Ce site est optimisé pour être consulté depuis un navigateur moderne dans lequel JavaScript est activé.

[Racketiciel] mes procédures de remboursement de Windows

Hizoka

bon j'ai pas eu le courage de tout lire (j'ai lu 300postes quand meme...)

je vous soutiens a 100% !!!

comme disaient certaines personnes, ca donne envie d'acheter un pc tout monter rien que pour gueuler...

Qui ne se plaint pas, n'est pas francais, hé !

Joss17

Tiens pareil avec Lenovo ils refusent, je vais bientot faire une lettre à ma juridiction de proximite.
Quand je leur au dit que j'allait les poursuivre en justice, ils m'ont repondu : y en a qui ont essayé, ils ont eu des probleme 🙂

a+

Nasman

Joss17 a écritTiens pareil avec Lenovo ils refusent, je vais bientot faire une lettre à ma juridiction de proximite.
Quand je leur au dit que j'allait les poursuivre en justice, ils m'ont repondu : y en a qui ont essayé, ils ont eu des probleme 🙂

a+

Menaces ? Intimidations ?

CyKoh

Bonjour, je viens vous faire un petit rapport.

J'ai envoyé une lettre avec AR il y a une semaine et demi à PB (Packard Bell) leur signalant que je refusais leurs termes de remboursement Windows (Retour de la machine + le prix)
Aujourd'hui je viens de recevoir leur réponse... ils m'ont envoyés les papiers d'un remboursement standard. Ils ont, pour ainsi dire, pas lu ma lettre.
J'attends une réponse de Racketiciel pour la marche à suivre 🙂

Joss17

Nasman a écrit
Joss17 a écritTiens pareil avec Lenovo ils refusent, je vais bientot faire une lettre à ma juridiction de proximite.
Quand je leur au dit que j'allait les poursuivre en justice, ils m'ont repondu : y en a qui ont essayé, ils ont eu des probleme 🙂

a+
Menaces ? Intimidations ?

Ouis ils ont dit qu'ils allaient venir me peter la gueule 🙂

Non plus serieusement ils m'ont dit que ceux qui ont essayé on perdu les proces et qu'ils ont du payer des frais a la defense.

a+

ares

@RAS
Si j'ai bien compris la réponse de HP :
Posséder un ordinateur HP c'est accepter des clauses logiciels de HP qui te permettent de découvrir le CLUF de Microsoft après allumage du portable HP. Logiciels HP qui ne peuvent fonctionner sans l'acceptation du CLUF !?!

J'ai bien compris ?!?

<hs>Dommage que le courrier se soit pas "scanner"... exemple via un copieur etc</hs>

Ras'

J'ai pas de scanner, désolé, et j'avais la flemme de le recopier, mais c'est lisible ^^

Sinon le courrier dit que soit on prend le pc + les logiciels, donc windows, ou rien du tout.
Il n'y a pas de logiciels HP, c'est de windows dont ils parlent...

Sinon c'était peut être écrit dans le manuel d'utilisation ou un truc comme ça... j'ai pas lu leur CLUF en entier, juste celui de Windows.

durthu

leur réponse est complètement contradictoire avec le CLUF alors...
soit on prend le PC et les logiciels soit HP rembourse le PC et les logiciels mais on ne peut pas se faire rembourser uniquement windows. (j'espère avoir compris).
J'ai plutôt l'impression qu'HP essaye de décourager Ras' et d'éviter le procès en remboursant le lot.

Ras'

C'est ça, HP tente de me faire abdiquer... Soit ils perdent un client puisqu'ils me proposent de quand même renvoyer la machine, soit l'affaire est enterrée....

Qu'ils espèrent 😃

ares

@RAS'
Sauf erreur de ma part :
HP parle de son contrat : Contrat de Licence HP ( «Accord de Licence Final utilisateur»)
Dans un autre paragraphe le CLUF du système d'exploitation Windows Vista auquel vous faites référence dans votre lettre
Si je comprends bien il existe deux contrats de licence pour l'utilisation de cette ordinateur.
Le Contrat de Licence HP est dans le manuel papier utilisateur ou a l'allumage du PC et obligatoirement AVANT le CLUF de Microsoft.

