Re,
Un contrat nous lie avec Microsoft nous permettant de proposer des versions de Windows appelées OEM (versions fournis qu'aux constructeurs) qui comprennent des logiciels comme NERO par exemple.
Cordialement.
Le service clientèle.
Mr. DIARD Yves
-----Original Message-----
From: marie-luce [mailto:
0477256059@free.fr]
Sent: vendredi 6 février 2009 10:25
To: #FU-FRAN-ServiceClients-PB
Subject: Re: Procédure de remboursement licence Windows Vista
Je vous remercie bien de la réponse cela m'encourage à aller dès aujourd'hui chercher les papiers pour le tribunal pour deux raisons "
les logiciels ne sont pas gratuits mais fournis à tarif préférenciels , et vous prétendez une qu'ils font partie intégrante du tarif windows" je pense que cela ferait hurler plus d'un député et rendrait caduque les jugements ou les logiciels sont remboursés et a prix commercial , dans un souci d'information comme entendu dans notre correspoondance je ferai parvenir ces informations a travers les mails listes de racketiciels , de l'aful et des forums ubuntu.merci bien de votre patience
#FU-FRAN-ServiceClients-PB a écrit :
> > Bonjour,
> >
> > Je vous invite à relire mes dires :
> > "Les logiciels fourni, autre que Windows, ne nous sont pas facturés par les éditeurs ou font partie intégrante du tarif windows. C'est pourquoi, il ne peut vous être remboursé que les 60€ de Windows."
> > Je suis entièrement d'accord avec vous sur le fait qu'en aucun cas ces logiciels font partie de windows. En revanche, ils font partie INTEGRANTE DU TARIF WINDOWS que nous propose Microsoft.
> > Donc, nous avons la totalité des logiciels pour 60€. Nous ne pouvons donc pas vous rembourser plus.
> >
> > Espérant avoir été plus clair.
> > Je vous remet notre contrat en pièce jointe si vous souhaitez ce remboursement.
> >
> > Cordialement.
> > Le service clientèle.
> > Yves
> >
> > -----Original Message-----
> > From: marie-luce [mailto:
0477256059@free.fr]
> > Sent: jeudi 5 février 2009 17:57
> > To: #FU-FRAN-ServiceClients-PB
> > Subject: Re: Procédure de remboursement licence Windows Vista
> >
> > finalement je prends le risque car me dire que néro ou que photoshop
> > font partie de vista cela me parait un peu gros , au fait pour votre
> > information je ne suis pas un novice en informatique , je sais faire
> > la différence entre un système d'exploitation et un logiciel de
> > traitement de texte ou alors un antivirus et à moins que que microsoft
> > n'offre un pack avec vista , works ou encore photoshop ce qui est une
> > atteinte plus grave a la vente liée mais constitue un abus de position
> > dominante ce qui est puni par l'union européenne ( demandez l'avis de
> > vos juristes) hier je vous ai envoyé un recommandé accusé de reception
> > .je me tiens a votre disposition pour de plus amples informations
> > NB: je mettrai a disposition de l'ensemble des associations le mail de vista fournit avec les logiciels ou encore que les logiciels sont gratuits comme vous le dites si bien dans un demain soir vers 20 heures en attendant votre réponse salutations.
> >
> >
> >
> > #FU-FRAN-ServiceClients-PB a écrit :
> >
>> >> Bonjour,
>> >>
>> >> Les logiciels fourni, autre que Windows, ne nous sont pas facturés par les éditeurs ou font partie intégrante du tarif windows. C'est pourquoi, il ne peut vous être remboursé que les 60€ de Windows.
>> >> De plus, si vous souhaitez ce remboursement, nous sommes dans l'obligation d'effectuer un enlèvement à nos frais avec formatage du disque dur et suppression de la licence en atelier. Aucune autre alternative n'est possible.
>> >>
>> >> Je reste dans l'attente de votre décision.
>> >>
>> >> Cordialement.
>> >> Le service clientèle.
>> >> Mr. DIARD Yves
>> >> -----Original Message-----
>> >> From: marie-luce [mailto:
0477256059@free.fr]
>> >> Sent: mercredi 4 février 2009 14:19
>> >> To: #FU-FRAN-ServiceClients-PB
>> >> Subject: Re: Procédure de remboursement licence Windows Vista
>> >>
>> >> #FU-FRAN-ServiceClients-PB a écrit :
>> >>
>> >>
>>> >>> Nos réf: SN : 107872710386
>>> >>>
>>> >>> Monsieur,
>>> >>>
>>> >>> Vous avez demandez le remboursement de votre licence Windows.
>>> >>>
>>> >>> Afin de satisfaire votre demande, veuillez prendre connaissance du
>>> >>> contrat ci-joint, le compléter et nous les retourner soit par mail,
>>> >>> par fax ou courrier.
>>> >>>
>>> >>> Dès sa réceptions, nous vous contacterons afin de vous préciser la
>>> >>> procédure de retour de votre ordinateur dans nos ateliers à nos
>>> >>> frais afin d’effectuer les démarche d écrite dans votre contrat.
>>> >>>
>>> >>> Veuillez agréer l’expression de nos salutations distinguées.
>>> >>>
>>> >>> Guillaume
>>> >>>
>>> >>> Service Clientèle
>>> >>>
