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THUNDERBIRD; planté par message indésirable RÉSOLU

Sisiphe

Bonjour
Problème Thunderbird
PC ASSUS R556Y
OS: UBUNTU18.4
Lorsque j'ouvre Thunderbird, La fenètre s'affiche, verrouillée sur "INDESIRABLE"
Ce répertoire affiche de nombreux messages anciens de la boite de réception!
J'ai récemment fait le ménage, en transférant des messages anciens vers dossiers locaux.
j'ai un message qui s'affiche Thunderbird ne répond plus; Attendre ou forcer la fermeture
Si je force la fermeture, Ubuntu est planté et je dois éteindre en passant par le terminal et shutdown
Il semblerait que dans "Indésirable", il y a un mélange avec la boite de réceprion.
J'ai deux adresses de courrier, :
l'une chez mon ancien FAI club-internet, maintenant chez SFR
l'autre chez Orange
Toutes les deux sont en IMAP

mirandol2@ASUS-556:~$ uname -a
Linux ASUS-556 4.15.0-88-generic #88-Ubuntu SMP Tue Feb 11 20:11:34 UTC 2020 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux
mirandol2@ASUS-556:~

Que faire?

Merci pour votre aide

credenhill

hello
en se connectant au serveur mail par le navigateur (webmail), les messages sont-ils accessibles ? essayer de faire du ménage en supprimant les messages indésirables

essayer en mode sans échec
https://support.mozilla.org/fr/kb/le-mode-sans-echec-avec-thunderbird

essayer clique droit sur Courrier entrant -> Propriétés -> Réparer le dossier

Sisiphe

Bonjour
La messagerie est accessible sur un autre PC, sous UBUNTU 16.4 LTS, à la fois chez orange, et chez SFR (club-internet.fr)
Si thunderbird est lancé , il est planté et aucune commande ne passe!
J'essaye l'autre méthode sans échec!
Merci

Sisiphe

Je viens d'essayer en mode sans échec.
La messagerie fonctionne!
J'avais effectué une sauvegarde récente de messages anciens (2012)
vers un dossier local; les messages transférés n'y sont pas; Par contre des messages sauvegardés précédemment (2011),dans un autre dossier local sont accesssibles.

Que faire maintenant?

Sisiphe

Compléments:
Lorsque j'ai lancé la commande thunderbird -safe_mode, sur le terminal, j'ai eu le message suivant:

mirandol2@ASUS-556:~$ thunderbird -safe-mode
1584027314917	addons.xpi	WARN	Can't get modified time of /usr/lib/thunderbird/features/wetransfer@extensions.thunderbird.net
mirandol2@ASUS-556:~$

D'autre part, lorsque j'avais démarré en mode normal, en cliquant sur l'icone A Logiciel Ubuntu, il m'a été signalé qu'un logiciel devait être mis à jour;
Unifying Receiver/RQR 12 Device update
This release addresses an encrypted keystroke
injectionvulnaribility by pointing devices
RQR 12.07_B0029 RQR 12.10. B0032
échec de la mise à jour

credenhill

Sisiphe a écritJe viens d'essayer en mode sans échec.
La messagerie fonctionne!

désactiver tout les modules complémentaires et les réactiver 1 par 1

Sisiphe

Toujours en mode sans échec?

Sisiphe

Je les ai désactivés; mais rien de changé
J'ai très peu de addons; actuellement 2 affichés

En revenant au mode normal, la messagerie fonctionne, à condition de ne pas cliquer sur le répertoire "INDESIRABLE"
Le décompte des message est incohérent; par exemple, le nombre de message de INDESIRABLE est de 24063, et lorsque je supprime un message le nombre augmente de 10, à 50 ! sans cohérence
la barre de chargement (barre en bas de la fenêtre) indique, en ce moment, téléchargement de l'entête du message 2001 sur 354396 dans INBOX, alors que courrier entrant indique 15604 messages en gras (non lus?) sur une de mes deux adresses (ex club-internet.fr)
J'ai également tenté de réparer le fichier, sans succès

credenhill

essayer clique droit sur Indésirables -> Propriétés -> Réparer le dossier

Sisiphe

Bonjour

Ça ne marche pas!
Dès que je positionne le pointeur sur Indésirable, Thunderbird j''obtiens l'annonce "Thunderbird ne répond plus. choix:attendre ou forcer la fermeture.
Attendre: rien ne se passe après 15 minutes
Forcer la fermeture: entraine une deuxième annonce TB ne répond pas; puis plantage de UBUNTU:
Pointeur ne répond pas.
Je dois arreter par le terminal 'qui lui peut être ouvert, et shutdown pour arrèter,
Puis redémarrage
Sur un autre PC sous ubuntu, 16:4, TB fonctionne, correctement
Avec un autre PC sous XUBUNTU 18.4 LTS également
Le problème se produit uniquement sur une de mes deux adresse XXXXXX@club-internet.fr
sur celle yyyyyy@orange.fr, apparemment pas de problème!
Le présent msg est envoyé à partir de PC sous XUBUNTU!

credenhill

compte POP ou IMAP ?
le fichier Indésables est-il sur le serveur de mail ou dans un fichier local ?