La licence d'utilisation HP n'oblige pas l'utilisation d'un logiciel Microsoft®.
La licence d'utilisation HP n'oblige pas l'utilisateur a utiliser les logiciels HP inclus.
Leur courrier fait sans doute référence au "bios" livré !?!

Amusant de la part de HP, mais ne répond pas a ta question 🙁

CyKoh

Je viens de recevoir un courrier d'Acer, de la part de Packard Bell (PB appartient à Acer ?), qui contient un bon de transport e-chronopost pour envoyer mon portable chez eux.

C'est sacrément gonflé quand même, je leur ai dis que je ne voulais pas l'envoyer mais ils n'en démordent pas en dirai.

slasher_fun

CyKoh a écrit(PB appartient à Acer ?)

Depuis cet été. Qui se ressemble s'assemble...

Hastings

C'est pas Acer qui finance l'aller/retour dans ses labos pour désinstaller et rembourser Windows ?

Edit : c'est bien ça : http://www.darty.com/res3/pdf/remboursement_os/ACER%20procedure%20de%20remboursement%20OS%20Windows.doc (trouvé là http://www.darty.com/webapp/wcs/stores/servlet/DartyPopupContenuView?storeId=10001&u=0&element_id=30058)

[supprimé]

Hastings a écritC'est pas Acer qui finance l'aller/retour dans ses labos pour désinstaller et rembourser Windows ?

Edit : c'est bien ça : http://www.darty.com/res3/pdf/remboursement_os/ACER%20procedure%20de%20remboursement%20OS%20Windows.doc (trouvé là http://www.darty.com/webapp/wcs/stores/servlet/DartyPopupContenuView?storeId=10001&u=0&element_id=30058)

Un ".doc" :lol:
Déjà, tu peux arguer que tu ne savais pas qu'il fallait rendre le fichier: l'information était dans un format inconnu 😛

Кຼزດ

j'avais remarqué ça aussi 😛
et il est dans un chemin avec /pdf/ :rolleyes:

Draky

Z'êtes de mauvaise foi : OOo lit les .DOC 😛

Кຼزດ

et alors, tu peux aussi dire que ta philosophie de vie t'interdit de lire les .doc et leurs contenu 😛
[note à moi-même] : ne pas repartir sur un troll genre ie7 :rolleyes:

[supprimé]

Draky a écritZ'êtes de mauvaise foi : OOo lit les .DOC 😛

Parfois il les lit. Parfois c'est illisible. Rien ne garantit le résultat.

Avec un bon avocat et un juge compétent, je suis quasiment sûr qu'un format fermé ne constitue pas une information que tu es censé avoir reçue.
Pour rappel, on a une loi qui impose l'utilisation du français pour les informations communiquées au public.. (genre manuels, mode d'emploi, ingrédients, toussa..). Alors un document illisible et dans un format pas standard, ça n'a strictement aucune valeur. Sauf devant un juge incompétent, bien sûr 😃

Julius22

Bonjour,
Est-il possible de leur demander d'envoyer leur fichier dans un format fermé imprimé sur papier par courrier postal ? Comme ça, ils auront des frais supplémentaires quand on veut se faire rembourser (le temps de lire la demande, d'y répondre, le prix du timbre, de la lettre, etc. font que ça ne doit plus être très rentable pour les constructeurs 😃). À chacun son tour de décourager l'autre ! 😉

®om

Voilà, je suis allé chercher à la poste la lettre recommandée que m'a envoyée Acer, où ils confirment leur procédure de remboursement.
Je ne mets volontairement pas publiquement les courrier reçus avant que les procès n'aient lieu.

Je vais donc pouvoir, avec l'aide de l'équipe racketiciel, préparer mes deux déclarations au greffe.

Ça n'avance pas très vite, c'est normal j'ai peu de temps pour m'en occuper (le WE uniquement quand j'ai un moment), mais ça avance quand même… Je vous dirai quand les déclarations seront faites 🙂

« Page précédente Page suivante »