce qui appliquera le hwe kernel dès qu'il sera disponible)
Cela reste a confirmer car ce problème se produit sous différentes formes et avec des conditions très diverses.
torpedolos
J'ai acheté 3 ordi chez clevo
1 fois satisfait, 2 fois très insatisfait.
Très récemment (reçu aujourd'hui) un N350DW sur lequel la carte wifi n'est pas reconnue (intel AC8260).
J'ai cassé la tirelire, parce que je ne voulais que du bon.
Mon excellent W130 commence a me lacher et hélas, ils ne font plus de 13' avec prise dock.
1 x N350DW ►15.6" full HD 1920x1080 ► Vidéo Intel HD selon processeur 499,00 €
1 x Intel i7 6700T 3.6Ghz Max 8Mo cache - Video HD Graphics 530 - Vt-d - Socket 1151 - 35 Watts 429,00 €
1 x Mémoire DDR3L Sodimm 16Go 1600Mhz (pack 2x8Go DDR3L) 120,00 €
1 x Rack Ultra-slim 9.5mm pour disque dur (à la place du DVD) SATA 49,00 €
Disque dur supplémentaire (nécessite le rack a la place du DVD)
1 x Disque dur ultra rapide 1 To SSD 2½ 7MM SATA 6Gb/s (mémoire Flash) - Samsung 850 PRO MLC 519,00 €1
1° slot interne M.2 - Pour réseau sans fil - Wifi (carte intel conseillé pour Linux & Windows
1 x M.2 Wifi Intel AC8260 Wifi Dual-Band 2,4 & 5Ghz jusqu'a 867Mb Widi + Bluetooth 4.2 ►Certifiée Linux & windows 45,00 €
1 x Batterie & une Alimentation inclus d'origine 0,00 €
1 x Garantie Cool 2 ans & Pickup 1 mois ►Promo au lieu de 79€ 39,00 €
Clavier rétro-éclairé 1 x Clavier AZERTY Français en Standard 0,00 €
1 x Pate Thermique : High-Density Polysynthetic Silver Thermal 8.3 W/mK, Conforme aux normes au RoHS 19,00 €
Total (HT) 1 432,50 €
TVA incluse 286,50 €
Total (TTC) 1 719,00 €
la AC8260 était la plus chère des différentes cartes proposées, je l'ai prise car la ou je bosse j'ai parfois du mal a choper le réseau, elle a très bonne réputation de ce point de vue là.
Bon, Clevo la vend 45 euros alors qu'on la trouve a moins de 30 sur le web, mais bon... on va dire installation, toussa, soit...
J'avais un doute sur sa compatibilité linux, mais le site assurait "compatibilité linux et windows", donc j'ai pris celle la.
Ben la je n'ai plus de doute: la carte n'est pas détectée, même après full upgrade.
Pas de wifi la semaine prochaine, donc.
Merci clevo.
freechelmi
Attention l'entreprise PCW/anyware utilise la marque Clevo illegalement comme indiqué sur le site du fabricant Clevo.
Donc merci de ne pas accuser Clevo mais bien PCW/anyware .
Il faut un noyau 4.4 minimum avec Les firmware ( ubuntu 16.04 par exemple) pour la AC8260
Quel OS utilises tu ?
torpedolos
Bonjour,
freechelmi a écritATtention l'entreprise PCW/anyware utilise la marque Clevo illégalement comme indiqué sur le site du fabricant Clevo.
????
Source ?
Tu es sur de ne pas confondre ?
L'un des responsables de PC anyware est le dev de cubuntu, et je suis allé les voir dans leur magasin, pas l'impression de tomber sur un nid de mafieux...
Ceci dit, j'ai eu l'explication pour la carte wifi: En rupture de 8260, ils m'ont installé une carte encore plus récente, 8265, celle-ci n'est compatible qu'avec les ubuntus à partir de la 16.04.2.
Le SAV m'a envoyé un script pour la faire marcher quand même avec ma 16.04 (ce qui répond a ta question, du coup ;-) )
Sur ubuntu 16.04.1 pour ne pas attendre la mise à jour il faut taper:
sudo apt-get install linux-generic-hwe-16.04-edge;
sudo add-apt-repository --yes "deb http://archive.ubuntu.com/ubuntu/$(lsb_release -cs)-proposed restricted main multiverse universe";
sudo apt update --yes;
sudo apt install --yes --reinstall linux-firmware;
sudo add-apt-repository --remove --yes "deb http://archive.ubuntu.com/ubuntu/$(lsb_release -cs)-proposed restricted main multiverse universe";
Sinon, allergique à unity depuis le début, j'utilise l'interface (ou le bureau, je ne sais pas comment il faut dire) Cinnamonn, qui du coup vient de mint, si je ne m'abuse...
freechelmi
torpedolos a écritBonjour,
freechelmi a écritATtention l'entreprise PCW/anyware utilise la marque Clevo illégalement comme indiqué sur le site du fabricant Clevo.
????
Source ?
Tu es sur de ne pas confondre ?
L'un des responsables de PC anyware est le dev de cubuntu, et je suis allé les voir dans leur magasin, pas l'impression de tomber sur un nid de mafieux...
Oui mais ce problème n'est pas "très important" .
Tu peux voir l'avertissement de clevo chine ici
http://www.clevo.com.tw/group_newsdetail.asp?id=194&lang=en
Cela n'as rien a voir avec un nid de mafieux , tous les assembleurs il y a 10 ans ont surfer sur la marque clevo en achetant des noms de domaines, meme en france anyware ne sont pas les seuls dans ce cas la.
linux-firmware 1.157.3 publié en octobre 2016 dans 16.04 contient bien ton firmware iwlwifi-8265-22.ucode donc la bidouille qu'ils t'ont conseillé n'es pas nécessaire normalement.
Par contre oui il faut kernel 3.8 donc le paquet kernel HWE
youraty
bonjour à tous,
je me greffe à la conversation concernant clevo.fr
j'ai acheté chez eux un pc fin 2015 car je ovulais une machine qui tourne nikel sur ubuntu sans manip speciale,
j'ai payé un pc 900 euros pour avoir une machine dont plusieurs fonctions ne fonctionne pas sous linux (alors que le site et un echange de mail me certifiait le contraire).
la finition n'est pas top et l'echange avec le sav est calamiteuse. j'avais mis ça sur la période de noel où ils etaient en rush, mais j'ai vu reçement plusiuers avis allant en ce sens.
grande difficulté à obtenir une réponse, lorsque on en obtien une, elle est rarement bonne (pour un des soucis, il disait m'envoyer un .deb devant resoudre, une semaine pares sans réponse, je les relance..he bien non, en fait il n'y a pas de solution, toutes les fonctions ne sont prises en charge sous linux.
il etait vendu avec cubuntu..qui a de gros probleme si on veut utiliser unity (reponse obtenue sur le forum cubuntu, clevo n'avait aucun element à m'apporter
je ne vide pas mon sac, mais je previens d'eventuelle acheteur, je n'ai jamais claqué autant dans un pc, mais je voulais de la fiabilité et un fonctionement direct, ça n'a pas été le cas. je regrette de ne pas avoir acheté un pc sans os chez ldlc dont le sav pour ma tablette a été top.
quand j'ai cherché des resneignements sur clevo plusieurs site vantait leur professionnalisme
point à predre en compte si vous iamez comme moi faire durer votre matis, le prix des batteries de rechange chez clevo!