Sisiphe

Je suis sous IMAP, pour les deux FAI
Je ne sais pas où se trouve le fichier INDESIRABLE; je pense que c'est sur mon PC, car sur les 2 autres PC, TB fonctionne normalement
Un élément surprenant:
J'avais commencé un nettoyage récemment, en envoyant les mail anciens, (mois par mois) sur "Dossiers Locaux.
Je suis tactuellement à 90% de mon quota.
Lorsque j'ouvre TB, la ligne de téléchargement indique un total de 73633 messages
Or dans courrier entrant il est indiqué 22200 messages identique sur un autre PC, sous XUBUNTU18.4
""Indésirable" indique 45319 messages, (augmente régulièrement),
Et la ligne inférieur de la fenètre indique téléchargement du n ième message sur 72320 dans courrier entrant!!!
Il recharge apparemment TOUS les msg de la boite INDESIRABLE!

Sisiphe

Bonjour
Je n'ai pas utilisé l'ordinateur pendant qu'il rechargeait les 73320 messages, ce qui a pri pratiquement une journée!
aujourd'hui, Thunderbird fonctionnait correctement; (il est resté en veille).
Les nouveaux messages ont été correctement chargé!
Cependant, le répertoire indésirable (Dossier unifié) contient toujours le 73320 éléments
Les 2 sous répertoires (QUARANTAINE et Indésirables) sont tous les deux vides
Sur chacun d'eux, unclic D permet d'accéder à une fenêtre de paramètrage, dont je ne comprends pas les termes)
Un clic D sur le répertoire Dossier Unifié "Indésirable" affiche également une fenêtre de paramètrage, affichant un choix de 5 dossiers)
Un clic G affiche une page de contenu, contenant des mails très anciens que j'avais précédemment trasféré vers Dossiers locaux, puis supprimé.
Mais Thunderbird est planté, et ne répond plus.
Il faut forcer la fermeture, assez rapidement, (sinon ubuntu plante), puis redémarrer TB.
Un autre essai , en supprimant la coche recherche en ligne des Indésirables
Je ne sais comment vider ce répertoire "Dossiers unifiés iINDESIRABLES ???

Sisiphe

Bonjour
Mon problème est toujours présent!
Comment puis vider cette boite Dossier Unifiés INDÉSIRABLES ? qui affiche contenir 45345 messages alors que la boite inbox en contient 73340 !
Dès que je positionne le pointeur dessus, et un clic droite, ou gauche, THUNDERBIRD plante (ne répond plus);
Si je clique gauche, forcer la fermeture, UBUNTU Plante; souris ne répond pas, ni commande ESCAPE.
Peut être faut il re installer THUNDERBIRD; dans ce cas y a t'il un risque de perdre mes messages, ou restent ils sur le serveur
De même y a t'il un risque de perdre les messages enregistrés dans Dossiers locaux?
Merci

lool_lauris

Salut,

Réinstaller TBird ne servira à rien. En effet, les fichiers programme sont indépendants du profil qui lui, contient tes données personnelles et notamment tes messages.

Une chose que tu pourrais essayer :
1/ Récupérer tes mots de passe de connexion pour chacun de tes 2 comptes.

2/ Quitter complètement TBird :

killall thunderbird

3/ Renommer le dossier .thunderbird (afin de pouvoir éventuellement le récupérer) :

mv ~/.thunderbird ~/.thunderbird.bak

4/ Relancer TBird et créer tes 2 comptes imap.

Sisiphe

Merci
Je vais tenter la chose!
Un problème peut être: je ne suis pas sûr de me souvenir des mots de passe vers les 2 FAI;
Comme j'ai deux autres PC qui fonctionnent sur ces même FAI, , puis je les récupérer?
A moins que ce soit les mots de passe que TB me demande à chaque redémarrage, pour recevoir et envoyer un email ?

lool_lauris

Pour retrouver tes mots de passe de messagerie :
=> ☰ (menu) > Préférences (Options) > dans la petite fenêtre qui vient de s'ouvrir => onglet "Sécurité" > sous-onglet "Mot de passe" > cliquer sur le bouton "Mots de passe enregistrés" (si tu as configuré un mot de passe principal - ce qui est différent des mdp de messageries - il te faudra le renseigner pour pouvoir accéder aux mdp de messagerie).

Sisiphe

Bonsoir
Un peu de retard suite aux évènements actuels.

lancé la commande killall!
Que signifie la réponse:

mirandol2@ASUS-556:~$ killall thunderbird
thunderbird: aucun processus trouvé
mirandol2@ASUS-556:

je doi continuer?
Merci

lool_lauris

Oui, tu peux continuer.
killall <l'appli> sert juste à tuer tous processus de l'appli en cours. Dans le cas présent, il s'agissait juste, par sécurité avant de faire les manip, d'être sûr qu'aucun processus TBird ne tournait en arrière plan (ce qui peut-être possible quand on utilise des extension genre Firetray).

Sisiphe

Bonjour
C'est fait!
Les2 comptes courriers ont été récupéré;
Mais il le dossier unifié n'est plus là!
Ce n'est pas très important, à priori, mais:
Le fournisseur sfr (club-internet, recharge la totalité des message, comme il est annoncé qu'il y en aurait 73000,,il y en a pour environ 10 heures à la cadence actuelle!
Or, les messages étaient présent dans la Boite d'entrée, puisque je peux les ouvrir, depuiss que j'ai renseigné le nouveau Thunderbird.
Au début du rechargement, il était indiqué, dans la barre inférieure, des chiffre non cohérents, et variant régulièrement! par exemple téléchargement du message 14001sur 260712;Je dis bien 260712.
Pour quelle raison le serveur doit recharger tous les messages alors qu'ils étaient déjà présents, à l'exception de ceux arrivés pendant la nouvelle configuration.
La barre supérieure n'est plus affichée (Fichier Edition.....; comment la rétablir?
Merci

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