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imprimante HP5530 ne répond pas

michel50

aucune info avec " error device busy hp "
je me demande si ce n'est pas le pilote qui pose problème.

grigouille

Tu as bien débranché électriquement l'imprimante, etc. ?
Video de HP pour le reset :
https://supportvideos.ext.hp.com/detail/video/6100889656001/how-to-reset-your-hp-printer

michel50

J'ai bien débranché électriquement.
je pense qu'il y a un problème avec HPLIP ( malgré un patch de mise à jour pour U 20.04 ).
la commande " hp-check -t " met en évidence des dépendances non satisfaites. Le paquet python3-pyqt4 ne veut pas s'installer.
Faut-il revenir à U 19.10?

ar barzh paour

@michel50
ce serait bien de modifier les posts 7 et 18 en fonction des demandes effectuées par les posts 8 et 19

peut-être l'imprimante est bloquée ?
regarder l'état : paramètres Imprimantes

@oliver 16
sur ubuntu 20.04 hplip en en version 3.20.3
mon imprimante HP C4580 fonctionne parfaitement

grigouille

Je sèche.

xubu1957

Bonjour,

Montre aussi :

dpkg -l | grep -v ^ii

Méthode détaillée :

cqfd93 a écritBonjour,

Entrer des commandes dans un terminal et donner le résultat - Voilà la marche à suivre :

Ouvre le terminal avec ctrl-alt-t

Sélectionne la commande voulue avec un triple clic (ça sélectionne toute la ligne, même la fin si on ne la voit pas)

Colle-la dans le terminal avec un clic molette, valide avec Entrée

Sélectionne et copie tout ce que te dit le terminal depuis la commande jusqu'à la dernière ligne incluse

Clique sur le <> de l'éditeur de message

Colle là où se trouve le curseur (entre le ] et le [)

michel50

michel@michel-System-Product-Name:~$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                        Version                                    Architecture Description
+++-==========================================-==========================================-============-======================================================================================================
michel@michel-System-Product-Name:~$

michel50

l'imprimante n'est pas bloquée !

xubu1957

Aucun paquet cassé.

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(edit=messages regroupés)
_ _ _

Tu as essayé un autre port USB ?

michel50

par moment, sans que je sache pourquoi le scanner fonctionne.( avec simple scan.)
je viens de changer de port USB et le scanner ne fonctionne plus !
par moment une imprimante réseau , avec les mêmes caractéristiques que celle qui est effectivement en USB, apparaît toute seule ( elle est listée dans les imprimantes réseau mais n'existe pas ) et il est impossible de la supprimer.

xubu1957

Donne le retour de :

lsusb

michel50

j'ai essayé de faire sudo systemctl status cups. j'obtiens cela

michel@michel-System-Product-Name:~$ sudo systemctl status cups
[sudo] Mot de passe de michel : 
● cups.service - CUPS Scheduler
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/cups.service; enabled; vendor preset: >
     Active: active (running) since Sun 2020-05-03 18:52:53 CEST; 49s ago
TriggeredBy: ● cups.socket
             ● cups.path
       Docs: man:cupsd(8)
   Main PID: 6576 (cupsd)
      Tasks: 18 (limit: 9381)
     Memory: 103.8M
     CGroup: /system.slice/cups.service
             ├─6576 /usr/sbin/cupsd -l
             ├─6599 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6600 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6601 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6602 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6603 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6604 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6605 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6607 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6609 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6610 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6613 ENVY-5530 43 michel Test Page 1 job-uuid=urn:uuid:b80c376a->
             ├─6614 ENVY-5530 43 michel Test Page 1 job-uuid=urn:uuid:b80c376a->
lines 1-23...skipping...
● cups.service - CUPS Scheduler
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/cups.service; enabled; vendor preset: enabled)
     Active: active (running) since Sun 2020-05-03 18:52:53 CEST; 49s ago
TriggeredBy: ● cups.socket
             ● cups.path
       Docs: man:cupsd(8)
   Main PID: 6576 (cupsd)
      Tasks: 18 (limit: 9381)
     Memory: 103.8M
     CGroup: /system.slice/cups.service
             ├─6576 /usr/sbin/cupsd -l
             ├─6599 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6600 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6601 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6602 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6603 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6604 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6605 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6607 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6609 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6610 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://
             ├─6613 ENVY-5530 43 michel Test Page 1 job-uuid=urn:uuid:b80c376a-36f9-3ca4-643b-4238a0930900 job-originating-host-name=localhost date-time-at-creation= date-time-at-processing= time-at-creation=15885239>
             ├─6614 ENVY-5530 43 michel Test Page 1 job-uuid=urn:uuid:b80c376a-36f9-3ca4-643b-4238a0930900 job-originating-host-name=localhost date-time-at-creation= date-time-at-processing= time-at-creation=15885239>
             ├─6615 hp:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BF4667S067B 43 michel Test Page 1 job-uuid=urn:uuid:b80c376a-36f9-3ca4-643b-4238a0930900 job-originating-host-name=localhost date-time-at-creation= date-time-at->
             ├─6616 gs -dQUIET -dSAFER -dNOPAUSE -dBATCH -dNOINTERPOLATE -dNOMEDIAATTRS -dShowAcroForm -sstdout=%stderr -sOutputFile=%stdout -sDEVICE=cups -sMediaType=Plain -sOutputType=0 -r600x300 -dMediaPosition=7 >
             └─6635 /usr/lib/cups/notifier/dbus dbus://

mai 03 18:52:54 michel-System-Product-Name hp[6615]: io/hpmud/musb.c 389: Active kernel driver on interface=1 ret=0
mai 03 18:52:54 michel-System-Product-Name hp[6615]: io/hpmud/musb.c 535: claimed 7/1/2 interface
mai 03 18:52:54 michel-System-Product-Name hp[6615]: io/hpmud/musb.c 781: read actual device_id successfully fd=1 len=438
mai 03 18:52:54 michel-System-Product-Name hp[6615]: io/hpmud/musb.c 561: released 7/1/2 interface
mai 03 18:52:54 michel-System-Product-Name hp[6615]: io/hpmud/musb.c 961: new PRINT channel=2 clientCnt=1 channelCnt=1
mai 03 18:52:54 michel-System-Product-Name hp[6615]: io/hpmud/musb.c 427: Found interface conf=0, iface=1, altset=0, index=1
mai 03 18:52:54 michel-System-Product-Name hp[6615]: io/hpmud/musb.c 389: Active kernel driver on interface=1 ret=0
mai 03 18:52:54 michel-System-Product-Name hp[6615]: io/hpmud/musb.c 535: claimed 7/1/2 interface
mai 03 18:53:39 michel-System-Product-Name hp[6615]: io/hpmud/musb.c 1455: unable to write data hp:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BF4667S067B: 45 second io timeout
mai 03 18:53:39 michel-System-Product-Name hp[6615]: io/hpmud/musb.c 781: read actual device_id successfully fd=1 len=438
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lines 1-37/37 (END)

avec ls usb j'obtiens cela:

michel@michel-System-Product-Name:~$ lsusb
Bus 002 Device 005: ID 067b:2506 Prolific Technology, Inc. Kaser 8gB micro hard drive
Bus 002 Device 004: ID 046d:c52b Logitech, Inc. Unifying Receiver
Bus 002 Device 003: ID 046d:09c1 Logitech, Inc. QuickCam Deluxe for Notebooks
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 006 Device 004: ID 1058:0820 Western Digital Technologies, Inc. My Passport Ultra (WDBMWV, WDBZFP)
Bus 006 Device 003: ID 1058:0740 Western Digital Technologies, Inc. My Passport Essential (WDBACY)
Bus 006 Device 002: ID 0bda:0411 Realtek Semiconductor Corp. 4-Port USB 3.0 Hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 005 Device 003: ID 03f0:c311 HP, Inc 
Bus 005 Device 002: ID 0bda:5411 Realtek Semiconductor Corp. 4-Port USB 2.0 Hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
michel@michel-System-Product-Name:~$

xubu1957

Pour cette imprimante :

ID 03f0:c311 HP, Inc

Je vois ce bug > bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/cups/+bug/1875796 HP Envy 5530 printer/scanner does not work

michel50

si j'ai bien compris, il y a bug et pas de solution à cette heure.
merci pour la recherche.
faut-il revenir en 19.10 ?

xubu1957

Il faut attendre les avis des autres intervenants

grigouille

Si la 20.04 ne fonctionne pas pour toi, reviens en 18.04 alors.

michel50

je constate que je ne suis pas le seul à avoir un problème. Est-ce le driver HP ( avec son adaptation ) ou l'impression sans pilote ?

michel50

je confirme qu'une imprimante apparaît au démarrage avec une adresse " implicit class://Envy_5530....". l'imprimante installée sur USb est toujours présente. Il semblerait que le scanner fonctionne avec l'adresse implicite. Mais pas d'impression si ce n'est au bout d'un certain temps ( 1 ou 2heures ) Je ne sais comment expliquer cela !

grigouille

La 20.04 ne fonctionne pas (encore) pour les imprimantes HP.

frenchy82

Je confirme que c'est le bazar pour les imprimantes hp sur la 20.04
Va falloir attendre les correctifs

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